說話比做文章難，做文章，可以細細推敲，再三修正，讀文章，可以細細品味，用心研究。說話就不能這樣了，因為一言既出，駟馬難追啊！所以與人說話，應該特別留神。你要說的話，最好事先打好腹稿，列出綱要，免得臨時遺漏；說話開頭，先要定一定神，態度從容，雙眼注視對方，表現出誠懇的神情，并隨時注意他是否贊成你的意見，還是表現得不以為然，根據對方的神情隨時調整你的說法，如果發覺他露出不愿意多聽的神情，你就該設法結束話題。如果他有疑問，你就該多做解釋，如果他樂于接受你的見解，你就該單刀直入，不要再繞圈子，如果發覺他要插口的樣子，你就該請他發表意見，他的答話，你要特別注意，特別留神。

同樣一個“喔”字，有不同的表示。“喔。”是表示知道了；“喔！”則是表示驚奇；“喔？”是表示疑問。如果他說“好的，就這樣吧！”這是完全接受；“好的，以后再談吧！”這表示不肯接受；“好的，等我研究研究。”這是原則上可以同意，辦法還須討論；如果他說：“好的，你聽我的回音。”這是肯幫忙的表示；“好的，我替你留意。”這是沒有把握的表示：“好的，我替你設法”這是肯負幾分責任的表示，你能夠細細體會，便知道此次說話是否成功了，老于世故的人，往往不肯作露骨的表示，很容易使你誤解他的意思。

你對人回答，也要有個分寸，認為對的，就回答他一聲“很好”。你認為不對的，就回答他：“這個問題很難說。”自認為可以辦到的就回答他：“我去試試，但成功與否不敢肯定。”自認為辦不到的回答他：“這件事太困難了，恐怕沒多大的希望。”總之，不要說得太肯定，太肯定的回答，最易造成不愉快的后果。一切回答，必須留些回旋的余地，萬一臨時不能決定，你可以回答：“待我考慮后，再答復你吧！”或者說：“待我與某某商量后，由某某答復吧！”前者是接受與不接受各占一半，后者多數是婉言拒絕。如果對方嘮叨不停，你不愿意再聽下去，也有幾個方法可以應付，你可以講些其他無關緊要的話，轉移目標，也可以說：“好的，今天就談到這里為止。”然后立起身來，說聲“對不起，再見！再見。”他自然會中止談話，離開你那里。

對方若是一個喜歡刺探你的意思的人，往往會迂回曲折，中間插入一句主要的話，希望你暴露真情，你如果不愿意告訴他，應該特別留神那句主要的話，設法避過，或者故意當作沒有聽見，或者含糊其辭，或者說“不便奉告”，來阻擋他不斷的進攻。此外還要注意宿醉未醒，不要見客；盛怒之后，不要見客。醉的容易說錯話，泄漏秘密；怒后容易遷怒來客，無端得罪人。人與人之間好感難得，惡感易成，所以與人對話，必須謹慎。當然知已相聚，上下古今，東西南北，與之所至，無所不談，不必有所拘束，但是謔浪之談，也以不虐為度，否則一言失誤，感情便會產生裂痕。

32、“庸人之謹”也是口才——懂忌

語無禁忌那不叫口才，那只是純粹的胡語八道。

在現時下，一般老于世故的人，對人總是唯唯諾諾，可以不開口的，就情愿學金人之三緘其口，實行其“庸人之謹”。比方他的隱私唯恐人知，你說話時偏在無意中說著他的隱私，基于言者無心，聽者有意的道理，他會認為你是有意揭破他的隱私，恨你入骨。這是說話的第一忌。

他做的事，別有用心，他對自己的用心，極力掩飾不讓人知，如果被你知道了，必然對你非常不利。你如與他向來熟悉，對他的用心知之甚深，他雖不能斷定你一定明白，然而終究會對你感到十分疑惑與妒忌。你處于這種困難境地，絕不可對他表明絕不泄密，那你將如何自處呢？你唯一的辦法，只有假裝耳聾，若無其事，而這就是說話的第二忌。

他有陰謀詭計，你卻參與其事，代為決策，幫他執行，從樂觀方面說，你是他的心腹，從悲觀方面說，你是他的心腹之患。你雖謹慎地保守秘密，從來不提及這件事，不料另外有智者猜中此事，對外宣告，那么你無法逃掉泄露的嫌疑。你只有經常接近他，表示自己絕無二心，同時設法偵察泄露這個秘密的人。這是說話的第三忌。

萬一對方對你尚無深刻的認識，沒有十分信任，你卻極力討好他，對他說極深切的話，假使他采用你的話，然而試行的結果并不好，一定疑心你有意捉弄他，使他上當。即使試行結果很好，他對你也未必會增加好感，認為你只是偶然看到，實行又不是你的力量，怎可以算你的功勞，所以你這個時候還是不說話為好。這是說話的第四忌。

他犯有錯誤被你知道，你便不惜聲援正義，直言進諫。他本來就已覺得愧疚，唯恐旁人知情，你去揭破，他自然更覺慚愧，由慚愧而忿恨，由忿恨進而與你發生沖突，你不是憑空多了一個冤家？所以，即使告之，也應以婉轉為宜，這是說話的第五忌。

