越是后進，即越低科技含量的產業就越有機會，這是因為，在高科技領域里面的競爭程度都非常高，而低科技領域還沒有達到那種競爭激烈的程度，只要有奮斗的精神，那么這個行業是有戲劇性飛速成長的可能性的。零售業給大家的印象除了是勞動力集中的低科技產業，還有一點就是零售即意味著賣東西的觀念，這種觀念根深蒂固。那么我們相信，如果能把事業放在初始階段重新進行考慮的話，一定會有很大的改變和提升的機會。所以我們在開優衣庫一號店的時候，采取了早上6點鐘開始營業的方法。因為這段時間的車流量最少，可以防止堵車。從二號店以后，由于都是開在郊外的路邊，如果10點或11點開始營業，交通會不暢，而早晨6點就開始營業，可以讓顧客通暢地享受購物的樂趣。另外，優衣庫還取消了招呼客人的做法，因為我們發現，很多客人在瀏覽商品的時候并不希望被營業人員問這問那。

那么這樣做有沒有生意呢？很顯然，沒有生意的話也就成不了日本首富了。現在日本首富“優衣庫”的老板跟“任天堂”的老板甚至一直在爭首富的位置，兩人不相上下。這樣做生意能做到這么有錢，是不是讓人覺得不可思議？

這個例子實際上已經充分體現了一種創業企業的挑戰精神，它挑戰了現在很多企業的傳統經營方式，挑戰了人們傳統的經營思維方式。而且在創造了這種新的經營方法之后，它的工作就是去教育這些客戶，靠它的堅持和不變的原則把剛開始那一段教育顧客的艱難過程挺過去，之后，它的機會就跟著出現了。顧客發現，原來這才是真正對他們好。

從一開始覺得不好，到后來覺得好，一旦轉變過來，這種好反而會更持久，更加被珍惜，這就是用自己的商業精神和商業原則教育顧客的過程。

四、要看得到未來

每一個企業在開始的時候還要能夠看得到未來，只有能夠看到未來你才可能到達終點。在此過程中即使遇到再多的困難也要堅持，遇到再多的誘惑也要堅守。舉例來說，2011年中國開始執行第十二個五年計劃了，從“十二五”計劃就已經看到了2015年的結果，所以在此過程中即使有再多的困難都要堅持下去。這對于每一個人其實都是一樣的。大家可以想象一下，當你已經成為《福布斯》雜志的封面人物的時候，第一，你的照片已經出現在雜志上面；第二，會有一句話來描述你是誰。比如黃光裕，被抓之后在有他照片的那一期雜志上面就寫著“國美哀歌”之類的話。成為封面人物有兩種情況，一種是好事，一種是壞事。現在假如你是因為好事而被《福布斯》雜志放上封面，你希望那句標題是什么？我可以告訴你，那很有可能就是你經營企業的最終結果和最大價值。正是因為那個結果你才受到肯定，你才邁上了這個舞臺。

有人會說，“老師，我只是公司里面的一個職員”。沒關系，那么你是獵頭還是人才專家，或者是識人高手？不管怎樣，要知道你自己是什么。假如說你是某一家公司的大掌柜，這其實對你可能就是一個很好的贊美。比如郭臺銘手下的大掌柜，身價100億臺幣，折合人民幣20多億元，她不過是幫郭臺銘管錢的而已，從郭臺銘的企業還很小的時候一直管到現在，分紅就達20多億人民幣，并不需要自己去創業。而之所以有這樣的結果，就是因為她在財務上的專長受到郭臺銘的肯定。最近有一個雜志的報道中說她是“富士康鐵娘子”，這就是她的本錢。這代表什么？其實就是一種稱贊。

所以，只要你認清了自己，也一樣能看得到自己的未來。

五、發現你的內在支持

對于企業家來說，內在支持是很重要的一個方面。其中最重要的就是不斷地學習，然后不斷地問三個字，“為什么”。因為只有不斷地問才會發現更多的機會，發現平常中的不合理。什么叫平常中的不合理呢？舉例來說，有一家百貨公司，它所做的事情就是蓋了更多的女性廁所。你可能覺得這只不過是一件很小的事情而已，但是問過之后你就會注意到一個現象，男性廁所跟女性廁所通常是一樣大的，老實講對女性并不公平。因為男性上廁所的速度是很快的，而女性比較麻煩，有很多事情要處理，所以經常可以看到百貨公司里面排隊的都是女性隊伍更長，而且女性的廁所有時候不容易處理干凈。因此這家百貨公司什么事都不做，就做了這一件事情，即蓋了更多的女性廁所。有很多的女孩子喜歡逛街，而她們更喜歡到這家百貨公司來逛，就是因為覺得逛的時候上廁所方便，理由就這么簡單。內在支持讓這家百貨公司發現了這個商機，得到了顧客的青睞，為自己帶來了更好的生意。

