第一章 課程開發需要“敏”

這些經歷你是否很熟悉

隨著業務的快速擴張，公司對員工的數量與質量要求越來越高，老板要求梳理內部課程，并開發十幾門新課，以應對接下來的企業內部培訓。這是與公司戰略掛鉤的事情，老板說一不二。而對培訓部門來說，當下時間緊，任務重，壓力山大。

作為培訓負責人

你努力梳理了要開發的主題，分配給對應管理者或業務高手后，松了口氣，期待兩個月后驗收他們的課程成果……可到了交作業的日期，你發現自己當初的設想太簡單了，沒有一個課程按計劃上交，大家各有自己的合理解釋。

求爺爺告奶奶，終于，在你的“威逼利誘”下，一小半人在原定日期過了一周后陸續提交，剩下的人你催一點兒動一點兒，三番五次后雙方都相互不好意思了，原先好好的事情現在弄得很尷尬。一個月后，你忍無可忍了，不行就自己來做吧，把那些你好像稍微懂點的課題攬過來，到網上找資料拼湊PPT。

應付交差的做法并不是你的初衷，你知道“出來混遲早是要還的”。這些質量不高的課程在實施現場遭遇“滑鐵盧”，差評如潮，學員不滿意，上課積極性更差了；老板的臉色越來越難看；各方都感覺費力不討好。你當初心心念念要投身的培訓事業現在變得那么討厭，你的壓力越來越大，覺也睡不好，很多事情陷入惡性循環。

接下來還有大量課程待開發，那些內部業務專家肚子里有貨難倒出，形成不了好的課程，他們需要提升教學設計的技能。如何提升呢？以往關于TTT（培訓培訓師）的課程讓你并不滿意，基本原因在于相關培訓—

要么過于專業與復雜，內訓師難以理解和運用；

要么沒有核心理念指導，觀點搖擺甚至矛盾；

要么沒有提出成型的方法論，學完后難以轉化成穩定的能力；

要么把學習提升和實際任務分得太開，課中練習都用設計好的通用案例，課后才讓學員來開發自己的課程，沒氛圍、沒反饋、難度大，作業催收難，推進慢。

作為課程開發者

在公司服務已經十年有余，雖然工作很多，但你在自己負責的領域得心應手、游刃有余，也經常在內部做技術分享。今年公司啟動內部經驗傳承計劃，對“老司機”來說，包含了各種誘人的激勵政策。經過選拔，你順利入選成為計劃中的成員，這是很令人激動的事情。

你首先得到的是一個課程開發的任務，雖然你做了不少非正式分享，但現在要開發成一門完整的課程，還要沉淀成組織智慧，這確實是不小的困難。不過，你有兩個月的時間來完成。

開始的時候，你按自己原來的思路做了計劃與整理。在你想交差時，你看看自己的成品，總覺得不應該是這個樣子的，你不應該對這個課程應付交差，這是不負責任的，它應該好很多才對。反正還有時間，于是你想重新做一次，換個角度與思路。

剛好到了業務繁忙的旺季，工作上的事情變得越來越多，你也越來越忙，你甚至忘記了還有課程開發的任務在身，直到交差前一周收到培訓負責人的“溫馨”提醒，你頓時變得緊張起來。一周開發一門課程，這太難了！任憑你如何緊張與折騰，交差當天，你都會和別的開發者一樣，沒有完成。

在培訓管理者緊鑼密鼓的催促下，一周后，你終于交差了。但你其實并不感到輕松，因為你并不滿意這個課程成果，覺得課程在關鍵的邏輯結構上不太好，但只能先應付著了。你現在對課程開發有了從未有過的感覺，不算討厭，不算恐懼，不算抗拒，但遠沒有以前的喜歡與成就感了。

你是個經常自我反省的人，回顧這個不好的經歷，你認為原因有：你自己的本職工作任務量大，你的領導重業務，并不考核你的課程開發情況，課程開發任務讓你分身乏術。

平時的分享經驗你積累了不少，但還處于游擊隊狀態，缺少專業指導，你覺得自己還不是正規軍。

雖然你自學過一些課程開發或教學設計的技術，但這些技術還是太難了，你根本看不下去，更不必說理解和掌握了，你期待一些拿來就能用的簡單方法。

你覺得沒有足夠的開發氛圍，這讓你把開發時間拉長，以為可以每天完成一些，但往往堅持不了幾天就宣告失敗。如果下一次還有機會，你希望找個周末，關門突擊兩天；如果能和別人一起組

隊開發，那就更好了。

公司發展太快，你對以前的數據、案例不滿意，但你又不知道怎樣更快得到并撰寫出這些素材……