1.3　美團(tuán)點(diǎn)評的益處

1.3.1　美團(tuán)點(diǎn)評的優(yōu)勢

1．消除內(nèi)耗，全力“開疆拓土”

在生活服務(wù)領(lǐng)域，競爭是非常激烈的，例如市場補(bǔ)貼、地面店推廣等都需要投入大量的資金，沒有雄厚資金實(shí)力的平臺，是無法在生活服務(wù)領(lǐng)域立足的。

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并，最大的好處就是消除彼此間的內(nèi)耗。長期以來，雙方為市場競爭都投入了大量的人力、物力以及財(cái)力，而在雙方合并后，這些內(nèi)耗就都可以被消除了。在生活服務(wù)方面，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評各有千秋。

據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評2019年財(cái)報顯示，美團(tuán)的餐飲外賣業(yè)務(wù)2019年交易數(shù)量同比增長36.4％，達(dá)87億筆。在2019年，美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長，多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)已經(jīng)取得了突破性的發(fā)展，這也進(jìn)一步鞏固了美團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，為持續(xù)增長的商戶和會員創(chuàng)造了更多的價值。

大眾點(diǎn)評在2019年全力打造、推出了“必系列榜單”，其中包括“必逛榜”“必玩榜”“必住榜”三個子榜單，涵蓋了購物商場、旅游、酒店三大領(lǐng)域。2017年大眾點(diǎn)評推出的“必吃榜”，無疑拓展了新的消費(fèi)場景。以“2018年必吃榜”為例，在發(fā)榜前后六個月左右，上榜商戶的線上交易額環(huán)比增長43.4％，并且上榜商戶的客流量從入圍公示期就開始有顯著增長。

合并后的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評彼此之間可以消除業(yè)務(wù)重疊的部分，不用擔(dān)心因?yàn)橐獞?yīng)對對方的競爭而產(chǎn)生大量的消耗。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的合并也不需要擔(dān)心生活服務(wù)業(yè)務(wù)方面的地面店推廣問題，更有利于雙方的發(fā)展。此外，兩者合并后，其市場地位得到進(jìn)一步穩(wěn)固，市場上已很難出現(xiàn)能夠與之抗衡的對手。因?yàn)橄藘?nèi)耗，美團(tuán)點(diǎn)評就有了更多的精力去開拓相關(guān)業(yè)務(wù)，例如旅游、酒店等領(lǐng)域。當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評有了更多的機(jī)會去開發(fā)新的業(yè)務(wù)板塊，也就會獲得更大的成長空間。

2．建平臺、建生態(tài)

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并后，生活服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司不得不面臨無法直接撼動的“巨頭”。美團(tuán)點(diǎn)評的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)涉及O2O的各行各業(yè)，如餐飲、酒店、旅游、電影院等。當(dāng)前，對于美團(tuán)點(diǎn)評而言，需要通過構(gòu)建一個全新的O2O平臺，在生活服務(wù)領(lǐng)域建立一個生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)商戶、消費(fèi)者、平臺共贏的局面。

由于生活服務(wù)領(lǐng)域涉及的業(yè)務(wù)范圍非常廣，任何一家公司想要完全依靠自營模式站在“金字塔”的頂端都是難以實(shí)現(xiàn)的。但是美團(tuán)點(diǎn)評自身已經(jīng)具備了構(gòu)建平臺、建立生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，再加上雙方雄厚的資本，共同打造了一個全面開放的平臺和生態(tài)系統(tǒng)，從而使其在生活服務(wù)領(lǐng)域的地位更加穩(wěn)固。

3．商戶、消費(fèi)者雙贏

對于消費(fèi)者來說，需要性價比高、能夠滿足其需求的服務(wù)，相對于商品的價格而言，大部分的消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。商戶一方面通過平臺來進(jìn)行引流，解決銷量問題，另一方面又希望借助平臺建立更好的口碑。

