每一個拜訪過羅斯福的人，都對他淵博的學(xué)識嘖嘖稱奇。博萊福特曾說：“不管是牧童還是騎士，政治家或者外交家，羅斯福都知道對他們說什么最好。”這是為什么呢？答案很簡單，在接待來訪客人之前，羅斯福就已經(jīng)準(zhǔn)備好客人喜歡談?wù)摰脑掝}和對方特別感興趣的事。羅斯福同所有具有領(lǐng)袖才能的人一樣，他深知這一點(diǎn)。走進(jìn)他人內(nèi)心的最好辦法，就是跟他談?wù)撍赖米疃嗟氖虑椤?

有一次，迪克斯女士去拜訪一位因“重婚”而成為新聞人物的人。對方曾經(jīng)獲得了23個女人的芳心和她們銀行里的存款。（這里需要說明一下，迪克斯女士是在監(jiān)獄里訪問他的。）

當(dāng)?shù)峡怂古肯蛩埥太@得女人芳心的方法時，他說，并不需要什么陰謀詭計，你只要對她談?wù)撍约壕涂梢粤恕?

這個方法用在男人身上同樣具有效果。一位名叫狄瑞里的聰明的英國首相說過：“對一個男人談?wù)撽P(guān)于他自己的事，他會靜靜地聽你說上數(shù)個小時之久。”

前任耶魯大學(xué)文學(xué)院教授菲爾普斯，早年也知曉這個道理，他說：

“8歲那年的一個周末我去姑媽家度假。那天有個中年人也去我姑媽家做客，他跟姑媽寒暄之后，便把注意力轉(zhuǎn)移到我身上了。那時我對帆船十分感興趣，而那位客人在跟我談?wù)摰竭@個話題時，似乎保持著與我同樣的興趣，我們相談甚歡。他離開后，我對姑媽提起這位客人對帆船也很感興趣。姑媽告訴我，他是一位律師，對帆船不可能產(chǎn)生興趣的。我驚奇地說：‘那他為什么一直在談?wù)摲脑掝}？’”

“姑媽告訴我：‘他是一位很有修養(yǎng)的紳士，深得人們歡迎，所以才跟你談你感興趣的話題，陪你談?wù)摲！?

菲爾普斯教授又說道：“我永遠(yuǎn)都不會忘記姑媽講的那些話。”

杜凡諾先生在紐約有一家面包公司，他希望把自己公司的面包賣給一家大旅館。四年來，他一直都在為此努力，幾乎每周都會去找那家旅館的經(jīng)理。杜凡諾知道那位經(jīng)理經(jīng)常會去一家交際場所。為了制造一個碰面的機(jī)會，他也會跟著去，甚至在那家旅館租下一間客房，只為了能夠促成這筆生意，但都失敗了。

杜凡諾先生說：“后來，我研究了人與人之間的關(guān)系，才知道應(yīng)該改變一下策略，想辦法找出他所感興趣的事。這樣一定會引起他注意的。”

“經(jīng)過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)他是美國旅館業(yè)公會的會員，他對于推進(jìn)這個團(tuán)體的業(yè)務(wù)十分上心，后來被推舉為這個團(tuán)體的主席。同時，他還兼任著國際旅館業(yè)聯(lián)合會的會長，不管開會地點(diǎn)在哪里，他都會去。”

“所以，我在第二天看到他的時候，就向他詢問關(guān)于會議的一些情況，果不出我所料，他熱情地回應(yīng)了我。他跟我講了半個小時關(guān)于會議的情況。他談話的時候，顯得那樣得意，看得出來這個團(tuán)體組織是他的興趣所在，也是他生活中不可或缺的一部分。在跟他分手告別前，他邀請我參加了他們的團(tuán)體。”

“然而我并未提及面包的事，幾天后，他旅館里的管事給我打了電話，要我把面包的價目表和樣品送過去。”

“我走進(jìn)那家旅館，管事招呼我，說：‘真不知道你花費(fèi)了怎樣的功夫。不過，你的確搔到他的癢處了，他看上去很高興。’”

“我回答道：‘你該替我想一下，我在他身上花費(fèi)了四年的時間和精力，想要跟他做筆生意。如果不是我認(rèn)真地挖出他的興趣所在、他喜歡什么，還不知道要等多久呢！’”

我再舉一個例子。紐約一位園林設(shè)計家麥克烏霍曾經(jīng)講過一個故事：

“在我聽了‘如何交友以及影響他人’的演講之后沒過多久，我為一位著名的司法官設(shè)計園林景觀。那位司法官提出了他的建議，在哪些地方該種哪些花。”

“我說：‘法官先生，你有很好的業(yè)余愛好——你那幾條狗很可愛，我聽說你曾多次獲得賽狗會中的藍(lán)絲帶優(yōu)等獎。’”

“顯然我這句話奏效了，那位法官說：‘是的，我對養(yǎng)狗很有興趣，你要不要參觀一下我的狗舍？’”

“他花費(fèi)了大概一個小時的時間帶我去看他的狗，還有他獲得的那些獎狀。他拿出那些狗的血統(tǒng)系譜，告訴我每條狗的血統(tǒng)——由于血統(tǒng)的優(yōu)越性，他所喂養(yǎng)的狗都很活潑、招人喜愛。”

“最后他問我：‘你有沒有小孩子？’”

“我告訴他我有。”

“他接著問我：‘你的孩子喜歡小狗嗎？’”

“我說：‘嗯，我相信他一定會很喜歡。’”

“司法官點(diǎn)點(diǎn)頭說：‘那真是太好了，我想送他一只。’”

“他教給我怎樣喂養(yǎng)小狗，停了一下他又說道：‘我這樣跟你說，你很快就會忘記的，我還是寫下來給你吧。’于是司法官走進(jìn)屋里，把他要送我的那只小狗的血統(tǒng)系譜以及喂養(yǎng)方法，用打字機(jī)很詳細(xì)地打了出來。他送了我一只價值上百美元的小狗，同時還有他的一小時又一刻的寶貴時間。那是我對他的愛好與成就所表示出的真誠贊賞的回饋。”