同事也可能是“路人甲”

主管應該配合下屬的溝通方式，還是說主管的地位就意味著下屬必須順從他的偏好呢？如果你是一位外聯銷售人員，是客戶順應你，還是你順應客戶？答案很簡單，雖然可能不完全符合你的喜好。主管和客戶通常享有優先權。如果你在一個行業摸爬滾打多年，晉升到一家公司的副總，也會有人順應你的喜好，但在這之前，你應該遵守這樣的潛規則。

如果你是一名項目經理，想要和IT部門的主管碰面，必然應該由他來決定會面時間。如果最重要的客戶想與你當面交流，你應該馬上坐飛機去跟他見面，即使你認為電話交談也完全可以達到目的。

眾多共事的人中，一定有些人最終成為了“合作伙伴”，也一定有些人只適合做“路人甲”。

大多數公司都對難相處的員工或不好對付的客戶避之唯恐不及。我剛開始創業時，一家大公司是我最早的客戶之一，這個公司的規章制度繁多、文書工作繁重。我根據合同為這家公司提供服務，監督我工作的那個人是個典型的控制狂。他質疑我做的每一件事，凡事都要發表意見。因此，這份工作我做得相當有壓力，毫無樂趣。由于這家公司付賬系統太令人費解，我花了12個小時打電話和發郵件，才弄明白如何獲得報酬，5個月之后才收到支票。合同期滿后，我沒有續簽合同，實在不值。

不管你身居何職，從事哪種工作，你都可以讓自己變成大家的“伙伴”。了解工作方式的偏好、誰主動配合誰，這些跟坦率有什么關系？

你的行動已經告訴與你一起共事的人：你想保持良好的關系，而且非常有誠意，漸漸地增進彼此的信任感。只有相互信任的人才能坦誠相待。

與他人建立一種坦率、自然的關系，并非一日之功，而是一個循序漸進的過程。從主動求解到適當配合，一步一個腳印。把冒犯、誤會和尷尬產生的幾率降到最低，一段和諧的關系值得我們付出努力。

你對他人了解越多，就越容易避免不必要的冒犯和尷尬，進而維持良好的關系。

哈莉的溝通練習

每一位職場人士都應該思考的21個職場難題

1. 晉升。我已經錯失了3次晉升的機會。我該怎么辦？雇員們該做些什么才能讓自己成為“晉升候選人”？

2. 難纏的上司。我喜歡目前的工作，并不想辭職。但我實在無法忍受與上司共事。我該怎么做？

3. 工作場合的八卦。同事談論我的八卦，影響到了我的聲譽。如何才能讓他們停止？

4. 客戶的流失。我的客戶正在流失，可我不知道原因是什么。我該怎么做？

5. 錯失工作機會。我已經面試過很多次，可一份錄用通知單都沒收到。如何才能找出我未受雇的原因？

6. 被解雇。我已經被解雇3次了。如何才能找出公司解雇我的具體原因？

7. 錄用決策失誤。我總是錄用一些不合適的員工。如何才能做出更明智的錄用決策？

8. 與極難相處的人共事。每個組織都有那種極難相處的人。其他人該如何做才能與這種人共事？

9. 在工作中收獲更多。雇員們該做些什么，才能承擔更多責任，受到更多人尊敬？

10. 與難纏的客戶共事。如何搞定這些難相處的客戶？

11. 維系客戶。如何留住你的重要客戶？

12. 留住表現最棒的雇員。如何留住你的最得力雇員？

13. 擺脫表現糟糕的雇員。如何才能擺脫那些表現糟糕的雇員？

14. 雇員工作效率。如何讓雇員們停止上網，回到工作狀態？

15. 獲取客戶反饋。如何做才能避免再一次被客戶炒掉？

16. 認清職業聲譽。如何認清你在工作中的聲譽？

17. 管理職業聲譽。如何管理你的事業與聲譽，避免再次被解雇或是再次錯失晉升機會？

18. 修復已被損害的聲譽。你的職業聲譽被玷污，如何進行修復？

19. 獲取更多反饋意見。如何克服你的盲點，并在工作中獲取更多反饋意見？

20. 給予反饋意見。當你心中的真實想法不夠“悅耳動聽”時，該如何將它傳達給你的同事或客戶？

21. 向上司提出異議。“向上管理”是一種許多專業人士尚未習得的技巧。你能找到方法對任何人說任何事，然后他們還對你表示感謝。