在說話的過程中，一定要盡量避免上述的種種禁忌。誠然，在生活的過程中，人們經常會不自覺犯這樣或那樣的錯誤，有些錯誤沒關系，因為那是你自己的事；有些錯誤卻會對別人造成影響，甚至是傷害，這就是禁忌，所以我們一定要盡量避免。

33、燒香看菩薩，說話看對象

多說話，別人未必當你是能干，少說話，也未必當你是呆子。

關鍵是看準菩薩燒好香，看準對象說好話。

同樣一句話，你對甲說，甲肯全神貫注的聽，你對乙說，乙卻顧左右而言他。這時候對甲說，甲樂于接受，那個時候對甲說，甲覺得不耐煩。這除了表示甲乙兩個人的生活環境不同，也表示甲前后的心情不一樣。因此在說話的時候，怎樣說，說什么既要看交談的對象，也要看對方的心情。

當年趙高要陷害李斯，對李斯申說秦二世的行為不對，勸李斯進諫，并約定秦二世有閑時候，代為通知李斯。有一天李斯應約進宮，二世正與姬妾取樂，看見李斯進來。心中很不高興，而李斯卻茫然無所知，正言進諫，二世只好當場敷衍一下。等李斯一退出，二世便開始發牢騷，說丞相瞧不起他，什么時候不好說，偏在這個時候來啰嗦？

李斯的殺身之禍也就是因為如此。可見你要向對方說話，應該注意什么時候最適宜。對方正在工作緊張的時候，不要去說話；對方正在焦急的時候，不要去說話；對方正在盛怒的時候，不要去說話；對方正在放浪形骸的時候，也不要去說話；對方正在悲傷的時候，更不要去說話。只要有上述幾種情形之一，你去說話，一定會碰一鼻子灰，不但說話的目的達不到，而遭冷遇也是意料中的事。

你有得意的事，就該與得意的人談，你有失意的事，應該和失意的人談。和失意的人談你得意的事，你不但不知趣，簡直是挖苦、譏諷他，他對你的感情，只會更壞，不會變好的。和得意的人談你失意的事，他至多與你作表面的應付，決不會表示真實的同情。因為此時他的心思全部者放在自己的得意事上。有時還可能引起誤會，以為你是要請他幫助，他會預先防備，使你無法久談。所以你要訴苦，應找同情形的人去訴，同病自會相憐，不但能得到精神上的安慰，亦可消解胸中不平之氣。你要談得意事，應該向得意的人去談，志同道合。年輕人涵養功夫不夠，稍有得意的事，便逢人就說且自鳴得意，結果招人罵你器小易盈，笑你沾沾自喜，無意中還會惹起別人的妒忌。偶有不如意使你覺得滿腹牢騷，如有骨鯁在喉，不免逢人就訴，結果惹人討厭，說你毫無耐性，甚至笑你活該。

總而言之，你要說話，先要看準對象，他是愿意和你說話的人嗎？如果所遇非人，還是不說為好；這個時候，你是要說話的時候嗎？如果時候不對，還是不說話的好，說話的成功與失敗，誠然與你的說話技術有關，而是否得其人得其時，也與你說話的成敗有很大的關系。

34、說話留心地方的忌諱

在社會上做人，冤家越少越好，若說話不識忌諱則多招空心冤家，那真是太不值得。

中國幾千年的文化造就了各地不同的方言。同樣一句話，在不同的地方，意思卻有可能大相徑庭。你以為侮辱，他以為尊敬，你以為尊敬，他以為侮辱，所以古人才有“入境隨俗”的主張。

一個浙江人被派到北方去做官，他的妻子也是南方人。有一天，太太教女仆洗衣服，她說：“洗好后，出去晾晾”。晾晾的字音，南方人讀做浪浪，浪浪在北方是不好聽的詞。女仆聽了，當然覺得奇怪。太太詢問原因后出口笑罵道：“堂客！”堂客在江蘇、浙江一帶，是罵人的名詞，女仆聽了，急著說：“太太，不敢當”！太太又問其所以，才知道原來在湖北等省，“堂客”是尊敬女人的意思。

一個簡單的笑話，卻足以證明方言意義的不同。比方你稱呼人家的小男孩，叫他小弟弟，總不算錯吧？但是在太倉人聽來，認為你是罵他；比方你對老年男子，叫他老先生，總算不錯吧？但是在江蘇嘉定人聽來，當你是侮辱他。你在安徽，稱朋友的母親，叫老太婆是尊敬她；但是你在江浙地方，稱朋友的母親為老太婆，那簡直是罵她了。又如，我國華南各地稱女子叫姑娘，是表示尊敬，和小姐一樣意思，而華北各省則不然，姑娘是妓女的代名詞。各地的風俗不同，說話上的忌諱各異，你與人交際，必須留心對方的避諱話。一不留心，脫口而出，最易令人不快。

