洞察力敏銳的人更能說到點子上

在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者擁有洞察力，不僅是管理的需要，也是擁有好口才的一個基本要素。對于好好口才的養(yǎng)成來說，領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力是不可或缺的。

曾經(jīng)有一位偵探小說家，不僅說話尖銳而且幽默，而且發(fā)表見解時往往能夠一針見血。對此很多人都認為他的這種能力是天生的，后來才發(fā)現(xiàn)，他之所以能夠說話一針見血，主要原因是他有洞察力，總是能看到很多人看不到或者預(yù)想不到的東西。

一天，他和一個朋友在一條大道上散步，突然小說家吹起了俏皮的口哨，并發(fā)出了驚嘆的聲音：“我的天啊，那位女士一定長得非常漂亮！”

“女士？”他的朋友很不解地問道，“你沒有搞錯吧？哪有什么女士，在我們眼前的是幾位男士呀。”事實也正是如此，朝他們迎面走來的只是幾個年輕的男士，并沒有什么女士。

“不，朋友，我說的不是他們，而是我后面的那一個。”小說家很得意地回答。他的朋友一回頭，果然看見他們身后不遠處有一個衣著入時、神采奕奕的漂亮女士，這讓他的朋友很不解，于是問道：“你沒有回頭怎么知道你后面有什么人？”

小說家回答說：“當(dāng)然可以！我雖然看不到她，但是我卻看到了對面那些男人的眼神。”

小說家不用回頭看就能夠知道后面有什么東西，其實這就是一種洞察力。一個人一旦擁有了洞察力，那么他對問題的分析就會比別人更加透徹，見解更加獨到而深刻，而這正是領(lǐng)導(dǎo)口才藝術(shù)中不可或缺的重要因素。事實上，在現(xiàn)實生活中那些以語言揭露事物本質(zhì)、機智敏銳的語言大師們，都是一些擁有洞察力的人。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要想培養(yǎng)自己的洞察力，就應(yīng)該做到以下幾點：

1.仔細觀察，認真傾聽

身為領(lǐng)導(dǎo)，你在日常工作和溝通中，一定要注意觀察身邊的事物，善于發(fā)現(xiàn)事物的特點、細節(jié)和本質(zhì)。觀察要全方位、多角度、多側(cè)面地進行，不能只看到一點，犯“盲人摸象”的錯誤，也不能只看到事物的表面，只有這樣才能在談?wù)摰臅r候抓住別人沒有注意的細節(jié)，使自己的言論有獨到之處。否則，觀察不細致，或者比較片面，說出的話不但不會得到別人的認可，反而會招致別人的反感。另外，要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬交流時，要學(xué)會傾聽，不要急于插話，仔細聆聽隱藏在對方語言里的心理和愿望，善于發(fā)現(xiàn)問題。這里給大家講兩個小故事。

故事一：一位教師給新生上第一節(jié)課。站上講臺后，只聽班長一聲“起立”大家都站了起來，教室里出現(xiàn)了瞬間的寂靜，這位老師用目光掃了一圈后，發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)沒有起立，于是老師非常嚴厲地說：“起立！”聽到老師的喝令，這位同學(xué)委屈地哭了，而旁邊的同學(xué)對老師說：“老師，他是站著的。”這時老師才發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)確實站著呢，但是由于個子太矮，看起來和坐著一樣，老師為自己的粗心感到歉疚。

故事二：一位教師在給小學(xué)生們上思想品德課問一名學(xué)生：“長大后你準備干什么？”學(xué)生大聲回答：“我要當(dāng)飛行員！”教師接著問：“假如有一天，你的飛機飛到太平洋上空時，飛機上的所有引擎因為缺油熄火了，你會怎么辦？”學(xué)生想了想說：“我會讓他們系好安全帶，然后我打開降落傘跳下去……”學(xué)生還沒說完，教室里頓時哄堂大笑，教師有點不高興地說：“你為什么要這么做，難道只有你的生命最重要？”“不是的！”學(xué)生的兩行熱淚奪眶而出，他真摯地說：“我要去拿燃料，我還要回來！”教室里立刻安靜了下來。

第一個故事里的老師因為缺乏觀察，只看到這個學(xué)生比別的學(xué)生低，就認為他沒有站起來，而沒有仔細去觀察細節(jié)，結(jié)果用言語傷害了學(xué)生，令自己后悔不已；而第二位教師在聽學(xué)生說話時，沒有認真聽完，在其他同學(xué)哄堂大笑時就阻止了他的發(fā)言，結(jié)果既傷害了這位學(xué)生的自尊心，又讓自己很沒面子。

教師如此，領(lǐng)導(dǎo)也是如此，在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)就是下屬的老師，而觀察和傾聽則是一位老師的必備素質(zhì)。

2.時刻保持頭腦清醒

身為領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到什么事情，都要保持頭腦清醒，在全面了解事物的基礎(chǔ)上再作出分析和判斷，經(jīng)過對不同事物的比較分析，分清各個事物之間的差別和關(guān)系，只有這樣才能使話題的切入角度更加獨特，語言表達更加準確、深刻，說出的話一針見血。

3.學(xué)會不斷總結(jié)

任何事物都是有一定的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系的，即使表面上大相徑庭，內(nèi)在也有一些共同之處，在日常工作中，要善于對各個事物的共同點進行比較和總結(jié)，從而得出具有概括意義的結(jié)論，而在言談中運用這些結(jié)論，則能使你的語言一針見血，揭露事物的本質(zhì)。