第一節 藝術市場調研方法

一、藝術市場調研前的準備階段

一般而言，在進行藝術市場調研之前，需要有一些準備工作要做，主要有調研類型的確定、調研員的選擇與培訓、調研手冊編寫與物資的準備三部分的內容。

1.調研類型確定

調研類型確定，即把藝術市場進行分類，以便進行有針對性的調研策劃與實施。按照藝術行業的性質，我們可以把藝術市場分為美術市場、電影（含電視）市場、文物市場、音像出版市場、藝術演出市場、藝術設計市場等主要類型。

以美術市場為例，為了調研的方便，可以把美術市場分為公益性美術市場和非公益性美術市場兩大類。公益性美術市場的調研，調研單位為各類美術教育機構、博物館、美術館、畫院、各級美術家協會、各級美術類研究學會、藝術沙龍、藝術基金會等；而非公益性美術市場，即以營利為目的的美術市場調研，調研的單位有畫廊、拍賣會、藝術博覽會、各類美術品經營機構等。

總的來說，確定調研的具體類型是為了根據調研項目來確定具體調研樣框，選擇合適的調研員參與調研，編寫調研手冊，方便調研員客觀準確地把握市場信息，寫出高質量的調研報告。

2.調研員的選擇與培訓

可以說，調研員的選擇是藝術市場調研準備階段最重要的環節之一。調研員的素質高低及其對藝術市場的了解認知程度，在很大程度上決定著調研的成功與否。在我國，當前的藝術市場調研尚不屬于恒定性事務。藝術市場中的藝術管理機構、藝術經營機構、藝術服務機構尚不完善，大多沒有建立專門的藝術市場調研隊伍。有關的調研活動，要么是臨時突擊式的，要么是集中應付式的，調研的水平與質量無法得到保障。突擊集中式的調研方法，在藝術市場尚不發達的階段具有一定的效用，但藝術市場產業發展成熟之后，藝術市場的調研就需要常態化，這就要求建立素質精良的專業調研隊伍與之匹配。而調研員的配備，也應該是選擇那些具有較高專業素質和良好綜合素質的人員為宜，且應具備良好的語言交流能力。

即使是素質較高的調研員，在正式進入實際的調研之前，也需要進行有針對性的培訓。可以說，一名優秀的調研員，是在培訓、實踐、再培訓、再實踐中逐漸成長起來的。

調研員的培訓，基本可以分為基礎培訓和項目培訓兩大內容。

基礎培訓，主要包括責任心教育、行為規范教育和調研技巧教育。首先，責任心教育，目的在于使調研員在實際的調研中具備手段合法、態度嚴謹、心態積極、杜絕弄虛作假、為受訪者保密的責任心。其次，行為規范教育，目的在于使調研員在實際的調研中始終遵循態度中立、按既定手冊中的操作規定按部就班地進行等行為準則。最后，調研技巧教育，目的在于使調研員在實際的調研中明確如何進行調研并指明獲取信息的不同途徑、如遇問題該如何解決或變通等一系列問題。

項目培訓則主要包括行業背景介紹、行業專業輔導、講解問卷內容和說明注意事項。第一，行業背景介紹，是調研員對某項或某類藝術市場進行調研時應該了解的和認知的前提，有助于調研員對藝術市場類型的理解和對數據獲取的靈敏度的感悟。第二，行業專業輔導，主要對調研員講解不同藝術門類的歷史緣起、發展過程、專業理論等內容，使之達到熟悉藝術市場的目的，從而高效地完成調研任務。第三，講解問卷內容，對調研員傳達調研的意義、目的和精神，并詳細講解問卷所列問題及所能達到的目標等。第四，說明注意事項，使調研員了解調研過程中的注意事項和忌諱問題，以避免節外生枝，影響調研進度和完成質量。

總之，培訓的目的就是使調研員了解自己即將調研的項目的基本情況，明確調研的目的及要求，按照調研規范和操作程序進行。

3.調研手冊編寫與物資的準備

培訓好調研員之后，則需要針對所選定的調研項目進行調研手冊的編寫和所需物資的準備。此時應根據調研市場類型和各調研員的專業及特點分配工作。

按照具體方案的設計，手冊編寫的主要內容包括項目和調研需遵循的操作條例，調查對象，調查方法，如何與被訪者接觸，對待特殊調研對象的技巧和方法，如何向調研對象解釋專業術語或概念，如何審核現場問卷的準確性，如何獲得準確的調研數據等。手冊的編寫可以很好地解決上述問題，手冊是項目調研培訓的參考，也是可供調研員隨時查閱的工作資料。

