讓對方說出不滿和意見

每個人都會在心里產(chǎn)生一些壞情緒，因為這些情緒的作用，往往會表現(xiàn)出一定的敵意。遇到這樣的情況，最好的處理方式就是讓他們通過一定的渠道將自己的壞情緒統(tǒng)統(tǒng)發(fā)泄出來，如通過發(fā)牢騷的方式發(fā)泄情緒。當(dāng)所有的壞情緒通過發(fā)牢騷的形式完全發(fā)泄出去之后，因為滿腹牢騷而表現(xiàn)出來的敵意和挑釁行為也就自然消失無蹤了。

在日本，許多企業(yè)都十分注重為員工提供發(fā)泄壞情緒的渠道。例如松下公司，...