(4)以情感人和以理服人相結合

有的交談帶著明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、釋疑等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段是以情感人，以理服人，做到人情人理。這樣，交談就無往而不勝。古人說：“精誠所至，金石為開。”就是這個道理。

(5)運用無效而又有效的交談術

所謂“有效”，是指談話者可達到某種目的(如搪塞、拒絕、推諉、回避)；所謂“無效”，是指話語無實質內容(或...