第五節(jié)　以人為本是打造賦能型組織的關(guān)鍵

解決了員工的意愿問(wèn)題以后，下一步組織管理者要著重把力使在打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開我們常講的“以人為本”。因?yàn)椋總€(gè)人都有一顆進(jìn)取的心，作為公司的管理者，有必要給員工這樣的機(jī)會(huì)，只有這樣才能激勵(lì)員工。如果員工對(duì)工作不熱心，那是因?yàn)槿耸鹿芾韱?wèn)題。能夠讓員工有意識(shí)地為企業(yè)工作，這是“以人為本”人事管理的最高水平。

諾基亞曾經(jīng)有句傳播語(yǔ)：科技，以人為本。馬云說(shuō)：“優(yōu)秀的人才，工資再高都是免費(fèi)的。”可見(jiàn)，以人為本是人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工是企業(yè)的重要資本，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵是人的發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，好企業(yè)的根基離不開人才。

比如，員工與顧客只會(huì)走進(jìn)有笑聲的企業(yè)。如果員工不滿意，沒(méi)有幸福感，他怎么可能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)？他又怎么可能產(chǎn)生出好的業(yè)績(jī)？提供客戶滿意的服務(wù)？所以，先服務(wù)于本企業(yè)員工，讓他們找到幸福感，他們才能代替企業(yè)去更好地服務(wù)客戶。

我在幾次公開演講的活動(dòng)上問(wèn)一些企業(yè)管理者“人力資源的初心是什么？”臺(tái)下觀眾的沉默我仍然記憶猶新……

在我看來(lái)，人力資源的初心就是“以人為本”。只有先做到對(duì)內(nèi)以員工為本，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)外以客戶為本。

管理者用來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的方法之一，就是讓所有的員工都覺(jué)得自己是組織的合伙人。讓員工知道組織是如何運(yùn)作的，了解自己部門之外的事情。當(dāng)員工覺(jué)得他們很適合自己的工作，他們的工作對(duì)公司很重要時(shí)，他們會(huì)更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報(bào)告。要想最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要讓員工對(duì)自己的工作有更多的掌控權(quán)。幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺(jué)得自己是組織的主人，這是很關(guān)鍵的。

如果我們的企業(yè)管理思想，領(lǐng)導(dǎo)力水平還停留在工業(yè)1.0時(shí)代，限制員工的行為自由，限制員工的思想自由，把人當(dāng)作工具，就不要再抱怨為什么招不到人，留不下人，用工成本增加，招不到干活的人。

當(dāng)然，以人為本不是單單停留在口頭上，喊喊口號(hào)而已。而是要實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行分解、落實(shí)到管理和行動(dòng)中去。不喊以人為本并不意味著不以人為本，而是通過(guò)更精細(xì)化的管理動(dòng)作讓人的感覺(jué)和體驗(yàn)變好。“賦能”這個(gè)詞的潛在含義就是做到“以人為本”，賦予人更多的實(shí)現(xiàn)自我的權(quán)力和自由。

賦能型組織就是能夠使其內(nèi)部員工向著企業(yè)所期望的方向轉(zhuǎn)化的力量。它包括三個(gè)方面。

首先，明確每個(gè)員工的權(quán)限。賦能型的組織不再是管理者一人專權(quán)，而是下放權(quán)力，讓公司由多個(gè)獨(dú)立核算的小組或部門來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，各個(gè)小組織就像是一家家的中小企業(yè)，在保持活力的同時(shí)，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的智慧，追求附加價(jià)值的最大化。

其次，信任每個(gè)員工的能力。可以從公司內(nèi)部選拔管理人員，并委以經(jīng)營(yíng)重任，從而培養(yǎng)出許多具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。相信員工的能力，把經(jīng)營(yíng)建立在互相信任的基礎(chǔ)上，這是實(shí)現(xiàn)賦能型組織的最基本條件。

最后，喚醒員工的激情和夢(mèng)想。員工真正想去做一件事情的時(shí)候，才能產(chǎn)生無(wú)窮的力量。要想成就一番事業(yè)，首先要有激情，只有胸懷激情的人去努力才能取得成功。而賦能型組織模式的核心就在于喚起每位員工心中的創(chuàng)業(yè)激情與企業(yè)家精神。

做到這三點(diǎn)的管理者，事實(shí)上也符合了企業(yè)的“利他之心”。企業(yè)要通過(guò)各種途徑培養(yǎng)員工的經(jīng)營(yíng)能力與戰(zhàn)略能力。領(lǐng)導(dǎo)要做心胸寬廣之人，不要死守權(quán)力，而是主動(dòng)為每個(gè)員工提供一個(gè)自由發(fā)展的平臺(tái)，信任每一位員工。員工由于感受到被信任，也會(huì)主動(dòng)去做好自己分內(nèi)的事，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

所以，打造賦能型的組織管理模式，管理者要有“以人為本”的思維和境界，才能真正賦予員工能量，打造一支超強(qiáng)的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。