1.3　第三階段（2009—2011年）：互聯(lián)網(wǎng)下的加速成長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯

2009年，我在一家名為About.com的美國(guó)公司開(kāi)啟了自己的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)生涯——這家公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是發(fā)現(xiàn)并邀請(qǐng)各類生活領(lǐng)域的達(dá)人（例如收集玩具的、喜好美食的、到處旅行的，等等）撰寫(xiě)專欄，并支付報(bào)酬，與達(dá)人分成，最終通過(guò)網(wǎng)站流量和廣告進(jìn)行變現(xiàn)。

現(xiàn)在，這家公司已經(jīng)銷聲匿跡，但在當(dāng)時(shí)，它一度是美國(guó)國(guó)內(nèi)排名前15的網(wǎng)站，并因此被紐約時(shí)報(bào)集團(tuán)收購(gòu)。

我一開(kāi)始的崗位是“專家運(yùn)營(yíng)主管”——千萬(wàn)別搞錯(cuò)了，這個(gè)崗位的意思并不是說(shuō)我是個(gè)專家，而是代表著我的主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)拓展各類專欄作家（也就是“專家”）并做好這群人的管理和用戶關(guān)系維護(hù)。

后來(lái)我跟自己的直屬上級(jí)交流，了解到當(dāng)時(shí)之所以給此前毫無(wú)任何互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的我這個(gè)機(jī)會(huì)，完全在于他們認(rèn)為我長(zhǎng)期泡網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界還算熟悉，有不錯(cuò)的線上存在感，而且他們感覺(jué)，我此前的工作是銷售，有著不錯(cuò)的能夠“搞定人”的能力（這一部分，我在《運(yùn)營(yíng)之光》中有更詳細(xì)的介紹）——當(dāng)然，更重要的是，這樣的崗位太獨(dú)特了，他們發(fā)現(xiàn)很難招到經(jīng)驗(yàn)完全對(duì)口的人，因此只能退而求其次，從有過(guò)部分相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人中挑選一些看著順眼的對(duì)象。

而當(dāng)時(shí)的我，連什么是運(yùn)營(yíng)都還講不清楚，更不會(huì)想到幾年之后自己能寫(xiě)出那本嬋聯(lián)各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)類書(shū)籍榜單榜首的《運(yùn)營(yíng)之光》。

在進(jìn)入這家公司后，有一段時(shí)間，我的主要工作內(nèi)容就是各種打電話、各種線上（包括QQ群、論壇、博客、微博等）找人勾搭聊天，然后就是一通介紹，告訴他們我是哪個(gè)網(wǎng)站的，是做什么的，想找他們來(lái)寫(xiě)專欄，能提供給他們什么回報(bào)，等等，直到最后把合同簽回來(lái)。

就這部分內(nèi)容而言，我干的事與銷售并沒(méi)有什么太大的區(qū)別。

與銷售完全不同的地方是：現(xiàn)在我不僅要考慮把合同簽下來(lái)，還需要考慮如何去管理這群達(dá)人們，并最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)。比如，要與他們保持良好的私人關(guān)系，要樹(shù)立一些標(biāo)桿榜樣級(jí)的達(dá)人并邀請(qǐng)他們來(lái)給其他達(dá)人分享，積極拓展各種可以給達(dá)人的福利（比如上電視節(jié)目）并反過(guò)來(lái)要求他們必須達(dá)到××條件才能得到福利，等等。

我有了一點(diǎn)比較深的感受：在一個(gè)新的行業(yè)內(nèi)獲得一項(xiàng)扎實(shí)的新技能，需要滿足兩個(gè)條件——

（1）你此前已經(jīng)擁有某項(xiàng)具體的相關(guān)技能，且對(duì)之還算熟悉。

（2）你需要把自己置身于用到該項(xiàng)新技能的真實(shí)環(huán)境中，進(jìn)行大量實(shí)踐練習(xí)，唯有這個(gè)過(guò)程才能把此前那項(xiàng)“相關(guān)技能”轉(zhuǎn)化成為一項(xiàng)新技能。

