5 關(guān)注閉環(huán)

閉環(huán)是指一個可以循環(huán)往復(fù)的過程。一個有效的工作流程應(yīng)該是一個閉環(huán)。

關(guān)注閉環(huán)主要有以下4個步驟。

（1）有明確的初心。

（2）找到初始想法。

（3）開始行動，且有結(jié)果輸出。

（4）對結(jié)果進(jìn)行評估：與初心進(jìn)行比較，調(diào)整初始想法。

閉環(huán)的示意圖如圖5-1所示。

5.1 有明確的初心

初心是指初衷、初志、初愿。初心往往來自目標(biāo)、原則、要求、希望、夢想等。

無論在工作上還是在生活中，每個人都會有初心。只是我們沒有真正意識到那是初心罷了。

例如，工作中，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時提出的目標(biāo)或原則作為我們的工作初心。此外，工作中的初心也可能是我們給自己提出的目標(biāo)或希望。

生活中，初心可能是我們給自己提出的希望或夢想。例如，希望自己長大后做什么樣的事情，或成為什么樣的人。

初心有以下3個特點。

（1）初心是不竭的動力。

（2）初心是前進(jìn)的方向。

（3）初心會促使人們抓住機會。

初心可以不止一個。

我的第一個初心是我40年前的一個心愿：希望成為一名老師。5年前，我又有了一個初心：希望自己能有到老都可以持續(xù)的興趣愛好。

有明確的初心是高效工作和高效生活的助推器。

5.1.1 初心是不竭的動力

初心會提醒人們不斷前行。有了初心，人們就會產(chǎn)生一種內(nèi)生的動力，會時刻提醒和督促自己前行。

我的第一個初心是成為一名老師，于是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作就是做職工教育。在工作一年后，我又報名參加了第一批中央講師團(tuán)，奔赴四川，成為一名高中三年級的老師。

在之后的工作中，盡管換過很多崗位，但我一直沒有忘記自己的初心。一有機會，我就會做一些與教育相關(guān)的事，如培訓(xùn)。尤其是《高效能人士的七個習(xí)慣》課程培訓(xùn)，我至今已經(jīng)堅持做了20年。

無論經(jīng)過多長時間，我發(fā)現(xiàn)，初心就在那里，不會改變。它已經(jīng)成了一種不竭的動力，讓我在這個軌道上越走越遠(yuǎn)。

5.1.2 初心是前進(jìn)的方向

初心會指引人們不斷前行。人一旦有了初心，就不會輕易忘掉。初心會指引人們義無反顧地朝著那個方向前進(jìn)。

令我沒有想到的是，在我退出管理崗位之時，我第一時間最想做的事情還是教育培訓(xùn)。感謝公司，我很快如愿以償?shù)爻闪艘幻瘓F(tuán)級特聘內(nèi)訓(xùn)師。

5.1.3 初心會促使人們抓住機會

初心是前進(jìn)的方向，初心是不竭的動力。

工作中，有的人可以做到“不待揚鞭自奮蹄”。我認(rèn)為，他們中的多數(shù)人有自己的初心。

沒有初心的人，即使有機會，也未必能抓住，或者得到機會也未必珍惜。

有初心的人，當(dāng)機會到來時，初心會助其抓住機會。

在我上研究生期間，我的研究生導(dǎo)師跟我說：“鑒于你的英語能力和溝通能力，我認(rèn)為你應(yīng)該更適合做國際方向或市場方面的工作。”從那時起，我就把做國際和市場方面的工作作為我的初心。然而，當(dāng)時這兩個方面也只是初心而已，因為我從來沒有想過要主動采取什么行動去實現(xiàn)這樣的初心。

然而，當(dāng)機會來臨時，我會毫不猶豫地抓住機會。2000—2001年，我抓住機會開始從事國際合作方面的事宜。2002—2004年，我抓住機會開始從事國內(nèi)市場拓展方面的工作。之后，我又抓住了做海外拓展的機會。