雖然對方知道你不懂他的忌諱，情有可原，但在你總是近乎失禮，至少是你犯了對方的忌諱，這對雙方的感情來說是不會增進的。比方你對江浙人罵一聲混帳，還不是十分嚴重，你如果罵北方女子一聲，那就會被認為是奇恥大辱，非與你大肆交涉不可。從前有一位小學教師，為了一些小爭執，罵學生的母親混帳，不料這位女家長，是一個北方人，因此向學校當局大興問罪之師，要那位舉出他混帳事實來。原來“混帳”二字，在北方人是女子偷漢的意思，這種解說使問題顯得嚴重了，學校當局雖一再道歉，聲明誤會，還是不肯罷休，只好請出他人勸解，才算了事。這近乎笑話的故事，更足以證明方言上的忌諱是必須特別留心的。

35、從對方得意的事情說起

人多半一得意便會忘乎所以，此時的自我防線也最低，要想言談成功，此時不下手，待到何時。

每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能在與他交談之前預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然的講到他得意的事情，只要他對你沒有厭惡的情緒，只要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。

你在說的時候當然要注意技巧，表示敬佩，但是最好不要過分推崇，否則反而會引起他的不安。對于他的得意事，要慎重提出，加以正反兩方面的闡述，使得他認為你是他的知己。到了這種境地，他自會格外高興，自會親自演述，你該一面聽，一面說幾句表示贊賞的話，如此一來，即使他是個冷酷的人，也會變得和藹可親，你再利用這機會，稍稍暗示你的意思，進行試探，作為第二次進攻的基點。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對于涉世經驗不豐富的人，得此成績，已不算壞，你若想一舉成功，除非對方對你素有交情，又正逢高興的時候，而且你的談吐又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。

不過對方得意的事情要從哪里去探聽，那也是很重要的一方面，你可以探詢一下你的朋友之中，有否與對方有交往的人，如果有的，向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞，或其他刊物，平日記牢關于對方的得意事情，到時便可以應用。此外隨時留心交際場中的談話，像這些時候談到對方得意的事情，也是很平常的事。但是必須注意，對方得意的事情，是否曾遭某種打擊而消滅，如有這種情形，千萬勿再提起，以免引起對方不快，反而對你不利。因為對方在高興的時候，你的請求，易于接受，對方不高興的時候，雖是極平常的請求，也會遭到拒絕。比方他新近做成一筆發財生意，你去稱贊他目光準，手腕靈，引得他眉飛色舞，乘機說明你的來意，這可謂是好機會。諸如此類的例子很多，全在于你隨時留心，善于利用。

不過當你提出請求時，第一要看時機是否成熟。第二說話要不亢不卑。過分顯出哀求的神情，反而會引起對方藐視你的心理。你的心理盡管十分著急，說話表情，還是要表示大方自然，并且要說出為對方著想的理由來，而不是為你自己打算。

36、不要以言語傷人

人都有不平之氣，對方所說的話，你覺得不入耳，不妨充耳不聞，何必過分認真一定要報以尖刻的反擊。

雖然說：“沉默是金。”但是人與人相處，不能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時，也不能不說幾句話。說話是彼此之間情感交流的最好工具，你好與熟人講話，不算本領；能與生人講話，并說得傾心如故，相見恨晚，才是你的本領。既然說話的目的在于溝通情誼，當然應力求避免說話失和。古人所謂：“片言之誤，可以啟萬口之識。”而一般初入社會的人，說話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要說話以前，先得想一想，替聽你話的人考慮一下，他愿意聽的話，才出口談之，他不愿聽的話，還是不說為妙。所謂不愿聽的話，也有種種：老生常談，他是不愿意聽的；一說再說，且熟能詳，他是不愿意聽的；與他心境相反，他是不愿意聽的；與他主張相反，他是不愿聽的；與他無關，他是不愿意聽的；與他利害沖突，他是不愿聽的；與他程度不同，他是不愿聽的；有關他的創痕，他也是不愿聽的；有關他的隱私，他更是不愿聽的；然而人們最不愿聽，該算是尖酸刻薄的話了。

說話所引起的反應，可能有以下幾種：第一種是甜蜜之味，第二種是辛辣之味，第三種是爽脆之味。第四種是新奇之味，第五種是苦澀之味，第六種是寒酸之味，而最壞的反應，則是創痛之味。淡言微語，令人回味，對方自會發生好感；熱情洋溢，句句打入心坎，對方自然會產生甜蜜的反應；激昂慷慨，言人所不敢言，對方自會發生辛辣的反應；知無不言，言無不盡，對方自會以生爽脆的反應；“以反人為實”，“好為無端涯之言”，對方自會發生新奇反應；陳義晦澀，言辭拙訥，對方自會發生苦澀反應；一味訴苦，到處乞憐，對方自會發生寒酸反應；好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對方自會發生創痛的反應；能得甜蜜反應者為上，能得爽脆反應者為次，能得辛辣反應者更次，得到新奇的反應，苦澀的反應，寒酸的反應的話都是不等，而得到創痛反應的話，就更是有違人情了。

但是說尖刻話的人，未嘗不知其傷人，而以傷人為快，這是什么道理？這完全是心理的病態，而心理之所以有此病態，也自有根源，是后天性的，不是先天性。換句話說，這是環境逼他走入歧途。