挑戰(zhàn)1　保持謙遜

 

缺乏謙遜的品格是否限制了你的視野，

或者削弱了你作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？
如果你曾有過這樣的經(jīng)歷，你當(dāng)時是否對此有所感知？

 

在我擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的初期，那是非常重要的兩天。在成功地做了4年的獨立銷售代表之后，我當(dāng)時剛剛受到提拔，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個約10人的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員是曾經(jīng)與我同級別的同事。他們當(dāng)中的大多數(shù)人都比我資格老，都曾經(jīng)投入時間、精力建立并形成了自己的銷售技巧，而且作為顧問級別的銷售代表，他們在某些方面比我更有天分。

我展現(xiàn)出了作為新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)能力，并且希望我的領(lǐng)導(dǎo)之路以一種值得紀(jì)念的方式開始。（請不要走開，我保證這開篇的第一個挑戰(zhàn)絕不會讓你失望。）從副總裁那里得到了批準(zhǔn)和資金支持后，我策劃了一個為期兩天的銷售戰(zhàn)略會議。我安排好會議室，預(yù)定了餐飲服務(wù)，還聘請了公司內(nèi)部的一位績效顧問來協(xié)助開展一項為期兩天的培訓(xùn)活動，以確保這支團(tuán)隊能夠獲得公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力解決方案的最新信息。

會議第一天的早晨到來了。我和南希·摩爾顧問雙雙在早上7點左右到達(dá)會場，為預(yù)先通知的8點開始的會議做準(zhǔn)備。我對此記憶猶新。我當(dāng)時很興奮，或許還有些激動，因為喝了過多的咖啡。（事實上，在猶他州的普羅沃，一杯就太多了。）南希對學(xué)員們的成功也是盡心盡力，甚至還給他們準(zhǔn)備了一大盤精心擺放的新鮮水果（是她親手做的水果拼盤，而不是雜貨店陳列柜里擺放的那種現(xiàn)成的果盤）。我為我的新官上任首秀做好了準(zhǔn)備。它一定會震撼人心。團(tuán)隊成員在8點15分左右陸續(xù)踱入會場。當(dāng)最后一位同事到場時，會議終于在上午8:30左右開始了。

我感到怒不可遏。我勉強宣布會議開始，介紹了顧問，然后在U形桌前我的位置上坐下。然而我終究無法釋懷，在我成為他們的領(lǐng)導(dǎo)的第一天，我的團(tuán)隊成員竟然會對開會時間如此的漫不經(jīng)心，這是對顧問和我本人的不尊重。畢竟，我們都是時間管理的專家，這些人怎么會集體遲到，而且連一句道歉的話都沒有？這讓我怒火中燒。和大多數(shù)惹我惱火的事情一樣，憤怒的“癌”細(xì)胞開始轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，并且自我生長壯大起來。

我在對這種深刻的不敬之意的耿耿于懷中度過了這一天。團(tuán)隊成員們知道我生氣了，因為我絲毫沒有試圖掩飾我的憤怒情緒。自我調(diào)節(jié)和情緒管理的概念在我當(dāng)時的字典里根本不存在。

這種情緒始終揮之不去，從傍晚到第二天早上一直伴隨著我。在上班的路上，我順便到雜貨店，不是去買水果或羊角面包，而是買了10份《鹽湖論壇報》。我策劃好了一個方案，而且它一定會產(chǎn)生轟動效果。諸位看官，領(lǐng)導(dǎo)力在行動。

早晨8點整，也就是會議開始的時間，我走進(jìn)會議室。讓我感到一陣虐待狂般欣喜的是，幾乎沒有幾個人坐在座位上。大約10分鐘之后，大家終于全部就坐。我站起身，在那個我自認(rèn)為是最美妙的展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的時刻，開始繞著桌子踱步。我把分類廣告抽出來，甩到每一個人面前，同時宣布：“如果你們想要一份朝九晚五的工作，狄樂百貨公司正在招聘。”為了避免他們沒聽明白，我給每個人發(fā)了一支黃色記號筆，以便他們標(biāo)示出招聘廣告上的空缺職位。

成功的領(lǐng)導(dǎo)人就該這樣！我是在表明一個重要的觀點，而且我的直率、膽量和決心會受到尊重。

至少，在那時這個想法看起來很了不起。

然而，大家并沒有認(rèn)可我的領(lǐng)導(dǎo)天才，而是開始起身離開座位。許多人瞪著我，目光里流露出的情緒從困惑不解到純粹反感。還有一些人開始斥責(zé)我，不止一個人當(dāng)場要求辭職。在這種情況下我采取了任何一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都會采取的行動：說了更重的話。畢竟，那都施加在他們身上，而不是我身上。

