聊天是一種交換意見、交流思想和交融情感的活動。它在人際關系中，有時是潤滑劑，使人們消除摩擦，化解矛盾；有時又是黏合劑，使人們互相貼近，彼此了解。正因為如此，你要懂得利用談心的方式去溝通心靈，推動工作。

在商務交往中，人們不可能一坐下來就進入正題，很多時候，總免不了一番閑談。在工作間隙，幾個女孩子聚在一起，七嘴八舌地討論一件事情，就更顯得正常了。雖然閑談看起來是微不足道的小事，但它有時卻也...