本書贊譽

“艾德以親身經歷總結了對社會化商業的認識，無論是如何實現社會化商業，還是為何社會化改變了商業的實踐，都具有很高的可操作性。”

——Dion Hinchcliffe，Dachis Group首席戰略官、

《ZDNet》和《Information Week》專欄作家

“我從2006年就在德保羅大學教授網絡營銷課程，《IBM社會化計算指南》（IBM Social Computing Guidelines）在教會學生如何有效地運用社會化商業媒體方面不可或缺。現在，學生的紅寶書又多了這一本。這本書以誠懇的態度總結作者的經驗教訓，用開放的心態分享見解與思考，用大量的案例展示艾德和IBM如何運用社會化媒體讓一個科技巨頭變得更加親民，拉近與顧客和潛在客戶的距離。這實屬難能可貴。市面上泛濫著社會化媒體的書籍，但本書之所以脫穎而出，是因為它講的是成功（與失敗）的真實經歷，并一語點破關鍵因素和經驗教訓。也許IBM新的謎米（meme）現象將是‘本書在手，工作不愁’”。

——James Moore，

德保羅大學德里豪斯商學院在線學習主任

“有許多企業苦尋與顧客、商業伙伴和員工的有效溝通方式而不得。作為社會化商業解決方案最早的接納者之一，IBM的艾德·布里爾在過去的十年中一直精通此道。在本書中，艾德分享了與社區互動的經驗與認識，包括如何利用社區的反饋指導關鍵的企業決策。任何想要充分利用社區反饋的人都應當讀讀此書?！?/p>

——Alan Lepofsky，

Constellation Research副總裁兼首席分析師

“艾德是社會化軟件最早的參與者之一，伴隨著社會化商業逐漸成型的過程，不斷完善著其個人、產品和企業的品牌。此書用個人化的筆觸描述了作為局內人看到的社會化商業的演化，闡述了品牌要去適應溝通的新方式的必要性。他向我們展示了社會化媒體在促進企業透明中起到的作用，對有志轉變為社會化產品經理的人給出了切實的建議。對于希望激發自己的擁護者，發展成靈活的社會化企業的公司而言，本書是不可多得的材料。”

——Eileen Brown，《ZDNet》社會化企業專欄的投稿人，

《Working the Crowd:Social Media Marketing for Business》的作者

“無論企業大小，‘選擇加入’已成為社會化企業勢在必行之舉。本書是你實現此目的的路線圖?！?/p>

——Laurie McCabe，SMB Group合伙人

“艾德·布里爾在本書中指出，社會化商業并非只是額外的營銷，他提供了切實可行的指導，教會企業如何通過增強企業內部人與人的溝通來創造巨大的商業價值。”

——Bill Ives，Merced Group合伙人

“產品管理的成敗在于關系的培養，在于想用戶之所想。本書展示了社會化工具為何以及如何可以加速關系的培養，讓你和顧客的關系如魚得水，在市場上脫穎而出?！?/p>

——Kantha Shelke，博士，Corvus Blue法定代表人，

幫助開發和上市了目前零售的100余種食品