有話直說，也要用心傾聽

給予他人坦陳各自好惡和需求的機會，有助于營造真誠、開放的氛圍。

我最不能忍受別人不停地按下和彈起筆帽或是不停取下和戴上筆帽，或是不停地用筆敲擊桌面。我是不是很難伺候？但事實上，我的耳朵很敏感，所以這些聲音對我來說是噪音，這會干擾我的工作。開會時聽到這種聲音，我就會分散注意力，不自覺地開始琢磨如何讓那個“敲筆狂”放下那支該死的筆。

如果一起共事的人曾討論過各自的忌諱，并且當他人做出自己難以忍受的舉動時，允許自己及時反饋，我就可以輕松地走到敲筆的人面前，告訴他放下筆。但因為沒有那個前提，我提出的異議，可能令他不滿或者干脆覺得我是個“怪胎”。

坦述實情并提出要求需要獲得許可。如果我們曾經開誠布公地討論過各自的好惡，并允許同事提出要求，即使不能保證大家完全暢所欲言，至少也可以讓氣氛不那么尷尬。

在團隊中分享各自的好惡，還能讓每個人在同一時間分享同樣的信息。很多管理者、組織或團隊陷入困境，是因為采用了“小道消息”這種信息分享方式。在這種氛圍下，信息不是同時在整個組織、部門、團隊中分享，而是在不同的時間、以不同的方式影響團隊成員。

這種方式漏洞百出，大家在走廊、辦公室、茶水間議論紛紛：“她為什么只和你說這些話，而沒有和我或者其他人說？”或者“這不是我聽到的版本，你聽到了什么？”

當公司采用不透明的方式發布重要信息時，員工的情緒本來非常平和，也容易變得緊張不安甚至歇斯底里。但管理得當的公司懂得公開發布信息，以防員工焦慮，努力增進公司與員工之間的信任。溝通的方式越是透明、公開，信任度越高。信任度越高，員工對待公司就會越坦率。

如果上司或項目經理怎么也不愿意談論這些項目的進展情況，你該怎么做？如果你不是部門、團隊或者會議中起決定性作用的人，你怎樣才能感染他們？

獲知共事的人喜歡的溝通方式，對你會有所幫助。它不僅有利于你的職業發展，而且有助于你樹立威信，讓你生活得更輕松。如果為了得到一點信息，你需要給一個部門主管發三四次郵件，不僅浪費了時間，而且會有挫敗感。他是不是故意無視你？或者他只是喜歡電話溝通？最簡單的辦法就是直接問他喜歡什么溝通方式。

你是否不敢問上司的好惡，擔心自己沒有這個權利或者他們沒耐心給你解答？別擔心，試想一下誰會拒絕他人主動配合自己喜好呢？大家都想讓生活變得更輕松，不是嗎？