前言

本書寫給誰

本書寫給對OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）有基本認(rèn)知、想要具體實(shí)踐的管理者；組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)OKR、深入團(tuán)隊(duì)具體實(shí)操的推行者；進(jìn)行OKR引導(dǎo)和培訓(xùn)的引導(dǎo)者、講師或者教練。另外，如果結(jié)合群策群力、引導(dǎo)共創(chuàng)的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行OKR的研討和實(shí)施，那么本書一定能給團(tuán)隊(duì)帶來莫大的幫助。同時(shí)，如果讀者在以下方面存在困惑，那么本書也能幫助讀者答疑解惑：

● OKR與目標(biāo)管理是什么關(guān)系。

● 如何才能設(shè)定真正有效的OKR。

● 如何進(jìn)行OKR的過程管理。

● OKR如何才能快速迭代。

● 復(fù)盤操作如何進(jìn)行才能簡潔、有效。

● OKR績效評估為什么總是做不好。

……

我為什么要寫這本書

對于OKR，人們經(jīng)常有這樣的評論：“我們用了OKR，但也沒有取得預(yù)期的效果，我認(rèn)為OKR并不適合中國企業(yè)。”其實(shí)，這不是OKR本身的問題，而是對OKR的理解以及在實(shí)踐中的應(yīng)用問題。

如果人們只把OKR當(dāng)成一個(gè)“目標(biāo)設(shè)定”或者“績效管理”的工具來看待，那么OKR本身所具有的核心理念就不能得到有效的落實(shí)。因此，只有把OKR與彼得·德魯克的“目標(biāo)管理”進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能得到相對深入系統(tǒng)的詮釋和解讀。

目前中國企業(yè)的實(shí)際情況與谷歌、英特爾等企業(yè)的實(shí)際情況有所不同，大多數(shù)中基層管理者的能力還未達(dá)到輕松駕馭OKR的程度。只在管理者的頭腦和概念中對OKR進(jìn)行了很好的理解還不夠，還要解決“手”和“腳”的問題，需要用具體實(shí)操的方法論來指導(dǎo)OKR實(shí)踐。

另外，OKR的設(shè)定者和執(zhí)行者在實(shí)際操作中依然存在非常多的困惑，我想借此書，就部分關(guān)鍵問題加以探討。

我為什么能寫這本書

1.理由一

OKR起源于彼得·德魯克的“目標(biāo)管理”。如果人們沒有對目標(biāo)管理進(jìn)行相對深度的理解，那么OKR的推進(jìn)和執(zhí)行就很可能會(huì)流于形式。長久以來，對彼得·德魯克“目標(biāo)管理”的深入學(xué)習(xí)、相關(guān)的咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，令我對這個(gè)主題的研究很有信心。

2.理由二

OKR的設(shè)定應(yīng)該從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和績效達(dá)成的視角來思考，而不是從績效考核、利益分配的角度來切入。這是兩個(gè)完全不同的切入點(diǎn)，反映了不同人的初衷和目的。前者考慮的是：“我們究竟要設(shè)定什么樣的目標(biāo)，才能有效驅(qū)動(dòng)我們的業(yè)務(wù)呢？”后者則是在想：“設(shè)定什么樣的目標(biāo)、獎(jiǎng)金如何分配，才能激勵(lì)員工去努力工作？”本書將著重解決如何設(shè)定OKR、如何達(dá)成目標(biāo)以及復(fù)盤評估的問題，績效考核則不是本書討論的重點(diǎn)。在使命、愿景、戰(zhàn)略咨詢和目標(biāo)設(shè)定等方面的實(shí)踐，給了我經(jīng)驗(yàn)和洞察力。

3.理由三

對于OKR的設(shè)定，組織不能采用傳統(tǒng)的做法，即上司設(shè)定下屬執(zhí)行或者下屬設(shè)定上司審批的單向操作。這種單向溝通的模式，不論是自上而下還是自下而上，都是本書方法論所摒棄的。單向溝通的模式已經(jīng)完全不適合目前組織外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，組織必須采用全新的工作模式。全新的工作模式是什么呢？這就是本書所采用的“共創(chuàng)”——以引導(dǎo)的方式來進(jìn)行工作。關(guān)于什么是引導(dǎo)，讀者可以參考閭永俊先生和我共同翻譯的《結(jié)構(gòu)化研討——參與式?jīng)Q策操作手冊》，或者參考任偉翻譯的《引導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)踐指南》。有時(shí)，我會(huì)借用“共創(chuàng)”這個(gè)詞來簡單指代“引導(dǎo)技術(shù)”。從2014年起，我經(jīng)歷了多次引導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)，先后運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)在使命、愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、復(fù)盤、問題解決、流程改進(jìn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了諸多的創(chuàng)造和實(shí)踐。經(jīng)過整合引導(dǎo)技術(shù)、目標(biāo)管理和OKR，我開發(fā)了這套共創(chuàng)式OKR管理的方法論和工具，無論在傳統(tǒng)企業(yè)還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都進(jìn)行了具體的實(shí)踐驗(yàn)證，均獲得了良好的反饋。

