當然，“讓員工把不滿說出來”說起來容易，做起來很難。首先，需要企業經營管理者態度誠懇，能夠側耳傾聽來自基層的不同意見，甚至是批評意見。其次，需要企業經營者主動作出一些必要的利益讓步，而不是只走走形式、做做樣子。實際上，形式是次要的，重要的是要讓員工深切地感受到，他們是為領導們所關注的，是被尊重的。至少，也是被作為有感情、有思想的人來看待的，而不是只能機械地從事工作的生產工具。

■ 走動管...