心理素質好，表達才能連貫順暢

領導者作為一個群體或者一個團隊的管理者，經常要面對下屬講話，如分配任務、鼓舞士氣等。有一些領導經常會有這樣的感受：平日里講起話來有如決堤之江，滔滔不絕，可一到正規場合就緊張，支支吾吾地說不出話來。表現稍微好點的領導，也只是勉強開口，但是講話時卻汗如雨下，生怕自己哪里出了錯誤，越是緊張、害怕，結果越是糟糕。往往這個時候，這些領導都會為自己笨拙的口才感到遺憾。

其實，一些領導并不是不會說話，他們只是害怕當眾說話，或者說是不習慣當眾說話。羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說過：“恐懼大都因為一種無知與不確定感產生。”對一些領導來說，當眾說話是一個未知數，其結果不免令人焦慮和恐懼。這就好比一個人走進了一個陌生的、黑暗的環境，面對一片漆黑和未知的前途，他自然會焦慮、恐懼和害怕。要克服這樣的一種消極心理，就需要你拿出足夠的信心、勇氣和膽量，不要因為別人的取笑而感到恐懼或是膽怯。

楊鵬今年40歲，是某婚慶公司的首席金牌司儀，同時也是這家公司的總經理。在公司里，經常會有年輕的司儀問及他是如何成為金牌司儀的。

其實，楊鵬在口才方面并沒有什么過人的天賦，跟普通人沒有兩樣。他直到現在都還記得，他主持第一場婚禮時尷尬的樣子。

當時為了準備對于自己來說的第一場婚禮主持，他一連幾天寫稿、背誦、對著鏡子反復練習，生怕出現任何差錯，當眾出丑。但是，主持婚禮的當天，他擔心的事情還是發生了，他很緊張，而且很怕自己表現不好。他越怕就越緊張，腦海里一片空白，結果他尷尬極了，甚至還遭到了辱罵和人身攻擊。幸好當時公司怕他臨場出錯，來的時候派了一個老牌司儀同行，最后由這位司儀出面才緩和了當時尷尬的局面。

楊鵬回公司以后，認真總結了自己失敗的原因，發現這一切主要是由自己心理素質很差、過于緊張和膽怯造成的。從此以后，他開始有意識地鍛煉自己，但與別人不同的是，他不是單純地鍛煉主持技能，而是重點鍛煉自己的心理素質。

在鍛煉的期間，楊鵬遭受了別人的嘲笑與譏諷，但他還是堅持了下來，最后終于克服了自己的緊張和膽怯心理。他不再害怕失敗，不怕出丑，不論在什么場合，他都敢于當眾說出自己要說的話。于是，他很快變成了一位非常出色的金牌司儀。

一個真正會說話的人無論在什么時候，無論面對多少人，無論遇到什么突發狀況，都能夠做到自信、自控和鎮定自若。當然，這些良好的心理素質不是先天具備的，而是通過后天的不斷訓練才得以形成的。像楊鵬這樣，從最初“初出茅廬”還需要人陪同的小司儀，到如今的金牌司儀，就是不斷鍛煉自己心理素質的結果。

有很多領導不僅擁有深厚的知識儲備，還有著豐富而有趣的思想，但是在面對眾人的時候為什么還是感到障礙重重，不敢開口說話呢？很簡單，是因為他們缺乏膽量。他們害怕自己所講的東西對聽眾毫無價值，或者方式與方法不適合當時的場合。

對于領導這種說話時的膽怯心理，威廉·詹姆士提出了這樣的糾正方法：“無論何時，只要人們消除心理障礙，并且讓自己的舌頭自如地活動，交談就一定會順暢而友好，并且令人振奮起來?！?/p>

那么，如何克服這種說話時的膽怯心理，改善自己的心理素質，變成說話高手呢？下面歸納了幾條建議，可供參考。

1.在心理上要放松

講話不僅是一種“嘴上運動”，更與人的心理活動密切相關。一個人的心理活動常常左右著一個人說話水平的發揮。當處于不同的環境和面對不同的人講話時，心理常常會出現不同的變化。心理的緊張現象是心理夸張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要采用心理暗示的方式，對聽眾作客觀、正確的認識，對自己作準確、公正的評估，這樣就能保持清醒，樹立信心。

2.從生理的角度進行調節

生理與心理是互動互制的，生理的調節也會對心理產生影響。當講話者產生緊張心理時，通過生理上的一些調節措施往往能取得良好效果，比如，通過深呼吸、搓手、舒展四肢、走動等方式，都可以使緊張的心理得以緩解、消除。

3.克服自己的表現欲望

有時講話產生緊張心理，并不是缺乏自信，而是由于表現欲望太過強烈造成的。有很多人講話之前就有這樣的想法：不開口則已，開口就要驚人。當觀察到聽眾對他所講的話沒有絲毫興趣、不認真聽的時候，心理上就產生了失落感、挫折感，情緒上就會一落千丈。因此，要想培養樸實、自然的說話風格，只須把自己的意思圓滿地表達出來就行了，期望值不要太高。只要心態平穩，緊張自然會消除。