我認(rèn)為，正是我的初心讓我抓住了機會。我十分感恩給我機會的公司和領(lǐng)導(dǎo)。

5.2 找到初始想法

初心是方向和動力。然而，如何把這份初心化作行動，這需要找到方法，找到能讓自己邁出第一步的初始想法，即采取什么樣的方式和方法起步、行動的第一步是什么，或采取行動前的原則是什么等。

初始想法體現(xiàn)了一個人的思維方式。一個人的思維方式?jīng)Q定了這個人會有怎樣的行動，而采取的行動也就決定了將要獲得的結(jié)果。

可以說，初始想法是一個人采取行動的原動力。很多人就是因為只有初心，而沒有想接下來如何去做，自然也就沒有任何采取行動的動力。

5.2.1 初始想法是實現(xiàn)初心的第一步

初心是一個愿望。那么，如何實現(xiàn)愿望？關(guān)鍵是要想清楚如何邁出第一步，或者說要采取怎樣的方式邁出第一步，這需要人們主動思考。

我的第一個初心是成為一名老師，然而我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是工科類專業(yè)，不是教育類專業(yè)。通過了解，我知道能夠留在我們學(xué)校當(dāng)老師的人鳳毛麟角。因此，經(jīng)過思考，我有了自己的初始想法，就是希望能在某研究院的教育處工作。

5.2.2 初始想法給出行動的路徑

如果說初心是目標(biāo)、夢想，那么初始想法就是實現(xiàn)目標(biāo)和夢想所要走的路徑。每個人由于背景不同、經(jīng)歷不同，通達(dá)夢想的道路或達(dá)到目標(biāo)的路徑也是不同的。但無論怎樣，在開始行動前都必須選擇一條自己的路徑。

例如，我女兒的初心是想做與酒店行業(yè)相關(guān)的工作，她實現(xiàn)夢想最直接的路徑應(yīng)該是上大學(xué)時就學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)，畢業(yè)后自然會從事與酒店行業(yè)相關(guān)的工作。然而，由于種種原因，她當(dāng)時學(xué)的是會計。那么，如何為實現(xiàn)自己的初心邁出第一步呢？她的初始想法是，畢業(yè)后先進(jìn)入會計師事務(wù)所工作，因為會計師事務(wù)所能接觸到各種客戶，包括房地產(chǎn)行業(yè)的客戶和酒店行業(yè)的客戶。

5.3 開始行動

有了初始想法，就要開始采取行動了。因為一個人的思維會指引一個人的行動。

在此，跟大家分享一句我最喜歡的名言——播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。

在《高效能人士的七個習(xí)慣》中，我們經(jīng)常會提到“觀為得循環(huán)模型”，也表明了思維會指導(dǎo)實踐，實踐會帶來結(jié)果。實踐結(jié)果又會加深一個人對自己思維的認(rèn)識，從而不斷強化和改進(jìn)自己的思維方式。這是一個循環(huán)往復(fù)的過程。“觀為得循環(huán)模型”如圖5-2所示。

5.3.1 有行動步驟

有了初始想法，就要開始行動。然而，到底該如何行動呢？第一步是要有行動步驟，包括分幾步走、先走哪步、后走哪步等。

工作中，在知道領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和要求后，你首先需要有自己的初始想法，如從哪里切入；接著你需要做的重要一步就是制定你的行動步驟，也就是你準(zhǔn)備怎樣去做，都有哪些相關(guān)的工作要做，先做哪個、后做哪個。其實，行動的步驟也就是你的工作流程。關(guān)于工作流程，詳見第4節(jié)“關(guān)注流程”。

還是以我女兒的第一個人生夢想來舉例。她在大學(xué)學(xué)習(xí)的是會計，那么，如何實現(xiàn)從會計到酒店投資分析師的轉(zhuǎn)變呢？為了這個夢想，她為之奮斗了整整十年，可謂十年磨一劍。在實現(xiàn)夢想的過程中，她給自己規(guī)劃出了幾個較明確的步驟：會計師事務(wù)所會計—房地產(chǎn)公司會計—酒店投資公司會計—酒店投資公司分析師。

