10　在指揮或命令別人時如何避免反感情緒

地位可以高高在上，但態度絕不能高高在上

有些地位較高的人總會對地位比自己低的人態度蠻橫，或是不由分說就隨便命令別人。人們通常最討厭的就是被束縛和被命令。過于強硬的話，就很有可能讓對方反感，甚至出現對抗的行為。因此，我們在向對方下達指示或命令時就要格外慎重，有時需要用“疑問口吻”代替“命令口吻”。不要用“一定要在本周之內把合同給我簽下來！”這樣的語氣，而應該用“本周之內能把合同簽下來嗎？”這樣的疑問句。使用疑問句下達指示或命令，會給對方一種自主決策的感覺。同時，作為上司的你也會從中獲益匪淺。

要點

誰都希望能夠自主思考、自發采取行動，這是人之常情。進入公司以后，人們被各種規章制度及工作任務所束縛。如果上司能在交流中給下屬自主思考、自主行動的機會，這樣會有效減輕他們的工作壓力。

寫下你的小心思