所需物資的準備，主要包括調研所需工具和物資材料的準備，以及問卷題型設計的準備。如便攜式電腦、記錄本、錄音筆、簽字筆、紙張等屬于調研工具；調研問卷、圖片提示卡、調研對象的資料、問卷表、訪談記錄表、項目記錄表等屬于調研物資材料。問卷題型設計是指根據項目的要求設計各類題型，制作問卷以便對調研對象進行調查和詢問。總之，物資的準備要做到寧盈勿缺，有備無患。

二、藝術市場調研方法及技巧

藝術市場調研方法直接影響著藝術市場數據的收集。一般而言，藝術市場調研方法可以分為兩大類，即現實藝術市場調研方法和網上藝術市場調研方法。在具體的藝術市場調研項目操作中，常將與之相適應的幾種調研方法組合使用。

1.現實藝術市場調研方法

（1）頭腦風暴法。頭腦風暴法即利用非交鋒式會議、交鋒式會議和混合式會議，產生思維碰撞激發靈感，從而產生創造性思維。非交鋒式會議沒有限制條件，鼓勵各與會專家自由發表意見，沒有批評或評論，結論也可多樣化。交鋒式會議指與會專家圍繞一個主題進行發言，討論得出相對一致的結論。混合式會議則綜合上述兩者，首先產生各種思路和預測方案，然后對各方案進行討論，思維不斷碰撞，最后得出相對一致的結論。

（2）德爾菲法。德爾菲法即專家調研法，適用于長期需求預測，并應用于市場和技術預測、方案選擇、社會綜合評價等領域。由于德爾菲法的預測時間跨度較長，在其他定量無法得到準確預測或缺乏歷史數據的情況下，運用德爾菲法將取得較好效果。

（3）觀察法。觀察法即通過直接的觀察獲取信息。運用此法取得的信息資料比較客觀真實可信?？萍歼M步使得直接的觀察法逐步被現代儀器觀察所取代，但傳統的觀察法在實際操作中還是有用武之地的。

（4）典型調研法。典型調研法是一種非全面調研，即通過初步分析調研對象，從中選取具有代表性的典型單位進行深入研究，以此為代表去認識同類事物的發展規律的調研方法。這種方法具有節省時間和精力的特點，適用于藝術市場中出現的新問題。值得注意的是，所選取的深入調研對象必須具有典型性，能集中體現問題的主要方面，不然則不能全面地反映問題。典型又有先進典型、中間典型、后進典型之分，當調研的目的是尋找藝術市場中的一般規律時，可選擇中間典型；當調研的目的是推廣新方法和先進經驗時，應選先進典型；而當調研目的是幫助后進組織總結經驗時，應選擇后進典型。

（5）問卷調查法。問卷調查法即以問卷的方式進行調查，運用時需明確調研的目標，擬題具有很強的針對性。題目的設置要簡單明了、節約時間、回答者的態度明確，并且易于后期整理；調研表格的設計也需要簡明扼要、語言精練。此法被廣泛運用于社會學、心理學、藝術市場學、傳播學等學科。

（6）試驗法。通過試驗法所獲取的資料比較真實、詳細，可用性強，但此法費時長、費用高，多用于藝術市場營銷，藝術品的包裝設計、定價等方面的調研。

（7）文案調研法。文案調研法或稱資料查閱尋找法、室內研究法，即利用現有的關于藝術組織、藝術機構等各類信息和情報，對調研內容進行分析研究的方法。文案調查需要專業知識和技巧，并具有一定的實踐經驗。此方法具有低成本、快捷、實證的特點，但實施時需要耐心和堅持。

（8）電話法。通信調研法或利用電話調研的方法即可迅速收集到相關有效信息和資料，比較方便。但是受通話實踐的影響，所調研的問題一般較為簡單。

（9）媒體法。媒體法是指以電視、報紙和雜志為載體進行調研，因調研內容刊登在電視或報紙雜志上，一般不與調研對象有直接接觸。所調研對象具有強烈的主觀意愿性，所以此方法多用于民生等問題的調研中。