5.3.2 有具體的輸出結(jié)果

有了行動，就一定會有結(jié)果。

關(guān)注閉環(huán)的一個重要環(huán)節(jié)是一定要有與初始想法相關(guān)的具體的輸出結(jié)果。具體的輸出結(jié)果要具備以下3個要點。

（1）輸出結(jié)果要與初心/初始想法相關(guān)。不相關(guān)的工作做得再多也不算。

（2）輸出結(jié)果要實實在在。也就是說，輸出結(jié)果要是看得見、摸得著的結(jié)果。

（3）輸出結(jié)果要可衡量。也就是說，輸出結(jié)果要能與初心/初始想法進(jìn)行比較。

有具體的輸出結(jié)果是對關(guān)注閉環(huán)的必然要求，因為沒有具體的輸出結(jié)果就無法知道是否滿足初心。如果有行動，而不見結(jié)果，那么說明所付出的行動收效太差。

5.4 對結(jié)果進(jìn)行評估

將輸出結(jié)果與初心進(jìn)行比較是關(guān)注閉環(huán)最重要的一環(huán)。

關(guān)注閉環(huán)主要是為了看你在初始想法驅(qū)動下所做的努力，其輸出結(jié)果是不是自己想要的？該輸出結(jié)果是幫助自己實現(xiàn)了初心，還是削弱了初心？

如果有行動，也有結(jié)果，但輸出結(jié)果與初心相差甚遠(yuǎn)，就說明行動是無效的，或是需要改進(jìn)的。

因此，一個有效的行動不但要有輸出結(jié)果，還要這個輸出結(jié)果符合初心。

5.4.1 檢驗結(jié)果與初心的符合度

如何才能衡量行動的效果呢？我們需要對行動的結(jié)果做評估，也就是將輸出結(jié)果與初心進(jìn)行比較，看輸出結(jié)果與初心的符合度。

符合度的評價可以分成3個層次。

（1）完全符合。

（2）部分符合。

（3）完全不符合。

5.4.2 調(diào)整初始想法

與初心比較后，如果發(fā)現(xiàn)符合度是完全符合，就說明初始想法是正確的，可以繼續(xù)堅持，或者可以說任務(wù)已經(jīng)圓滿完成。

如果符合度是部分符合，就需要完善之前的初始想法。

如果符合度是完全不符合，就需要重新設(shè)置初始想法。

調(diào)整初始想法是使行動更加有效的一步。

5.5 擁有更多的成果

在工作和生活中，如果你能夠關(guān)注閉環(huán)，盡量多做可以實現(xiàn)閉環(huán)的事，就會很有成就感，并且你能夠很快看到自己在很多方面會有提升，尤其是以下兩個方面。

5.5.1 得到更多的鍛煉

關(guān)注閉環(huán)可以使你在以下3個方面得到鍛煉。

（1）自我認(rèn)知。關(guān)注閉環(huán)會讓你將行動的輸出結(jié)果不斷與初心進(jìn)行比較，從而讓你知道自己對事物的認(rèn)知有時是有差距的、差距有多少。

（2）自我改進(jìn)。關(guān)注閉環(huán)會讓你調(diào)整初始想法，從而使你產(chǎn)生自我改進(jìn)的勇氣和決心。

（3）自我完善。關(guān)注閉環(huán)會讓你有機會重新開始行動，從而使你能夠不斷進(jìn)步、不斷完善。

5.5.2 產(chǎn)生更多的想法

如果關(guān)注閉環(huán)，你就會不斷發(fā)現(xiàn)差距，從而有機會修正自己的初始想法或嘗試更多的想法。

為什么這么說呢？這里，我舉3個自己關(guān)注閉環(huán)的例子。

（1）第1個例子是關(guān)于如何對供應(yīng)商進(jìn)行評估的例子。

初心：希望能收集供應(yīng)商的售后表現(xiàn)，以便對后來的招投標(biāo)產(chǎn)生影響。

初始想法：對供應(yīng)商進(jìn)行全方位評估。

開始行動：行動步驟是先建立了供應(yīng)商后評估體系，對供應(yīng)商進(jìn)行7個維度的全方位評估，然后將評估結(jié)果用于招投標(biāo)中。輸出結(jié)果是建立了一個供應(yīng)商后評估模型，并給每個維度賦予相同權(quán)重。

