第5章　價值觀和職業操守

塔尼婭是一名汽車承保員，在一家小型保險公司的中西部地區分公司工作。她相信幫助客人對擬投保汽車進行最優的估價，可以幫助顧客降低風險，并且可以給自己的雇主帶來可觀的投資回報。塔尼婭深信合理的保險估值會給所有人帶來好處，包括公司、投保人以及投保相同保險的其他投保人，“如果一份保單上某個投保人所付的保險費太少，就意味著其他投保人需要支付更高的保險費。因此我努力根據保險精算師給我們部門所提供的數據作為依據來算出最合理的價格”。

最近，塔尼婭的承包公司收到農場里幾位車主提供的資料，她從資料中意識到在被列為農用車的名單里，有一輛保時捷卡雷拉、一輛寶馬Z4、一輛凱迪拉克DTS和一輛凌志。保險單上顯示，這些豪華轎車的主要用途是給玉米田噴灑農藥、拉耕作機和拖運施肥。

Quality Planning是一家負責給汽車保險公司審核投保人信息的公司，塔尼婭非常不喜歡這家公司的審核報告所展示的事實。該報告顯示，一些豪華轎車的車主通過將車輛申報為農用機械設備的方式來獲得高額的保險費用折扣。報告所得出的一個結論是，大約8萬份農用車輛保險折扣中的8%是來自從事農業工作人口只有1%的地區。報告還做出估計，保險公司目前在豪華轎車上因為騙取農用車折扣而未付保險費所造成的損失大約是每年1.5億美元。

塔尼婭最擔心的是，誠實的投?？蛻粼跒槟切┎徽\實客戶的保險費用買單。她將自己的憂慮告訴了經理，于是公司開始使用一項許多大公司都在使用的方法來解決這個問題。保險承保員現在利用谷歌地圖來核實獲得農用車折扣的車輛地址是否與農業用地匹配?，F在，塔尼婭覺得公正性得到了實現。¹

這個關于保險公司從業人員的故事告訴我們，重視公平和擁有更高的職業操守可以減少損人利己行為的發生。在這一章中，我們研究價值觀和職業操守，其中價值觀是個人道德行為水平的重要影響因素。價值觀和職業操守是人際關系的基礎性話題，因為我們的價值觀和職業操守影響著我們如何對待他人，以及由此我們如何被他人對待。