美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的合并，對于商戶和消費(fèi)者來說，是一件很好的事，美團(tuán)點(diǎn)評能夠很好地滿足廣大消費(fèi)者的生活需求。例如，在電影方面，美團(tuán)旗下的貓眼電影占據(jù)一定的優(yōu)勢，再結(jié)合大眾點(diǎn)評平臺的點(diǎn)評優(yōu)勢，兩者既能給商戶引流，增加其銷量，同時又能夠讓消費(fèi)者通過點(diǎn)評更加深入地了解商戶。在美食方面，美團(tuán)的外賣更是火爆，再加上大眾點(diǎn)評，兩者之間有效結(jié)合，不僅可以為商戶帶來顯著的引流效果，而且在一定程度上提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，全面滿足消費(fèi)者的需求。因此，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的合并，能夠?qū)崿F(xiàn)商戶和消費(fèi)者雙贏的局面。

綜上所述，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的合并也賦予了美團(tuán)點(diǎn)評一個全新的開始，一個創(chuàng)新的開始。美團(tuán)點(diǎn)評基于O2O的落地，能為商戶提供一系列完整的解決方案，并在多個產(chǎn)業(yè)鏈上解決了O2O發(fā)展過程中遇到的問題，美團(tuán)點(diǎn)評在生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將會更加穩(wěn)固。

1.3.2　商戶的益處

對于商戶而言，美團(tuán)點(diǎn)評不僅能幫助商戶在線上進(jìn)行有效的品牌傳播，更能幫助商戶擴(kuò)客引流。對于傳統(tǒng)商戶而言，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，主要是根據(jù)自己的地理位置，距離商戶較遠(yuǎn)的消費(fèi)者可能都不知道商戶的信息。如今，有了美團(tuán)點(diǎn)評，更多的消費(fèi)者會通過手機(jī)查看商戶在美團(tuán)點(diǎn)評平臺上展現(xiàn)的內(nèi)容來得到更多更有效的信息，從而做出消費(fèi)選擇。

當(dāng)商戶在美團(tuán)點(diǎn)評不斷地曝光時，商戶的品牌就能夠潛移默化地進(jìn)入消費(fèi)者心中，這在無形當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了商戶的品牌傳播。

對于傳統(tǒng)餐飲業(yè)來說，店鋪位置的選擇對于商戶至關(guān)重要。店鋪商戶位置處于正確的地方，餐飲企業(yè)經(jīng)營的成功率就在70％以上。位置好就意味著人流量大，而在人流量很大的情況下，消費(fèi)者到店消費(fèi)的概率就會增加。

在如今這個信息爆炸的時代，美團(tuán)點(diǎn)評非常受年輕人歡迎，他們會通過美團(tuán)點(diǎn)評尋找美食、娛樂來滿足自己的需求。很多商戶都會選擇在美團(tuán)點(diǎn)評上進(jìn)行線上運(yùn)營，而美團(tuán)點(diǎn)評也會為商戶提供曝光位置。當(dāng)消費(fèi)者打開美團(tuán)點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)一家在內(nèi)容展現(xiàn)方面做得非常好的店，消費(fèi)者根據(jù)線上提供的資料選擇到店消費(fèi)。這和依靠位置的傳統(tǒng)餐飲業(yè)的獲客方法是不同的。美團(tuán)點(diǎn)評的消費(fèi)者是通過美團(tuán)點(diǎn)評提供的信息找到符合自己需求的門店后進(jìn)行消費(fèi)，而傳統(tǒng)的餐飲店只能依托地理位置來進(jìn)行擴(kuò)客引流。

1.3.3　消費(fèi)者的益處

消費(fèi)者以前買東西是必須去商店的，有時候明明不想出門，卻為了買東西不得不出門。這種消費(fèi)模式是比較消耗時間和體力的，效率也不高。當(dāng)前，在信息化時代，消費(fèi)者只需要拿出手機(jī)，打開美團(tuán)點(diǎn)評，就能夠在海量的信息中挑選出自己想要的東西。而且商戶會在美團(tuán)點(diǎn)評上開展一些促銷活動來讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠享受一定的優(yōu)惠。使用美團(tuán)點(diǎn)評，商戶達(dá)到了擴(kuò)客引流的目的，消費(fèi)者享受到了優(yōu)惠的服務(wù)。

以上內(nèi)容主要是對美團(tuán)點(diǎn)評的基本概念進(jìn)行了概述。美團(tuán)點(diǎn)評主要是引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求，但商戶只能滿足一部分消費(fèi)者的一部分需求，這就需要商戶進(jìn)行市場定位。除了對美食品味的定位之外，商戶對消費(fèi)場景的定位也很重要。