前言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在高速發(fā)展，相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力與恢復(fù)能力，具有更大的發(fā)展空間。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)導(dǎo)致部分傳統(tǒng)企業(yè)被按下“暫停鍵”，數(shù)字經(jīng)濟(jì)則啟動(dòng)了“加速鍵”，許多“在線”企業(yè)的業(yè)績不降反升。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要力量，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是釋放社會(huì)經(jīng)濟(jì)潛力的關(guān)鍵之一。

政府高度重視中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年3月，工業(yè)和信息化部出臺(tái)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，2020年4月，國家發(fā)展和改革委員會(huì)、中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“上云、用數(shù)、賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》的通知，2020年5月，相關(guān)部門聯(lián)合啟動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)（2020）”，鼓勵(lì)政府和社會(huì)各界攜手推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化普惠性“上云、用數(shù)、賦智”，激發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

但在當(dāng)前，我國中小企業(yè)的數(shù)字化程度普遍有限，很多企業(yè)不懂得如何真正地聯(lián)網(wǎng)，不理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也擔(dān)心轉(zhuǎn)型使成本增加后能否得到足夠的回報(bào)，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)型有什么好處；有沒有成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇臀肄D(zhuǎn)型？這些是中小企業(yè)站在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型岔路口時(shí)經(jīng)常發(fā)出的疑問。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是配置計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上辦公、借助電商賣出貨物那么簡單，而是一項(xiàng)專業(yè)的工作，是利用數(shù)字化的手段，匹配企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式，全方位地重新構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)通道，促進(jìn)全渠道、全鏈路供需調(diào)配和精準(zhǔn)對(duì)接的一系列工作，“上云”“用數(shù)”“賦智”是其實(shí)現(xiàn)路徑，最終目的是通過智慧化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)降本增效和價(jià)值增值。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》介紹，在不考慮疫情影響的情況下，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使制造業(yè)企業(yè)的成本降低17.6%、營收增加22.6%；使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%；使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加33.3%。

作為“上云、用數(shù)、賦智”中的云服務(wù)提供商和行業(yè)領(lǐng)先者，金蝶云·星空從2014年起便與中小企業(yè)客戶一起，從第一步“上云”開始，探索中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)現(xiàn)路徑。

近6年來金蝶云·星空接觸了上萬家上云企業(yè)的代表。這些企業(yè)一方面學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面積極擁抱變化，用創(chuàng)新的方式和工具解決新的問題。我們一起梳理了企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因、面臨的問題、轉(zhuǎn)型的思路，并進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和工具創(chuàng)新，最終在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)決策”的轉(zhuǎn)變，從而提高了經(jīng)營能力，也就是數(shù)字戰(zhàn)斗力。這些企業(yè)是“上云、用數(shù)、賦智”的最早實(shí)踐者，它們的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)更多的中小企業(yè)來說，是可以借鑒的、鮮活的、一手的資料。

本書收錄了汽車及零部件、電子電氣、機(jī)械五金、食品餐飲、醫(yī)藥醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新六大行業(yè)的36個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，覆蓋了企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈全鏈條，聚焦當(dāng)下中小企業(yè)的“上云”全面應(yīng)用，包括全渠道營銷、研發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理、智能制造、阿米巴經(jīng)營管理、智能財(cái)務(wù)，以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，移動(dòng)辦公等不同場景下的深入應(yīng)用。

“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。希望本書能夠成為讀者了解中小企業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”的參考資料；這些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樽x者在思考轉(zhuǎn)型路徑時(shí)提供一個(gè)明辨的對(duì)象；在理清轉(zhuǎn)型的意義和方向后，再堅(jiān)定、篤誠地踐行自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過“上云、用數(shù)、賦智”，提升自身的數(shù)字化戰(zhàn)斗力。

本書的讀者包括但不限于以下人員，希望大家能和我們一起繼續(xù)探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)、更好地進(jìn)行“上云、用數(shù)、賦智”的實(shí)踐。

（1）中小企業(yè)的從業(yè)人員

即中小企業(yè)的所有者、經(jīng)營者，包括中小企業(yè)高層、中層及各業(yè)務(wù)部門主管。中小企業(yè)從業(yè)人員一度曾創(chuàng)造過經(jīng)濟(jì)奇跡，但其以往的成功經(jīng)驗(yàn)受到了極大的挑戰(zhàn)，原先的方法正在慢慢失效。幫助中小企業(yè)梳理時(shí)代變化的邏輯，成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這本書的主要目的。

（2）提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)人員

即幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理咨詢、IT從業(yè)人員，及高校和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員。轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商幫助中小企業(yè)提升管理能力，與中小企業(yè)一起進(jìn)行管理創(chuàng)新。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商之一，我們希望能和大家一起分享、交流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)進(jìn)行管理和工具的創(chuàng)新，更好地參與未來全社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（3）理論研究者和相關(guān)政府部門管理者

即專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題的學(xué)者、專家和政府相關(guān)部門的管理者。數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的管理者能夠?yàn)槠髽I(yè)的實(shí)踐轉(zhuǎn)型提供高屋建瓴的方向引導(dǎo)。我們希望本書提到的中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的共性問題和解決方案能夠幫助讀者對(duì)理論進(jìn)行迭代和創(chuàng)新，以進(jìn)一步從方向上引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力。