成就此書的姻緣

戴爾·卡耐基

20世紀(jì)的前35年，美國出版商出版了20多萬部不同品種的書籍，其中大部分枯燥乏味，賠本賺吆喝的也不在少數(shù)。沒錯，我說的的確是“大部分”。一個世界一流出版公司的負(fù)責(zé)人向我坦言，他的公司擁有75年的出版經(jīng)驗，可是每出版8本書，仍舊有7本書是虧本的。那么

◆　我為何還敢冒險寫這本書呢？

◆　而且在我寫好后，你又為什么要花時間去讀它呢？

這是兩個很值得重視的問題。

從1912年開始，我在紐約為商界精英和專業(yè)人士開辦了一項培訓(xùn)課程。最初我只教授演講課程，課程的主要目的是運用實際經(jīng)驗，訓(xùn)練成年人在商業(yè)洽談和活動中，能依照自己的思想，更清晰、有效、鎮(zhèn)定地表達(dá)他們的意志。可是幾期培訓(xùn)下來，我發(fā)現(xiàn)雖然演講訓(xùn)練對這些成年人十分重要，但他們更迫切需要的，是在日常生活及工作中，掌握與人相處的能力。

而我自己也漸漸察覺，掌握與人相處的能力對我來說也同樣迫在眉睫。現(xiàn)在回想起那時的情形，我不禁因那時笨拙的人際交往技巧感到悔恨與羞愧，如果二十年前我手里有這樣一本書，它給我?guī)淼膬r值會是無法估量的。

如何與人相處，是每個人都要面臨的最大問題。如果你是個一名商人，這個問題就更加值得重視。即使你是會計師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也同樣需要每天與人打交道。

幾年前，卡耐基基金會資助的一項研究有項重大發(fā)現(xiàn)，這項發(fā)現(xiàn)后來又得到了卡耐基技術(shù)研究院的證實。研究結(jié)果顯示，一個人經(jīng)濟上的成功，有15%取決于本人的專業(yè)知識和能力，85%則來自“人類工程學(xué)”，即領(lǐng)導(dǎo)人的能力。

多年來，我每個季度都會在費城工程師協(xié)會和美國電機工程協(xié)會分會開設(shè)課程。總計超過1 500位工程師參加過我的學(xué)習(xí)班。大家發(fā)現(xiàn)，那些最高酬勞的工程師，往往不是專業(yè)技術(shù)最強或者學(xué)識最淵博的人。

人們可以以25～50美元的周薪在市面上雇用工程、會計、建筑或其它專業(yè)的技術(shù)人員，而且永遠(yuǎn)不愁找不到人。但一個人如果擁有技術(shù)的同時，還擁有表達(dá)自我思想的能力，有擔(dān)任領(lǐng)袖的能力，有激發(fā)他人的能力，那么他的收入就自然會提高。

約翰·洛克菲勒在他事業(yè)的鼎盛時期，曾經(jīng)說過：“人際交往的能力也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。我愿意為這樣的能力支付酬勞，而且出價比世界上任何東西都高。”

芝加哥大學(xué)和美國基督教青年會聯(lián)合學(xué)校曾進(jìn)行一次調(diào)查，研究成年人最希望學(xué)習(xí)什么。調(diào)查耗資25 000美元，用時兩年，調(diào)查的最后一站來到了康涅狄格州的梅里登市。那是一個典型的美國城鎮(zhèn)，調(diào)查人員對城里的每一個成年人都進(jìn)行了調(diào)查，請他們回答156個問題。

問題包括“你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？”“你的教育程度如何？”“你的志愿是什么？”“你需要解決哪些問題？”“你如何利用業(yè)余時間？”“你的收入是多少？”“你有什么嗜好？”“你最喜歡的學(xué)科是什么？”

調(diào)查結(jié)果顯示，“健康”是大眾最關(guān)注的話題，而排在第二位的正是“如何與人相處，如何讓人喜歡你，如何使他人同意你的想法”。

調(diào)查委員會決定針對梅里登市的成年人開設(shè)一門人際交往的課程。他們努力地尋找一本有關(guān)這類話題的實用書籍，卻一本都沒有找到。最后，他們找到一位世界著名的權(quán)威成人教育專家，問他是否有適合成年人的人際交往書籍。對方回答：“我雖然知道他們需要什么，但這類書卻從未有人寫過。”

