二、量子管理的奠基者

丹娜·左哈爾是“量子管理”的奠基人，被稱為融合東西方智慧的當(dāng)代管理思想家，被《金融時(shí)報(bào)》譽(yù)為“當(dāng)今世界偉大的管理思想家”。她在麻省理工學(xué)院獲得物理學(xué)和哲學(xué)學(xué)位，后在哈佛大學(xué)獲得哲學(xué)、宗教及心理學(xué)碩士及博士學(xué)位。丹娜·左哈爾1945年生于美國(guó)，目前定居英國(guó)牛津。她在牛津大學(xué)格林坦普頓學(xué)院及牛津布魯克斯大學(xué)教授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)課程，還主持一家管理顧問(wèn)公司。她將量子物理學(xué)引入人類(lèi)意識(shí)、心理學(xué)和組織領(lǐng)域，著有《量子自我》《量子社會(huì)》《重塑企業(yè)大腦》《魂商》等暢銷(xiāo)書(shū)。世界著名量子物理學(xué)家、前沿思想家、理論物理學(xué)教授大衛(wèi)·鮑姆(David Joseph Bohm)對(duì)丹娜·左哈爾評(píng)價(jià)道：“丹娜·左哈爾不但對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與意識(shí)做了成功的整合，也對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與社會(huì)和宇宙環(huán)境中的人類(lèi)個(gè)性做了成功的整合?！薄兜谖屙?xiàng)修煉》作者、麻省理工學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、世界管理大師彼得·圣吉(Peter Senge)對(duì)丹娜·左哈爾評(píng)價(jià)道：“利用多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，左哈爾形成了一種關(guān)于組織的思維方式，它能夠潛在地應(yīng)對(duì)當(dāng)今的核心挑戰(zhàn)——通過(guò)創(chuàng)造一種不破壞社會(huì)和自然資本的共同生活方式來(lái)創(chuàng)造物質(zhì)資本?！?/p>

丹娜·左哈爾所著的《量子領(lǐng)導(dǎo)者：商業(yè)思維和實(shí)踐的革命》一書(shū)讓人耳目一新。作者一改經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界理論創(chuàng)新的常規(guī)做法，引入量子世界觀，強(qiáng)調(diào)整體而非部分，強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)而非分離，強(qiáng)調(diào)用多重視角來(lái)看待問(wèn)題、用多種方法來(lái)解決問(wèn)題而非一條路走到黑，強(qiáng)調(diào)問(wèn)題而非答案，強(qiáng)調(diào)復(fù)雜性而非簡(jiǎn)單化。《量子領(lǐng)導(dǎo)者：商業(yè)思維和實(shí)踐的革命》一書(shū)提出，量子組織具有整體性（全球化背景下，中等以上規(guī)模企業(yè)需要適應(yīng)全球各地市場(chǎng)或社會(huì)環(huán)境的變化，靈活做出反應(yīng)，這要求企業(yè)具有靈活性，主動(dòng)適應(yīng)各類(lèi)生態(tài)環(huán)境，主動(dòng)構(gòu)建與各類(lèi)環(huán)境進(jìn)行溝通對(duì)話的基礎(chǔ)架構(gòu)）；量子組織能夠應(yīng)對(duì)不確定性（量子組織的基礎(chǔ)架構(gòu)具備波粒二象性，如同可移動(dòng)的墻一般，能夠進(jìn)行靈活的調(diào)整和部署，組織體系之內(nèi)既有競(jìng)爭(zhēng)性又有密切合作）；量子組織是自下而上，在多元化中成長(zhǎng)的（綜合不同層次責(zé)任、適應(yīng)各式教育、專(zhuān)業(yè)和職能背景的人，建立起匹配的組織架構(gòu)，有助于權(quán)力和決策下放），能夠經(jīng)常性地開(kāi)展“即興演奏”，具有趣味性，能夠讓人沉浸其中并激發(fā)出創(chuàng)造性。量子思維具有和串行思維完全不同的七大基本原則：整體論、非決定論、涌現(xiàn)性、兼容性、潛在性、參與性和公私融合性?！读孔宇I(lǐng)導(dǎo)者：商業(yè)思維和實(shí)踐的革命》一書(shū)分別評(píng)析了西方和東方的管理思想。丹娜·左哈爾認(rèn)為，西方國(guó)家深陷各種經(jīng)濟(jì)、政治“危機(jī)”，正是缺乏量子思維所導(dǎo)致；而中國(guó)，以東方的智慧結(jié)合西方的思維，將有更加明媚的未來(lái)。她提出的“自下而上的自組織”是大勢(shì)所趨，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)客精神，整個(gè)企業(yè)才能充滿創(chuàng)造力，才能領(lǐng)先一步，獲得長(zhǎng)久發(fā)展！她提出的“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”口號(hào)，號(hào)召企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告別高高在上的姿態(tài)，以仆人的心態(tài)來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)。幫助他人，成就自己。服務(wù)型的商業(yè)領(lǐng)袖，不僅為股東、員工、客戶服務(wù)，也為集體、地球、人性、未來(lái)服務(wù)！丹娜·左哈爾融合東西方智慧，深入剖析了為什么傳統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)如今不再奏效，對(duì)比了牛頓式管理和量子管理模式的優(yōu)劣，并提出了企業(yè)引入量子變革、構(gòu)建量子管理系統(tǒng)的原則和路徑。丹娜·左哈爾認(rèn)為，量子科學(xué)與東西方管理思想的結(jié)合，旨在結(jié)合東西方的管理優(yōu)勢(shì)，更好地遵循量子化的技術(shù)和社會(huì)變化方式，同時(shí)也更符合人類(lèi)大腦活動(dòng)特性。量子系統(tǒng)既是粒子態(tài)的，也是波形的，同時(shí)具有個(gè)體屬性和群體屬性，由此形成的量子管理體系，具有很強(qiáng)的兼容并包的特征，能夠讓工作者較好地將生活與工作聯(lián)系起來(lái)，支持員工發(fā)展私人自我與公共自我。量子管理體系也是自組織化的，通過(guò)建構(gòu)靈活的組織體系來(lái)適應(yīng)變化，快速做出反應(yīng)。

