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第2章 引言 Introduction

  • 做事的細節
  • 盛樂
  • 4037字
  • 2021-01-07 16:39:16

為什么要強調做事的細節?

“天下大事,必作于細。”要想成就一番事業,必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。細節決定成敗,注重細節,對每一件小事都不輕視怠慢、敷衍了事,把每一件事情做到無懈可擊,付出你的熱情和努力,這樣你必能取得一番令人矚目的成就!

魔鬼就藏在細節中

遠洋運輸的貨輪性能先進,維護良好,一般不會出什么問題。但是巴西一家遠洋運輸公司的海輪卻在海上發生了大火,導致沉沒,全船人都葬身海底,后果十分嚴重。

后來,事故調查者從海輪的殘骸中發現了一個密封的瓶子,里面有一張紙條,上面寫了21句話,看起來是全船人在最后一刻的留言。人們驚奇地發現,這些水手、大副、二副、管輪、電工、廚師和醫生等熟知航海條例的人,竟然私下里干了不少錯誤的事:有人說自己不應該私自買了臺燈,有人后悔發現消防探頭損壞時卻沒有及時更換,有人發現救生筏釋放器有問題時卻置之不理,有人是例行檢查不到位,還有人是值班時跑進了餐廳……

最后船長寫了這樣一句話:發現火災時,一切都糟透了。平時,我們每個人犯了一點點小錯誤,都沒有在意,積累起來,就釀成了船毀人亡的大錯。

其實,或許在海輪剛剛出發的時候,船長和船員們都能謹小慎微、一絲不茍地工作,只不過隨著航行的日子一天天過去,船上的人逐漸放松了警惕,當有第一個人開始注意力不集中時,逐漸慢慢地影響了整條船所有人員的工作作風和態度,大家輪番犯錯誤,導致了災難的發生。

所以,這個故事給我們很大的啟示就是,不要疏忽大意,不要放過每一個容易出錯的細節,否則,積少成多,聚沙成塔,讓錯誤時刻操縱著我們,最后我們將會咽下失敗的苦水。

細節往往決定著事情的成敗。一個細節上的失誤,將會影響整個大局甚至人的一生。某大學應屆畢業生小陳因為一份簡歷而在應聘時栽了跟頭。

事情的經過是這樣的:參加招聘會的那天早上,小陳不慎碰翻了水杯,將放在桌上的簡歷浸濕了。為盡快趕到會場,小陳只將簡歷簡單地晾了一下,便和其他東西一起,匆匆塞進背包。

在招聘現場,小陳看中了一家房地產公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業的要求,招聘人員將先與應聘者進行簡單交談,再收簡歷,被收簡歷的人將得到面試的機會。

輪到小陳時,招聘人員問了小陳三個問題后,便向他要簡歷。小陳受寵若驚地掏出簡歷時,這才發現,簡歷上不光有一大片水漬,而且放在包里一揉,再加上鑰匙等東西的劃痕,已經不成樣子了。小陳努力將它弄平整,遞了過去。看著這份傷痕累累的簡歷,招聘人員的眉頭皺了皺,但還是收下了。那份滿是褶皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷里,顯得十分刺眼。

三天后,小陳參加了面試,表現非常優秀,無論是現場圖像處理操作,還是為虛擬的產品做口頭推介,他都完成得不錯。在校讀書時曾身為學校戲劇社骨干社員的他,還即興表演了一段小品,贏得面試負責人的嘖嘖稱贊。當他結束面試走出辦公室時,一位負責的小姐對他說:“你是今天面試者中最出色的一個。”

然而,面試過去一周后,小陳依然沒有得到回復。他著急了,忍不住打電話向那位小姐詢問情況。小姐沉默了一會兒,告訴他:“其實招聘負責人對你是很滿意的,但你敗在了簡歷上。老總說,一個連簡歷都保管不好的人,是管理不好一個部門的。你應該知道,簡歷實際上代表的是你的個人形象。將一份凌亂的簡歷投出去,有失嚴謹。”

簡歷既是進行自我營銷的工具,也代表著個人的形象,所以在應聘時一定要寫好簡歷,更要保存好簡歷。

要展示完美的自己很難,它需要每一個細節都很完善;但毀壞自己很容易,只要一個細節沒注意到,就會給你帶來難以挽回的影響。

生活中的每個細節都是不能忽略的。從那些細節中,我們可以看到失敗的原因;從那些細節中,我們可以看到成功的關鍵。不要因細節而造成無法彌補的損失,而應該用細節成就完美的整體,來造就自己的成功。

成功和平庸,在于細節差別

5年前,A先生還在一家營銷策劃公司工作,當時一位朋友找到他,說自己公司想做一個小規模的市場調查。朋友說,這個市場調查很簡單,他自己再找兩個人就完全能做,希望A先生出面把業務接下來,他去運作,最后的市場調查報告由A先生把關,當然了,會給A先生一筆費用。

這的確是一筆很小的業務,沒什么大的問題。市場調查報告出來以后,A先生也看出其中很明顯的水分,但他只是做了些文字加工和修改工作,就把它交上去了。

之后,幾位朋友邀請A先生組成一個項目小組,一塊兒去完成一家大型娛樂場所的整體營銷方案。沒想到,對方業務主管明確提出對A先生的印象不好,原來此主管正是當年那個市場調查項目的委托人。

聽到這個消息后,A先生大吃一驚,但為時已晚。

事已至此,再回過頭來想想,當時A先生得到的那點錢根本就不值一提,而當初的敷衍塞責卻造成了現在如此大的負面影響!