我知道那位專家的話是對的，因為我自己也花費了多年時間，尋找一本人際交往方面的實用指南，同樣沒有任何收獲。

由于讀者對這類書籍的需要，我才嘗試地寫了一本，也就是現(xiàn)在你拿在手上的這本書。同時這也是我培訓(xùn)班的教材。衷心希望你會喜歡它。

在準(zhǔn)備撰寫這本書的過程中，我閱讀了所有我能找到的有關(guān)人際交往話題的資料，包括報紙、雜志、離婚法庭的記錄，以及多種哲學(xué)和心理學(xué)著作。同時，我還聘請了一位訓(xùn)練有素的研究員，專門用一年半的時間在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料。我們研究各種心理學(xué)文章、偉人傳記，從尤利烏斯·愷撒到托馬斯·愛迪生，其中單是西奧多·羅斯福的傳記，我就收集了100多本。我們決定不惜任何代價，花費再多時間和金錢，都要找出自古以來關(guān)于結(jié)交朋友和影響他人的所有方法。

我還曾親自訪問世界上著名的成功人士，從他們身上發(fā)掘其人際交往技巧。

基于這些資料，我準(zhǔn)備了一篇題為“如何贏得朋友并影響他人”的演講稿。起初這篇演講稿非常簡短，后來內(nèi)容逐漸擴充，現(xiàn)在這篇演講稿需要1小時30分鐘才能講完。這些年來，我在每一期卡耐基研究院的課程中都會以這份底稿做一次演講。

我敦促學(xué)員們在商務(wù)往來和日常生活中將我講到的技巧加以實踐，然后回到課上分享出他們的經(jīng)驗和成就。學(xué)員們都覺得這很有趣，這是我們?yōu)槌赡耆怂O(shè)立的第一個，也是唯一的一個人類關(guān)系研究實驗室。

這本書并不僅僅是語言的匯集，更像一個不斷成長的孩子。它在我們的人類關(guān)系研究實驗室里出生、發(fā)育、成長，是從數(shù)千人的經(jīng)驗中產(chǎn)生的。

許多年前，我們把總結(jié)出的人際交往原則印在一張比明信片略小的卡片上。到了下一期，要一張大過明信片的卡片才能寫得下；再往后它變成了一本小冊子，然后是一套書。每一次尺寸、范圍的擴充，經(jīng)過十五年的試驗和研究，才最終孕育出這本書。

我們在這里得出的人際交往原則并非空談，它的效力非常神奇。初聽起來你可能無法相信，但正是因為應(yīng)用了這些原則，很多人改變了他們的人生。

有這樣一個例子，一位擁有314名員工的企業(yè)家參加了我的培訓(xùn)課程。多年來，他不加限制、毫無顧慮地驅(qū)使、批評、斥責(zé)員工，從沒講出過仁慈和鼓勵的話。在學(xué)習(xí)了這本書中所講述的原則后，這位企業(yè)家的人生觀也就此改變。他在公司中建立了忠誠、合作的企業(yè)文化，原來的314個“仇敵”，變成了314個盟友。

他在一次課上分享了自己的經(jīng)歷：“從前我在公司里走動，沒有人向我招呼，員工們看到我走近，就會馬上把臉轉(zhuǎn)過去。可是現(xiàn)在他們都是我的朋友了，甚至連門衛(wèi)見到我都會熱情地直呼我的名字！”

這位企業(yè)家的事業(yè)蒸蒸日上，生活也更加愜意。更重要的是，他從家庭和工作中找到了更多快樂。

通過運用我們的人際交往原則，很多推銷員的銷售業(yè)績都獲得了巨大的提升。有許多過去無法成交的客戶，現(xiàn)在也成了他們的新“粉絲”；那些在企業(yè)中工作的高級職員，不但獲得了更大的權(quán)限，也獲得了更高的報酬。一位65歲的費城煤氣公司的高級職員由于不能引導(dǎo)下屬，公司已經(jīng)對他做出了降職的決定，但經(jīng)過培訓(xùn)后，他不但成功解除了降職危機，還獲得了晉升。

每期課程的結(jié)業(yè)宴會上，都會有人特地來告訴我，自從他們的伴侶學(xué)習(xí)了這門課程，家庭生活變得愉快多了。

哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯曾說過：“和人類所具備的潛能相比，我們?nèi)蕴幱诿擅林小Ｎ覀冎焕昧松硇牡囊恍〔糠帜芰俊ｋm然我們尚在極限之內(nèi)，有更多的能量可以利用，卻出于習(xí)慣而無所作為。”

本書的唯一宗旨，就是幫助你發(fā)現(xiàn)并利用那些你與生俱來，卻從未好好加以利用的能力。

如果你在讀完這本書的前三章后，仍然認(rèn)為自己解決生活問題的能力沒有太多提升，那么我認(rèn)為這本書堪稱失敗！因為教育最大的目的不僅是讓人學(xué)到知識，還要讓人真正地行動起來。

本書就是一本行動之書！