或許這真的不是上上策。南希愣在那里，難以置信地看著。一位同事宣布這是他的最后一天。反對我的觀點大體圍繞著一個主題：作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的倡議者，怎么可以如此公然無視課堂上傳授的領(lǐng)導(dǎo)力原則呢？

將這一刻稱為領(lǐng)導(dǎo)的混亂或許還是善意的。這是近20年前的事了，所以我們最終是如何化解爭端并拯救這一刻于水火之中的，我有些記不清了。我敢肯定這當(dāng)中他們的作用比我的更大。一個小時后，不知為什么我們又重新聚在一起開會，那一天也就過去了。

如果你認(rèn)為那天早上我承認(rèn)自己在領(lǐng)導(dǎo)方面有過失，那你就錯了。我私下里連續(xù)數(shù)日堅持對南希聲稱，我是對的。她也耐心地傾聽了我荒謬的合理化解釋。大約一個星期后，她最終坐下來幫助我理解為什么我的方法不會對我有很大幫助。當(dāng)時我很難理解她的看法，但我相信她心里完全是為了我好，所以我用心聽取了她的教導(dǎo)。我盡我所能地彌補給團(tuán)隊造成的傷害，并為我的行為表達(dá)了歉意。

如果你得知我現(xiàn)在和那天在培訓(xùn)室里的所有人都成了朋友，你可能會感到驚訝。 10年后，他們當(dāng)中的許多人都來參加了我的婚禮，我們?yōu)楫?dāng)時的荒謬情景哭笑不得。

其中有幾個人還在剛剛和我結(jié)婚120分鐘的妻子面前再現(xiàn)了當(dāng)時的場景。我敢肯定她當(dāng)時一定很擔(dān)心，自己剛才是不是在與一個反社會的家伙海誓山盟。最后，大家都對我極度的無知和傲慢感嘆不已。

或者換一種方式表達(dá)，是我謙遜品格的完全缺失。

我只能說我生來就沒有謙遜的基因。 我在第一次做經(jīng)理時就曾為此掙扎，現(xiàn)在依舊如此。我不得不非常努力地去牢記它在人際關(guān)系中的價值，尤其是作為一名領(lǐng)導(dǎo)者。

在擔(dān)任富蘭克林柯維公司領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行副總裁期間，我有幸在互聯(lián)網(wǎng)和iHeartRadio上主持了幾個訪談節(jié)目。在采訪了一百多位暢銷書作家、首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)力專家之后，在為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者下定義時，他們所公認(rèn)的一個共性就是謙遜。他們將謙遜視作一種長處，而不是弱點。你或許會認(rèn)為，謙遜的反面是傲慢。

未能表現(xiàn)出謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者常常發(fā)現(xiàn)自己有傲慢的傾向并尋求外部的認(rèn)可。除了自己，他們幾乎不聽從任何人的話，因此錯失了學(xué)習(xí)和修正航向的機(jī)會。他們經(jīng)常會把對話變成競爭，覺得有必要“勝人一籌”，掌握最終話語權(quán)。

在富蘭克林柯維公司的暢銷書《人生算法：已被證實的使個人和團(tuán)隊變得更好的15個套路》中，托德·戴維斯（Todd Davis）寫道：

謙遜的人有一種安全感，他們對自己的認(rèn)可不是來自外界，而是來自其內(nèi)在。謙遜意味著不那么關(guān)注自我，因為真實的自我更好，遠(yuǎn)勝看似很好，也不需要所有人回應(yīng)，或贏得他人的認(rèn)可。所以，那些謙遜的人們，可以在別人身上投入更多的精力。他們從感受自我（內(nèi)在聚焦）出發(fā)，去尋找奉獻(xiàn)和幫助他人的方法（外部聚焦）。謙遜是建立牢固的、有意義的人際關(guān)系的關(guān)鍵。

當(dāng)你學(xué)會擁抱謙遜時，你會感到更加坦然，因為你知道自己是誰。你可以擺脫害怕出錯的擔(dān)憂，或者永不示弱的必要。 引用我們的聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂芬·R. 柯維博士的一句話，“謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心什么是正確的事，而非證明自己是正確的”。