聊天時必須遵循一個準則——要讓對方最大限度地聽清楚你在講什么，指向明確，沒有歧義。很多詞語都可以有多種理解，它完全取決于場合和聽者的心情。當你在關鍵用詞上犯下錯誤時，對方就會誤解你的意思，影響溝通的效果。

一、提問時，盡量多使用中性詞

如果你只在乎答案，世界就會變得很小。有時，不強求答案的提問是異常重要的，這是使聊天得以繼續的必要基礎。現實的對話中，當問題存在于情境之中時（帶著問題...