2.網上藝術市場調研法

網上藝術市場調研法，又稱在線網上調研法，即以在網上發布問卷的形式，讓調研對象直接在線填寫問卷并提交的方法，是一種對某類藝術市場進行間接調研的方法。通過網絡調研的及時性、便捷性、共享性、客觀性、可控性和無時間地域的限制等特點，可相對真實地反映出調研情況。具體說來，有下列調研方法：

（1）網絡問卷調查法。網絡問卷調查法即通過網絡發布問卷的形式，調研對象可直接在線填寫問卷并提交，以回收問卷而獲取所需資料和信息的方法。藝術市場的網上調研通常發布在藝術類網站上，具有高效的特點，節省人力物力，因此被廣泛使用。

（2）網絡QQ問答法。QQ是常用的社交軟件，是兩主體同時在線的一對一交流模式，只要溝通詢問的方式得當，可以獲得相對準確的答案。

（3）網絡郵件發函法。網絡郵件發函法，即通過郵件的形式將問卷發送給調研的目標對象，對方填寫完畢后將問卷通過郵件回復給發送者。這種方式很可能受到調查對象的忽視和反感，要謹慎使用。

（4）網絡跟帖探討法。網絡跟帖調研法常用于網上論壇調研，即通過BBS和新聞組對藝術市場進行網上調研。這種調查方法比較直接客觀，但有時對某些問題的分析不夠深入。

（5）網絡博客見解法。利用博客進行調研有即時互動的優點，因此許多藝術網站經營博客吸引藝術愛好者，及時征求廣大藝術受眾的看法和意見。在博客中大眾可互相交流看法。

（6）網絡B2B法。B2B（Business To Business）是公司與公司之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，意為商家面對商家進行銷售。B2B是電子商務中常見的一種形式，如我們熟知的阿里巴巴就是典型代表。網絡藝術市場的B2B調研法包含藝術調研機構對不同類型藝術網站的訪問調查、對網上藝術受眾的調研分析、與政府網站之間建立聯系平臺等。

在實際的調研過程中，不僅要根據實際情況采用不同的調研方法，還要注意調研技巧的運用。由于藝術市場調研過程中，需要與人進行交流溝通，所以技巧方面主要涉及公關技巧。需要注意的常規調研技巧有以下諸點：

1.儀表與誠信

事實證明，儀表與態度對調研成功與否有著極為重要的作用。人們對良好的儀表潛意識中有一種認可的態度。一般而言，從儀表中，調研對象可以在第一時間判斷出調研者的親和程度和信賴程度。誠信，即指養成嚴謹的工作作風，對調研對象而言涉及調研信息是否外泄等問題，誠信可以打消調研對象對真實、全面回答問題的顧慮。

2.介紹與約定

介紹，尤其是自我介紹，可以在很大程度上決定調研的成功與否。合適的自我介紹，態度要不卑不亢，話語要簡潔風趣且有禮貌。調研時間需要事先預約，與調查對象約定好了時間地點，要如期赴約。守時，是調研成功的關鍵因素之一。

3.公關與心理

調研員應對調研對象進行觀察和揣摩，從外在形象到講話談吐、禮儀等來判斷其內心想法，引導其真實地完成調研信息回饋。

4.靈活與應變

靈活與應變，即在藝術市場調研中根據不同調研對象的身份、性格等特征采用不同的交流方式，對癥下藥。在不斷變化的藝術市場中，積極尋找新方法和新技巧，以變應變。

5.提問與解答

調研員在調研過程中提出問題并解答對方的問題，把握問話節奏，根據受訪者的情緒態度及時調整問題順序。適當的調研引導可以幫助受訪者正確回答所提出的問題，是提問的補充。當受訪者離題時，可適時加以引導，回到主題內容上。需注意的是，調查引導不能帶有傾向性，不能左右受訪者的答案。

6.時機與關節

抓時機是指在藝術市場調研要根據現場實際情況，抓緊有利的調查時機。當受訪者同意回答相關問題時，可適當多加追問，調研更多的內容。這種抓時機的技巧是在調研實踐中不斷積累經驗，從而培養出熟練的處理時機的能力。

7.非語言交流

非語言交流是指調研員在采訪時，除語言交流外，還可用眼神、動作、表情等與受訪者交流。這種非語言交流的方式可以培養兩者間的默契和信任，通過一個眼神或動作這種細膩的情感交流，對受訪者表達善意和贊許，在調研中往往起到好的效果。