好比我此前擁有的相關(guān)技能是銷售，但正是因?yàn)槲矣幸粋€(gè)新的實(shí)踐環(huán)境可以大量實(shí)踐和練習(xí)，才慢慢扎實(shí)地掌握了“核心用戶的拓展和運(yùn)營(yíng)”這項(xiàng)新的技能。

跟此前一樣，在不斷實(shí)踐和訓(xùn)練中，我慢慢讓自己在“核心用戶的拓展和運(yùn)營(yíng)”這項(xiàng)新技能上變得越來(lái)越純熟，也漸漸比大多數(shù)同事做得都要好。

而且，我也發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)這樣信息爆炸的行業(yè)里，我接觸到的信息和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)非常之多。

我后來(lái)有了兩個(gè)總結(jié)——

（1）當(dāng)你新進(jìn)入一個(gè)行業(yè)后，第一要緊的事情就是，盡快建立起幾項(xiàng)自己在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的核心技能，它們可以成為你在這個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的基石，甚至是將來(lái)你在行業(yè)內(nèi)的安身立命之本——對(duì)我而言，在自己運(yùn)營(yíng)生涯的頭兩年，這個(gè)基石就是“核心用戶的拓展和運(yùn)營(yíng)”。有了它，才有了我此后運(yùn)營(yíng)生涯里的各種可能。

（2）當(dāng)你有了一兩項(xiàng)足以安身立命的核心技能之后，為了帶動(dòng)自己成長(zhǎng)，最好的辦法就是去參與或負(fù)責(zé)一些可能涉及多部門(mén)協(xié)作的復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)落地。

我在2009年底經(jīng)歷了一個(gè)這一階段工作的小轉(zhuǎn)折點(diǎn)：當(dāng)時(shí)我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)一場(chǎng)大規(guī)模線下活動(dòng)（參與人數(shù)為數(shù)百人）從策劃到落地的全過(guò)程。

這是我的運(yùn)營(yíng)生涯里，第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)涉及N個(gè)部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)和落地。它最大的挑戰(zhàn)在于：我需要調(diào)動(dòng)跨越5個(gè)部門(mén)以上的數(shù)十個(gè)人跟我一起做好整個(gè)活動(dòng)，而他們當(dāng)中的每一個(gè)人在這個(gè)活動(dòng)之外都有自己的本職工作，且很多人的職級(jí)都比我要高。

最終，活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)多月，做得很成功。

在這次項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，我得到了幾個(gè)關(guān)鍵收獲——

（1）我收獲了極強(qiáng)的自信心，找到了那種強(qiáng)烈的“你一定要對(duì)產(chǎn)出負(fù)責(zé)”的感覺(jué)。這兩者后來(lái)始終在我的職業(yè)生涯中伴隨著我成長(zhǎng)，也讓我開(kāi)始有了這樣的信心：一件事，只要交到我手里，且我認(rèn)為它是可行的，不管面對(duì)的人是明星大腕還是級(jí)別高我好幾個(gè)臺(tái)階的老大，我一定能想方設(shè)法達(dá)成不錯(cuò)的效果。

（2）除了一個(gè)人單打獨(dú)斗，我對(duì)于如何組織和調(diào)動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)面向一個(gè)共同的目標(biāo)努力有了更加實(shí)際的體驗(yàn)和感受。換句話講，“團(tuán)隊(duì)的組織和管理”以及“復(fù)雜項(xiàng)目的推進(jìn)和管理”成為我的兩項(xiàng)新技能。

（3）在整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)中，我得以接觸到很多此前我的本職工作中接觸不到的工作內(nèi)容和信息。比如，我要跟PR部門(mén)一起討論面向媒體的傳播策略，這個(gè)過(guò)程中我就對(duì)PR的工作有了更多具體的了解，這成為我另一種學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的助推力。

此后幾年內(nèi)，我繼續(xù)在做好本職工作、完成KPI的同時(shí)，不斷參與甚至獨(dú)立負(fù)責(zé)一些復(fù)雜的項(xiàng)目。在這些過(guò)程中，我慢慢接觸并知曉了推廣怎么做、如何與其他公司洽談商務(wù)合作、事件傳播如何設(shè)計(jì)和落地、產(chǎn)品架構(gòu)是什么、研發(fā)的工作方法和流程、如何從內(nèi)容出發(fā)做好品牌的公關(guān)等一系列事情。