左哈爾從量子時(shí)代該如何對(duì)答哲學(xué)四大終極問(wèn)題出發(fā)，構(gòu)建量子時(shí)代的商業(yè)思維，其中提到只有轉(zhuǎn)換了思維的“范式”才能把自己提升到更高的層次；重啟大腦意味著先得認(rèn)清大腦的“智力”“心臟”和“靈魂”，這其實(shí)分別對(duì)應(yīng)著串行思維、聯(lián)想思維和量子思維，分別也是常說(shuō)的左腦思維、右腦思維和全腦思維，左哈爾主張：“企業(yè)需要新的量子管理思維，‘由下而上’地為公司注入源源不斷的動(dòng)力?！彼龑?duì)具備“量子”特性的領(lǐng)導(dǎo)者和組織應(yīng)該具備的特質(zhì)進(jìn)行了深入的描繪，完全顛覆了牛頓管理體系帶給我們的認(rèn)知，她認(rèn)為西方近代以來(lái)推行的主流管理體系是牛頓式的，其標(biāo)志是泰勒的科學(xué)管理理論。所有的西方牛頓式組織模型都假設(shè)組織內(nèi)獨(dú)立的組成部分必須或需要在一定程度上通過(guò)普遍規(guī)則和集中控制緊密相連，以目標(biāo)為導(dǎo)向，這無(wú)法適應(yīng)越來(lái)越高的復(fù)雜性、適應(yīng)性和成長(zhǎng)性。在這樣一種管理體系下，商業(yè)組織不被看成是生命，而是機(jī)器，甚至每個(gè)鮮活的人，也被要求剝離個(gè)性，而必須按照要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。依照丹娜·左哈爾的分析，牛頓式組織的優(yōu)點(diǎn)在于依照標(biāo)準(zhǔn)契約行事，從而比較好地排除了風(fēng)險(xiǎn)，但最大的弊病也在于此，契約無(wú)法也不可能加入對(duì)于個(gè)體特質(zhì)和人格的考量，從而不可避免地會(huì)導(dǎo)致投機(jī)主義和道德風(fēng)險(xiǎn)。在作者眼中，牛頓式的領(lǐng)導(dǎo)者更擅長(zhǎng)使用自己的左腦，重視線性思維，而量子領(lǐng)導(dǎo)者則使用整個(gè)大腦工作，不僅重視邏輯思維，還需要打破常規(guī)，做出創(chuàng)新。人固然是物理世界的一部分，但人在本質(zhì)上卻是一個(gè)量子體系，而身為量子領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具有兼容并包的特征，強(qiáng)調(diào)“我身在自然，自然在我身”。同時(shí)，量子領(lǐng)導(dǎo)者的自我又具有極大的開(kāi)放性，與我們平時(shí)的想象不同，作者認(rèn)為，量子領(lǐng)導(dǎo)者自身甚至是沒(méi)有明確邊界的，或者說(shuō)，邊界處在不斷變化之中，是自由的，是自我的選擇創(chuàng)造了世界和自我周邊的一切。并且，量子自我還愛(ài)發(fā)問(wèn)，而答案則蘊(yùn)藏在問(wèn)題本身之中。此外，量子自我還充滿了人生的意義、愿景和價(jià)值觀。