Chapter two
第2章 收集情報——摸清客戶底細，才能降低失敗概率

知己知彼方能百戰百勝，從某種程度來說，銷售員對客戶進行銷售的過程，就像上戰場打仗。在這場沒有硝煙的“戰役”中，如果銷售員能夠掌握更多的客戶信息、盡可能地摸清客戶底細，并找到高效、實用的銷售工具和客戶管理工具，在銷售時就會如虎添翼。