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第4章 集團作戰的技巧

  • 古古談判術
  • 魯稚主編
  • 546字
  • 2021-04-26 16:44:15

團體談判猶如集團作戰,戰場上情況千變萬化,所以古時有“將在外,君命有所不受”的規矩,目的在于給主將充分的信賴和自主。談判也一樣,無論在任何情況下,談判團的領導者和前沿的單獨談判者都必須獲得百分之百的支持與信賴。遇到緊急情況時,最高決策者必須對談判團全體成員作出明確的指示,提供更多的資料與協助,如發現有差錯,必須立刻指正。

談判團的領導者,要讓各個團員發揮最大的效用。有效的團體談判方法,猶如足球比賽攻守的巧妙運用。譬如,你的談判團可能由幾組專家組成,各組專家分別在自己專門的領域內進行談判,這種集團式的作戰方法不妨采取輪攻戰術:當一組完成任務之后,再換另外一組上陣。比如,第一組進行價錢談判,第二組則針對公司方案提出談判……以此類推,直至達到最后目標。

古時夜襲敵營,戰馬要銜枚而行,對任何一個細節都不可以掉以輕心。談判者在赴正式談判之前,也要反復檢查談判方案,熟記暗號的使用。比如,以特定的動作表示“此話題不宜提出”、“你的談話已超越范圍”……等等。如果團體里面有觀察員的話,效果會更明顯,因為他比任何一個當事人都更冷靜,可隨時傳遞暗號,扭轉局勢。

進行團體談判時,利用心理戰術可以說是最聰明的技巧。最好能在正式談判之前,把自己的成員分成正反兩組,反復摹擬練習幾次,這樣做到心中有數,臨陣不慌。

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