對結(jié)果進(jìn)行評估：經(jīng)過將結(jié)果與初心進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)符合度不佳，使用所建立的模型所輸出的結(jié)果對后續(xù)招投標(biāo)影響不大或基本沒有影響。

調(diào)整初始想法：開始研究新的想法，如將全方位評估的各個維度賦予不同的權(quán)重。

經(jīng)過多年的關(guān)注閉環(huán)，我們不斷調(diào)整、改進(jìn)，后來我們又加大評估分?jǐn)?shù)在評分標(biāo)準(zhǔn)中的權(quán)重，以及針對不同品類的7個維度設(shè)置不同的權(quán)重比例。最終形成了一個較為完善和有效的供應(yīng)商后評估模型。

（2）第2個例子是關(guān)于如何培養(yǎng)興趣愛好的例子。

初心：希望自己能有到老都可以持續(xù)的興趣愛好。

初始想法：學(xué)習(xí)書法。

開始行動：行動步驟是先學(xué)習(xí)楷書，再學(xué)習(xí)行書、隸書、草書。輸出的結(jié)果是一本《墨趣集》，包含唐詩、宋詞、元曲、習(xí)近平用典、毛澤東詩詞、名人名言等。

對結(jié)果進(jìn)行評估：通過將結(jié)果與初心比較，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)書法與我的初心完全符合。同時，除了書法，我發(fā)現(xiàn)還可以有更多的到老都可以持續(xù)的興趣愛好，如畫畫。

調(diào)整初始想法：除學(xué)習(xí)書法外，我又開始學(xué)習(xí)畫畫。

針對畫畫，我又開始了一個閉環(huán)。其中，畫畫采取的步驟是先學(xué)習(xí)國畫，再學(xué)習(xí)素描、油畫。

（3）第3個例子是關(guān)于如何將自己唱的歌保留下來的例子。

初心：把自己唱的歌保留下來。

初始想法：把自己認(rèn)為唱得好的歌錄成磁帶。

開始行動：第一步選了10首歌，并自己花錢錄了一盤磁帶，輸出的結(jié)果是一個專輯《我的愛對你說》。幾年后，又錄了第二盤磁帶，輸出的結(jié)果也是一個專輯。

對結(jié)果進(jìn)行評估：經(jīng)過將結(jié)果與初心進(jìn)行比較，我發(fā)現(xiàn)雖然自己能唱的歌也不算少，但總錄磁帶，既花錢又費時間，感覺不可持續(xù)。后來，我的這個初心一放就是30年。讓我沒想到的是，30年后就很少有磁帶、光盤了，大家都改用唱歌的App唱歌了。

調(diào)整初始想法：30年后，為了把自己唱的歌保留下來，我重新開啟唱歌模式，并選擇用“唱吧”App唱歌。

開始行動：我采取的行動步驟是選擇自己會唱的歌。輸出的結(jié)果是我的演唱作品。就這樣，我堅持了一年多，唱了100多首歌。

與初心比較：因為只唱自己會唱的歌，所以出現(xiàn)了瓶頸，似乎會唱的都已經(jīng)唱完了。這與我的初心不相符了。

調(diào)整初始想法：邊學(xué)邊唱。

我就這樣開啟了邊學(xué)邊唱的模式。在“唱吧”App上有很多歌，正符合我的初心。如今，我已經(jīng)在“唱吧”App上唱了400多首歌。

5.6 小結(jié)

關(guān)注閉環(huán)會讓人得到快速提升，無論是效率還是效果。

關(guān)注閉環(huán)的步驟：有明確的初心、找到初始想法、開始行動、對結(jié)果進(jìn)行評估（根據(jù)符合度重新調(diào)整初始想法并采取行動）。如此循環(huán)往復(fù)。

關(guān)注閉環(huán)不但可以用在工作中，也可以用在生活中。

關(guān)注閉環(huán)需要的時間可長可短，短則一天、一周、一個月，長則一年、十年、幾十年，取決于初心是什么和初心有多大。