這本書寫了什么

本書的內(nèi)容不多，力求精簡實(shí)用。除了對關(guān)鍵概念的定義和澄清，本書重點(diǎn)給出了OKR全流程管理共創(chuàng)式的管理方法，接近操作手冊。另外，本書對OKR實(shí)踐者提出的“關(guān)鍵點(diǎn)”和“困惑點(diǎn)”以提問并回答的形式，分享我的個(gè)人見解。

OKR共創(chuàng)的方法論

1.OKR-C-TODO——OKR核心方法論

● OKR目標(biāo)+關(guān)鍵結(jié)果。對目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)定義的方法，本書正文會(huì)詳細(xì)地解釋說明。同時(shí)，給出如何設(shè)定OKR的流程和工具。

● C（Challenge）挑戰(zhàn)。達(dá)成目標(biāo)可能會(huì)遇到至關(guān)重要的挑戰(zhàn)。如果對此類挑戰(zhàn)沒有進(jìn)行深入的分析，那么行動(dòng)方案的針對性將大打折扣。OKR難度越大，對其挑戰(zhàn)的分析就越重要；挑戰(zhàn)分析越徹底，行動(dòng)計(jì)劃就越可行，OKR的結(jié)果就越有保障。

● TODO核心行動(dòng)。TODO不是指通常意義上完整的行動(dòng)計(jì)劃，而是針對OKR或關(guān)鍵挑戰(zhàn)的核心行動(dòng)。OKR的管理者和執(zhí)行者真正困惑的并不是完整的行動(dòng)計(jì)劃，而是實(shí)現(xiàn)OKR的關(guān)鍵要點(diǎn)如何得出。與其把時(shí)間花在制訂完整的行動(dòng)計(jì)劃上，不如針對關(guān)鍵挑戰(zhàn)下一些功夫，找到相應(yīng)的對策，以達(dá)到事半功倍的效果。

2.ME-WE-ALL——共創(chuàng)基礎(chǔ)工具

● 在OKR-C-TODO的各個(gè)步驟上，OKR的設(shè)定、挑戰(zhàn)分析、行動(dòng)計(jì)劃的得出、周會(huì)跟進(jìn)，以及OKR的迭代、最后的復(fù)盤，均可以采用共創(chuàng)的方式。這些共創(chuàng)場景中的小工具，都是以ME-WE-ALL為藍(lán)本演化得出的，操作簡單，容易執(zhí)行。

● 在OKR整個(gè)管理過程中，特別需要共創(chuàng)式的、參與式的、群策群力的引導(dǎo)方式。只有這樣才可以有效地激發(fā)出成員觀點(diǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)提升效率并達(dá)成共識(shí)，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)對OKR擁有內(nèi)在的承諾感，對過程持有積極的參與感，對結(jié)果產(chǎn)生真正的價(jià)值感。

整體結(jié)構(gòu)上分為三篇

● 第1篇 OKR的概念與方法論：第1～2章。第1章什么是OKR，重點(diǎn)解讀OKR的精髓和實(shí)質(zhì)，O、KR的定義、格式以及OKR的核心價(jià)值；第2章OKR設(shè)定方法論，詳細(xì)說明OKR設(shè)定的核心方法論和OKR共創(chuàng)基礎(chǔ)工具。

● 第2篇 OKR的設(shè)定與迭代：第3～6章。第3章OKR的共創(chuàng)，重點(diǎn)介紹OKR設(shè)定的流程和具體操作；第4章從OKR到挑戰(zhàn)分析，談如何分析挑戰(zhàn)并進(jìn)行根因分析；第5章從關(guān)鍵挑戰(zhàn)到行動(dòng)計(jì)劃，探討如何從挑戰(zhàn)對策導(dǎo)出行動(dòng)計(jì)劃；第6章OKR的跟進(jìn)與迭代，介紹“三只青蛙工作法”用以進(jìn)行過程跟進(jìn)，解釋OKR迭代三問法來迭代OKR。

● 第3篇 OKR的管理與評估：第7～9章。第7章 OKR管理三原則，剖析OKR方法論的底層管理邏輯；第8章 OKR管理三階段，解析在“定目標(biāo)、抓過程、復(fù)結(jié)果”三階段中OKR的相關(guān)要點(diǎn)；第9章OKR績效評估，給出對績效評估的正確和錯(cuò)誤理解，以及真正有效的績效評估方法和工具。

OKR關(guān)鍵問題解答

本書共對55個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行了解答，這些問題均選自我的OKR培訓(xùn)或者項(xiàng)目輔導(dǎo)。

● 在每章的開頭和每節(jié)的結(jié)尾，均附有與本章或本節(jié)內(nèi)容相關(guān)的問題解答，共35個(gè)問題。

● 在本書附錄中，補(bǔ)充回答了其他20個(gè)問題。

致謝

在此特別感謝我的朋友張偉龍先生、閭永俊先生、宋濤先生、季文婷女士、林慶霞女士對本書提出的寶貴建議。最后，向我的夫人于春艷女士表示由衷的謝意，感謝她對我工作的支持，以及對于本書的修改和校正。因編寫時(shí)間倉促，書中難免有不妥之處，望廣大專家和讀者批評指正。