六、充分發揮個人優勢

郭士納原來是美國運通公司從“麥肯錫”咨詢公司挖去的人才，之后成為世界最大的餅干公司KKR納貝斯克的CEO。不客氣地說，在計算機方面他完全是個外行，但對于經營他卻是個專家。在IBM的主體框架走向崩潰的關鍵時刻，郭士納臨危受命。他把毫無用處的業務部分一個個砍掉，裁掉了多半數的員工，后來又挖了一個新的財務總監過來。所以最后的結果正如我們所看到的，IBM由以前做電腦的完全轉型成為了解決方案的提供者，在業務上完全否定了自己，走向了另外一個領域。

所以，當你看到商機和環境的變化，準備去做一件事情的時候，一定還要考慮到要跟你個人的優勢有關，這樣才能將個人優勢充分發揮出來，然后在與商機鏈接的時候創造出更大的價值。

而這里所說的個人優勢指的是，這個東西本身是有價值的還是沒有價值的。本身有價值還不夠，還需要滿足另一個條件：客戶需不需要。你有再好的東西，但是顧客不需要，那這個東西就沒價值。所以第一個關鍵就是，你有沒有找到你所具有的那個價值，而且這個價值剛好是顧客需要的，并且偏偏顧客需要的同時，你的主要競爭對手恰好也沒有，或者做得不如你好，或者不愿意去做，再或者你的這個東西不容易被對手模仿。不被模仿的情況有三種，可能是知識，可能是技能，可能是你的能力。這三個方面是屬于不同層面的東西。所以你有沒有某方面的知識是你的顧客非常需要的，而競爭對手做不到，或者做得沒有你好的；你的某項技術是顧客非常需要的，可是你的競爭對手做不到，或者做得沒有你好的-這是最關鍵的。

舉個例子，在北京的時候，有一個學員來找我：“老師，你一定要找我媽幫你調理調理。”我問：“為什么？”他說：“我媽是摸骨的。”摸骨據說是中國一種很古老的中醫醫術，后來才簡化成把脈的。他告訴我，他媽媽掌握了2500年前流傳下來的一套摸骨的本領。具體怎么摸骨的呢？他告訴我，就是用手沿著人的肋骨一條一條摸上去，在摸上去的同時就幫人把氣血全部調理了，而且在摸完全身之后，不僅可以知道人有什么病，而且還能幫人治療好。這件事看起來好像是神話一樣，但是在各行各業確實是有這樣的一些神奇的人的。他可能有某些技術是別人沒有的，所以你只要擁有很淵博的知識、很好的技術或者很強的能力，并且這些都是顧客需要的，而且你的競爭對手做不到、不愿意做或者是做得沒有你好，它們都會成為你個人優勢的來源。

七、搭建起合理的商業架構

什么是商業架構呢？大多數老板在回想的時候大概都是這樣一種情況：剛開始他看到了某一個商機，而他個人的某些競爭優勢又可以滿足這個商機，并可以滿足顧客的需求，于是開始從這商機中找到最好的立足點，以及與眾不同的那一點；針對這一點切入顧客的需求，開始找中間的平臺，收集更多的信息；收集完之后覺得這件事能做，于是開始組建一個很棒的團隊，找到足夠的資金，正式建立一個企業；然后用很好的商業模式把它推廣出去，最后這個企業因此而獲得了在市場的一席之地。這個過程實際上就是搭建企業架構的過程。

如圖3-1所示，任何一個企業，剛開始都是因為老板個人的競爭優勢而成就了這個企業。但是在后期必須要老板再加上團隊所有成員共同的競爭優勢，才能形成企業的競爭優勢，這家企業才有活下去的意義。阿里巴巴剛開始一定是馬云，蒙牛剛開始一定是牛根生，百度剛開始一定是李彥宏在起著主導作用，可是這幾家企業發展到了今天，如果蒙牛沒有牛根生就不行，如果百度沒有李彥宏就不行，如果阿里巴巴沒有馬云就不行的話，那么這三家企業就注定都是不負責任的企業，這一點毫無疑問。所以老板在創造一個企業的過程中，從個人的競爭優勢鏈接出的優勢之后，共同形成企業的優勢，然后把個人的優勢經過教育以及眾人共同的參與，使其轉化成企業競爭優勢，這就是為什么這個過程中要找商機、組團隊、找資源，然后要討論模式的原因所在。

所以一個好的企業的發展模式，就是要如圖3-2所示的那樣，首先看到準確的商機，然后組成一個好的團隊，然后再尋求更多的資源鏈接，把它做起來。這也是美國創業學校的模型。