第一節　創新：無處不在，獨具特色，持續發展

創新無處不在。個人、組織乃至國家和地區，要么聲稱已在開展創新，要么在探尋更出色的創新之路，各種例子不勝枚舉。在2018年《財富》500強排名前20位的企業的年報中，“創新”一詞被提及多達165次；[2]2018年歐盟和美國的預算報告提及“創新”更是超過1100次。[3]

每年都有大量媒體組織和其他機構衡量創新成果。《福布斯》雜志、波士頓咨詢集團、經濟學人智庫、《快速公司》雜志等機構每年都會開展調研，評選最富創意的企業。[4]

媒體如此密集的曝光和強調，似乎表明人們廣泛認識到了創新的重要性。遺憾的是，過去15年IBM商業價值研究院（IBV）的研究一再表明，事實并非如此。不僅個人、組織、國家和地區對創新的理解截然不同，而且他們也很難隨著經濟、行業和業務模式的發展變化跟上創新的變化步伐。

其中，創新在開展業務的方式和領域方面體現出尤為顯著的變化。而今，競爭對手正以過去無法想象的形式開展協作。例如蘋果和三星建立合作關系，蘋果通過三星的智能電視播放iTunes電影和電視節目。[5]

為推動大規模快速創新，組織還積極打造全新（有時甚至是出乎意料）的生態系統。例如捷豹與Waymo（一家自動駕駛技術開發企業，Alphabet Inc.的子公司）聯合研制高檔自動駕駛汽車；[6]亞馬遜、伯克希爾·哈撒韋和摩根大通合作成立了一家醫療保健公司，為這幾家公司的員工提供經濟實惠的醫療保健服務。[7]

總體而言，多達90%的最高層主管指出，生態系統對企業的重點任務或關鍵活動產生了影響；半數高管表示對企業的影響較大。[8]近60%的受訪首席高管表示，行業變化是導致重大戰略調整的主要原因。[9]

一、全方位創新

IBV數據表明，企業和政府領導始終如一地用投資推動創新，并通過創新創造收入。

在最近針對1000位全球最高層主管開展的一項調研中，近半數（46%）的受訪高管表示，創新活動為企業帶來超過10%的收入，這比2015年的數字要高出一倍以上。到2021年，實現如此成就的企業比例有望從46%提高到75%。[10]此外，從投資層面而言，有26%的企業在2015年投入10%以上的資本支出開展創新的相關活動，到2021年，這樣做的企業有望增長至60%。預計運營支出中的創新活動份額也將呈現相似的增長趨勢。[11]

顯然，創新對于企業而言越來越重要。盡管原則上做出了明確的共同創新承諾，但企業的創新模式仍然呈現出兩極分化的景象。

2014年IBV的調研報告“沒有神奇魔法，只有創新科學：最成功的企業如何實現創新”明確揭示了這種二分局面。[12]那次調研同樣走訪了1000位最高層主管，調研顯示，廣大高管在尋求創新的過程中所采用的結構和行為大為不同。為辨別最有利于創造業務價值的創新特征，2014年的調研確定了一組收入增長和贏利能力均十分出眾的企業。報告對這組精選企業（僅占樣本總數的6%）進行了細致研究，以探尋創新模式的不同之處。

二、“沒有神奇魔法，只有創新科學”報告的啟示

IBV從創新組織、創新流程和創新文化這三個不同領域總結出了九大創新特征。

表現出色的企業的組織屬性與其他企業的不同之處在于：他們致力于確保創新計劃目標與企業戰略目標保持一致，倡導開放式（而不是內向型）創新，在企業內部建立了專門的創新團隊。

表現出色的企業鼓勵通過各種渠道（包括渠道合作伙伴和員工）收集新穎的流程理念，針對結構化數據和非結構化數據進行探索性分析。他們還采用嚴格的方法，為創新提供資金，不僅制訂了別具一格的單獨資金分配方案，擬定了明確的推進和停止項目決策的規則，還確立了清晰的流程審查和節點控制程序。他們的創新績效指標非常明晰，重點反映預期投資回報率（ROI）和實現收支平衡的時間等客觀指標。

在文化層面上，最成功的企業領導更善于明確工作方向，包括確立創新目標及預期的創新成果。他們出臺具體的員工激勵措施，鼓勵員工進行創新活動，保證即使項目失敗也不會對有關人員做出懲罰。他們不斷增強組織的敏捷性，提高透明度和信任度，圍繞創新探索企業的發展方向。