第34章 避免惡意假設(shè),緩解對(duì)立情緒
- 掌控聊天:人際溝通中的關(guān)鍵策略
- 張超
- 2196字
- 2020-12-16 09:49:14
我們?cè)趯?duì)話時(shí),往往會(huì)預(yù)設(shè)對(duì)方有一個(gè)立場(chǎng),如果不加以確認(rèn),就會(huì)掉入預(yù)設(shè)的陷阱中。人與人之間溝通的效果,往往和雙方在一開(kāi)始做了什么樣的假設(shè)及在內(nèi)心編了什么樣的故事有關(guān)。
比如以下對(duì)話:
A:你故意在我的團(tuán)隊(duì)面前不給我留一點(diǎn)面子,每次開(kāi)會(huì)你都唱反調(diào),就是想證明你才是對(duì)的!
B:我提出補(bǔ)充意見(jiàn),是為了故意貶低你的威信,來(lái)證明自己是對(duì)的?(B的回答是直接指出對(duì)方的認(rèn)知邏輯,并沒(méi)有用強(qiáng)烈...
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