恰恰是在這些項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，我慢慢接觸了解到更多有價(jià)值的信息，并找到了更多“連點(diǎn)成線”的感覺(jué)——一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作，從最早的毫無(wú)概念，到此時(shí)在我腦海中慢慢變得立體了。

從2009年一直到2011年的3年時(shí)間里，我從一個(gè)剛?cè)胄小?duì)未來(lái)還一片迷茫的運(yùn)營(yíng)，慢慢成為一個(gè)有自己的一技之長(zhǎng)、執(zhí)行力和推動(dòng)力還算出色、在公司內(nèi)得到直系上級(jí)高度認(rèn)可，并接觸到更多工作分支的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者。

這時(shí)，我又開(kāi)始有了新的念想——我想試著創(chuàng)業(yè)。

2010年開(kāi)始，Web 2.0浪潮的涌動(dòng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起，讓全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)興起了一波小高峰。在我印象中，有一系列至關(guān)重要的產(chǎn)品和事件都在這一階段發(fā)生——

? 在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)保持蓬勃發(fā)展的同時(shí)，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)又層出不窮地涌現(xiàn)了Dropbox、Foursquare、Instagram等一系列新興事物。

? 蘋(píng)果在2010年發(fā)布了被譽(yù)為史上最精致、最經(jīng)典的一部手機(jī)：iPhone4；同年，3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，此后，業(yè)內(nèi)對(duì)于此事的一致評(píng)價(jià)都是：周鴻祎打醒了騰訊。

? 小米、美團(tuán)、愛(ài)奇藝、微信等互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)物種都在這一年成立或啟動(dòng)，更不用說(shuō)其身后還有一大批長(zhǎng)長(zhǎng)的二三梯隊(duì)，它們之中，有美麗說(shuō)、花瓣網(wǎng)、凡客、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、陌陌……

浪潮之中，怎可安坐？

那時(shí)國(guó)內(nèi)涌起一股創(chuàng)業(yè)高潮——中關(guān)村的3W咖啡和車庫(kù)咖啡先后成立，成為無(wú)數(shù)北漂創(chuàng)業(yè)者心中的圣地，每逢周末，那里必是人山人海，塞滿了無(wú)數(shù)活動(dòng)和路演。

作為一個(gè)滿懷好奇心的互聯(lián)網(wǎng)人，我也參與和圍觀了無(wú)數(shù)場(chǎng)類似的活動(dòng)——迄今，我還記得其中某一場(chǎng)活動(dòng)的主題，是討論“二維碼未來(lái)的商業(yè)想象空間有多大，是否具備獨(dú)立形成行業(yè)入口級(jí)應(yīng)用的可能性”。

那真是一個(gè)充滿想象力和可能性的年代。任何一個(gè)人，但凡有一個(gè)不錯(cuò)的想法——最好你的想法還能夠在國(guó)外找到對(duì)標(biāo)的成功產(chǎn)品，再有一個(gè)出身背景還湊合的團(tuán)隊(duì)，就有很大可能從投資人手里拿到一筆錢(qián)，開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)。

而那個(gè)時(shí)候，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的腦海中，都或多或少地裝填著“成為下一個(gè)扎克伯格”的夢(mèng)想——他們相信，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，縱使此前沒(méi)有背景、資源和經(jīng)驗(yàn)，憑借著自己的創(chuàng)意、努力和聰明，也有機(jī)會(huì)像扎克伯格一樣獲得成功。

對(duì)我而言，創(chuàng)業(yè)的想法，一半是出于天然的好奇心，希望體驗(yàn)一次大家口中“可能會(huì)改變你整個(gè)人生”的創(chuàng)業(yè)；而另一半，則是身處互聯(lián)網(wǎng)大潮之中，我漸漸有了一種“生于一個(gè)偉大的時(shí)代，不能辜負(fù)之”的感受。

這一次的選擇，帶來(lái)了我職業(yè)生涯中最大，也是最關(guān)鍵的一次飛躍。