第二節(jié)　交易場所發(fā)生變化

過去五年，業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生了翻天覆地的變化。銀行、汽車和零售等行業(yè)正在以前所未有的方式和速度不斷融合。過去客戶通過不同渠道獲取不同種類的產(chǎn)品或服務(wù)，而今則采用更統(tǒng)一的全新模式。客戶可以通過電信企業(yè)、技術(shù)公司乃至銀行參與醫(yī)療保健討論；零售商在策劃各種支付系統(tǒng)；社交媒體企業(yè)建立起新式貨幣。很難想象，疫情結(jié)束后的創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)l(fā)生怎樣的變化！

由于企業(yè)不斷發(fā)展?jié)B透性強的動態(tài)經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，借此方式與客戶保持聯(lián)系，因此傳統(tǒng)企業(yè)架構(gòu)正在逐漸瓦解。在參與調(diào)研的高管中，有一半表示企業(yè)正在策劃或參與平臺業(yè)務(wù)模式。這種模式通過支持資源提供方與資源需求方進行按需交換，從而創(chuàng)造價值。幾乎所有行業(yè)的企業(yè)都在爭相與客戶建立緊密的關(guān)系，不但提供自己的產(chǎn)品，還充當客戶體驗策劃者——其他企業(yè)如果希望接觸客戶，也可以將此作為切入點（見圖1.1）。

我們的分析表明，在生態(tài)系統(tǒng)中高度參與合作的企業(yè)，通過創(chuàng)新計劃創(chuàng)造了更多的收入。特別是在積極參與生態(tài)系統(tǒng)合作的企業(yè)中，與創(chuàng)新相關(guān)的收入比不太熱衷參與生態(tài)系統(tǒng)合作的同行要高出14%。[13]

來源：2020年IBM—IBV CEO調(diào)研。

圖1.1　認為未來最主要的競爭來自傳統(tǒng)行業(yè)之外的CEO的百分比

與此同時，在生態(tài)系統(tǒng)中開展創(chuàng)新的企業(yè)不僅創(chuàng)新效率更高，而且運營支出相對較低。[14]以平臺為導向的企業(yè)分配給創(chuàng)新活動的運營支出每增加一個百分點，收入就可提高1.4個百分點。[15]

價值捕獲平臺

過去幾年，以平臺為中心的企業(yè)的價值更高，創(chuàng)新能力通常也比其他企業(yè)更勝一籌。全球市值最大的五家企業(yè)中，有四家目前以平臺為中心；全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中，有七家以平臺為中心（見圖1.2）。[16]

來源：Boston Consulting Group。

圖1.2　市值排名前五位及BCG最具創(chuàng)新力企業(yè)名單中排名前十位的企業(yè)均主要采用平臺業(yè)務(wù)模式

平臺通常涉及生態(tài)系統(tǒng)，而且迅速擴展到圖1.2中突出顯示的數(shù)字行業(yè)之外。目前，此類擴展甚至延伸至傳統(tǒng)的非數(shù)字行業(yè)或依賴書面文件的行業(yè)，如陸運或海運，甚至工業(yè)和建筑產(chǎn)品行業(yè)。[17]這些變化影響深遠，近期《財富》榜單排名前20位的企業(yè)構(gòu)成變化充分印證了這一點，2019年上榜的企業(yè)中有25%并未出現(xiàn)在2015年的榜單之中。[18]