在你的生活和工作中要隨時謹記:沒有可以隨意打發、糊弄的小人物、小事情,如果隨意地忽視這些細節,必然無法達到自己的目標和要求。

人生目標絕非一蹴而就,它是一個不斷積累的過程。矢志追求者必須勇于從平凡中崛起,在淡泊中豐富智慧、孕育卓越。

約翰·布勒起初只是美國通用汽車公司整車裝配線上的一名雜工,他的成功,就始于工作中一次次平凡的積累。正是抱著積累平凡就是積累卓越的工作理念,他在30歲就被擢升為公司總領班,成為通用公司最年輕的總領班。

約翰是在20歲時進入汽車工廠的。一開始工作,他就對工廠的生產情形做了一次全盤的了解。他知道一部汽車由零件到裝配出廠,大約要經過十個部門的合作,而每一個部門的工作性質都不相同。

他當時就想,既然自己想在汽車制造這一行當干出一番事業,就必須對汽車的全部制造過程有深刻的了解。于是,他主動要求從最基層的雜工做起。雜工不屬于正式工人,也沒有固定的工作場所,哪里有零活就要到哪里去。因為這項工作,約翰才有機會和工廠的各部門接觸,對各部門的工作性質也有了初步的了解。

在做了一年半的雜工之后,約翰申請調到汽車椅墊部工作。不久,他就把制作椅墊的手藝學會了。后來他又申請調到點焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作。在不到5年的時間里,他幾乎把這個廠的各種工作都做過了。最后他又決定申請到裝配線上工作。

約翰的一位朋友杰克對約翰的舉動十分不解,他問約翰:“你工作已經5年了,總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕會耽誤前途吧?”

“杰克,你不明白。”約翰笑著說,“我并不急于當某一部門的領導。我以領導整個工廠為工作目標,所以必須花點時間了解整個工作流程。我正在把現有的時間做最有價值的利用,我要學的,不僅僅是一個汽車椅墊如何做,而是整輛汽車是如何制造的。”

當約翰確認自己具備管理者的素質時,他決定在裝配線上嶄露頭角。約翰在其他部門干過,懂得各種零件的制造情形,也能分辨零件的優劣,這為他的裝配工作帶來了不少便利。沒過多久,他就成了裝配線上最出色的人物。很快,他就晉升為領班,并逐步成為15位領班的總領班。如果一切順利,他將在一兩年內升為經理。

在工作中,沒有任何一件事情小到可以被拋棄;沒有任何一個細節,細到應該被忽略。從事同樣一種平凡的工作,不同的人會有不同的體會和成就。不屑于做小事的人做起事來十分消極,只會糊弄工作;而積極的人則會安心工作,把做小事作為鍛煉自己、深入了解公司情況、加強公司業務知識、熟悉工作內容的機會,利用小事去多方面體味,增強自己的判斷能力和思考能力。

成功人士和平庸之輩的差別,就在于前者注重積累,注意利用身邊的每一件小事鍛煉自己,將生活中一個個平凡的目標當成自己實現卓越的階梯,而平庸之輩只會好高騖遠,輕率冒進,或者因為目標難以達到而放棄奮斗。

把每件小事當成大事來做

人們都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事,然而,想做大事的人太多,愿意把小事做好的人太少。而事實上,多數人所做的工作還只是一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,這些事也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,就是生活,就是成就大事不可缺少的基礎。

無論做人、做事,都要注重細節,從小事做起。一個不愿做小事的人,是不可能成功的。要想比別人更優秀,只有在每一件小事上比別人下功夫。不會做小事的人,也做不出大事來。

有一次,日本獅王牙刷公司的員工加藤信三為了趕去上班,刷牙時急急忙忙,結果牙齦出血。他為此大為惱火,上班的路上仍十分氣憤。

后來,他和幾個要好的伙伴提及此事,相約一同設法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。

他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法,如把牙刷毛改為柔軟的貍毛;刷牙前先用熱水把牙刷泡軟;多用些牙膏;放慢刷牙速度;等等,但效果均不太理想,后來他們進一步仔細檢查牙刷毛,在放大鏡底下觀察,發現牙刷毛頂端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:“把它改成圓形的不就行了!”于是他們著手改進牙刷。

經過實驗取得成效后,加藤正式向公司提出了改變牙刷毛形狀的建議,公司領導看后,也覺得這是一個特別好的建議,欣然把全部牙刷毛的頂端改成了圓形。

改進后的獅王牌牙刷在廣告媒介的作用下,銷路極好,銷量直線上升,最后市場占有率達到40%,加藤也由普通職員晉升為科長,十幾年后成為公司的董事長。

牙刷不好用,在一般人看來都是司空見慣的小事,所以很少有人想辦法去解決這個問題,機遇也就從身邊溜走了。而加藤不僅發現了這個小問題,而且對小問題進行細致的分析,從而使自己和所在的公司都取得了成功。

看不到細節,或者不把細節當回事的人,對工作缺乏認真的態度,對事情往往敷衍了事。這種人無法把工作當成一種樂趣,因而在工作中缺乏熱情。而考慮到細節、注重細節的人,不僅認真地對待工作,將小事做細,并且注重在做事的細節中找到機會,從而使自己走上成功之路。

普通人多數時候都在做一些小事,怕只怕小事做不好,也做不到位。身邊有很多人,不屑于做具體的事,總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。殊不知,能把自己所在崗位的每一件事做成功、做到位,就很不簡單了。不要以為老板不必像普通員工那樣看重細節,有其職斯有其責,有其責斯有其憂。如果力不及所當,才不及所任,必然禍及己身,導致混亂。

所以,重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功,就是在平凡中做出不平凡的堅持。

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