第2章 行政管理

學習目標

通過學習，了解企業行政工作在不同場景中的問題及解決思路，能用數字化工具提升企業行政人員的工作效率，規范企業辦公事務的流程，為企業各個部門的運轉提供良好的后勤保障。

知識要求

（1）了解行政管理的三大功能：

①在管理上，處理好企業日常事務，確保企業順利運行的同時，全盤考慮企業的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化建設，為高層決策提供參考；

②在服務上，為企業各個部門的運轉提供后勤服務；

③在協調上，實現縱橫兩個方向的溝通，即實現企業不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協調。

（2）了解行政管理的四大主要內容：

①計劃工作（即確定管理內容的目標和決定如何達成）；

②組織工作（企業的各級行政管理人員明確工作內容，保證行政管理管道暢通無阻）；

③指揮工作（調動和協調各級行政管理人員按要求完成工作）；

④控制工作（對指揮工作的各項措施進行監督、控制與調整）。

（3）了解行政管理中辦公事務管理的方式方法，比如企業日常辦公用品整理分發、設備和固定資產定期維護、企業安全保衛和環境衛生管理等。

能力要求

做好基礎的行政管理，有三個方面的能力要求：

（1）制度方面：通過建立和完善相關的管理制度，對企業進行有效管理；

（2）管理方面：熟悉企業當前行政管理的現狀，對現狀做出痛點分析并找到解決辦法；

（3）工具方面：根據現狀，挑選適合企業的工具，并將核心管理流程線上化。