戒除批評(píng)、責(zé)怪和抱怨

在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)的開(kāi)篇，曾給大家講過(guò)“雙槍殺手”克勞雷的故事。我不想再說(shuō)故事的始末，只想重申一下那個(gè)雙槍惡徒的話(huà)：“在我外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，但這是一顆善良的心，一顆不會(huì)傷害別人的心。可是我卻來(lái)到了新新監(jiān)獄（注：美國(guó)關(guān)押重罪犯人的監(jiān)獄）受刑室，這就是我自衛(wèi)的結(jié)果。”

克勞雷真的是為了自衛(wèi)才殺人嗎？就在警察拘捕克勞雷之前，他和女友開(kāi)車(chē)在長(zhǎng)島一鄉(xiāng)村公路上尋歡。有個(gè)警員走上前去，向克勞雷說(shuō)道：“把你的駕駛執(zhí)照給我看看。”克勞雷不發(fā)一語(yǔ)，掏出手槍就是一陣狂射。警員中彈倒地，克勞雷跳下車(chē)，從警員身上找出左輪槍?zhuān)窒虻沟夭黄鸬氖w開(kāi)了一槍。

“雙槍殺手”克勞雷根本不覺(jué)得自己有什么錯(cuò)。

和克勞雷一樣的罪惡之人基本上都不知道自責(zé)。在芝加哥被處決的美國(guó)鼎鼎有名的黑社會(huì)頭子阿爾·卡龐說(shuō)：“我把一生當(dāng)中最好的歲月用來(lái)為別人帶來(lái)快樂(lè)，讓大家有個(gè)好時(shí)光。我是在造福人民，可社會(huì)卻誤解我，給我辱罵，這就是我變成亡命之徒的原因。”惡名昭彰的“紐約之鼠”達(dá)奇·舒茲生前在接受報(bào)社記者訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，也自認(rèn)為是在造福群眾。

舉這些例子，只是想向女士們說(shuō)明一個(gè)道理：這些亡命男女都不為自己的行為自責(zé)，我們又如何強(qiáng)求日常所見(jiàn)的一般人？這是人的本性，批評(píng)、責(zé)怪、抱怨在別人的身上是一點(diǎn)兒都不會(huì)發(fā)生正面作用的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都能為自己的動(dòng)機(jī)提出理由，不管有理無(wú)理，總要為自己的行為辯解一番，也就是說(shuō)他們認(rèn)為自己根本不應(yīng)該被批評(píng)、責(zé)怪或抱怨。

從心理學(xué)角度看，每一個(gè)人都害怕受到別人的指責(zé)，包括女人，也包括男人，男人更害怕來(lái)自于女人的指責(zé)。所以，作為女人，還是戒除掉批評(píng)、責(zé)怪或抱怨為好。

剛才我說(shuō)了，批評(píng)、責(zé)怪、抱怨在別人的身上是一點(diǎn)兒都不會(huì)發(fā)生正面作用的，相反，副作用卻讓人感到可怕。我的心理學(xué)家朋友曾對(duì)我說(shuō)：“因批評(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對(duì)應(yīng)該矯正的事實(shí)狀況，一點(diǎn)兒也沒(méi)有好處。”

我的鄰居約翰有一個(gè)幸福的家庭，三個(gè)漂亮的女兒，一個(gè)賢惠的妻子。有年夏天，三姐妹駕車(chē)去郊外旅游。在市區(qū)內(nèi)，由兩個(gè)姐姐駕車(chē)，到了人煙稀少的郊外兩個(gè)姐姐就讓妹妹練練車(chē)技。

最小的妹妹開(kāi)著車(chē)，興奮得不知如何是好，有說(shuō)有笑的。突然，汽車(chē)像脫韁的野馬一樣向前奔去，在快到十字路口處，與一輛從側(cè)面駛過(guò)來(lái)的大拖車(chē)相撞，大姐當(dāng)場(chǎng)死亡，二姐頭部受傷，小妹腿骨骨折。原來(lái)，小妹想在紅燈亮起之前通過(guò)，才加大了油門(mén)。

約翰夫婦接到電話(huà)后，立刻趕到了醫(yī)院。他們緊緊地?fù)肀е掖娴膬蓚€(gè)女兒，一家人熱淚縱橫。父母擦干兩個(gè)女兒臉上的淚，開(kāi)始談笑，像是什么事也沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣，始終溫言慈語(yǔ)。

好幾年過(guò)去了，肇事的小女兒?jiǎn)柛改福?dāng)時(shí)為什么沒(méi)有教訓(xùn)她，而事實(shí)上，姐姐正是死于她闖紅燈造成的車(chē)禍。約翰夫婦只是淡淡地說(shuō)：“你姐姐已經(jīng)離開(kāi)了，不論我們?cè)僬f(shuō)什么或做什么，都不能讓她起死回生，而你還有漫長(zhǎng)的人生。如果我們責(zé)難你，你就會(huì)背負(fù)著‘造成姐姐死亡’的沉重的心理包袱，進(jìn)而喪失一個(gè)完整、健康和美好的未來(lái)。”

如果當(dāng)年約翰夫婦對(duì)小女兒加以指責(zé)的話(huà)，后果恐怕比他們想象的還要惡劣。

女士們都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你指責(zé)你的男友時(shí)，得到的基本上就是沉默。除了沉默，還會(huì)有反唇相譏、振振有辭。這意味著什么？是對(duì)指責(zé)的對(duì)抗，盡管他們深?lèi)?ài)你，盡管的確是他們的錯(cuò)。

·批評(píng)、責(zé)怪和抱怨的三大危害·

1.惡化人際關(guān)系，如容易樹(shù)敵，遭到攻擊；

2.不但于事無(wú)補(bǔ)，反而越辦越糟；

3.損害健康，破壞心情。

人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候不會(huì)主動(dòng)去責(zé)怪自己，而只會(huì)怨天尤人，我們也都如此。所以，明天你若是想責(zé)怪某人，請(qǐng)記住阿爾·卡龐、“雙槍殺手”克勞雷和約翰夫婦等人的例子，別讓批評(píng)像家鴿一樣飛回到自己家里。也讓我們認(rèn)清：我們想指責(zé)或糾正的對(duì)象，他們會(huì)為自己辯解，甚至反過(guò)來(lái)攻擊我們，或者他們會(huì)說(shuō)：“我不知道所做的一切有什么不對(duì)。”

我可以驕傲地說(shuō)，林肯是美國(guó)歷史上最善于處理人際關(guān)系的總統(tǒng)。不止我這么認(rèn)為，當(dāng)林肯咽下最后一口氣時(shí)，陸軍部長(zhǎng)史丹頓說(shuō)道：“這里躺著的是人類(lèi)有史以來(lái)最完美的統(tǒng)治者。”我也是受陸軍部長(zhǎng)史丹頓的提醒才對(duì)林肯的處世之道進(jìn)行研究的，10年后我系統(tǒng)、深入、透徹地了解了林肯的一生，包括林肯的性格、居家生活和他待人處世的方法，于是，我又用了3年時(shí)間寫(xiě)成了《林肯的另一面》。

林肯開(kāi)始并不完美，年輕時(shí)他喜歡批評(píng)人，他常把寫(xiě)好的諷刺別人的信丟在鄉(xiāng)間路上，好讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)。做見(jiàn)習(xí)律師時(shí)，喜歡在報(bào)上公開(kāi)抨擊反對(duì)者，雖然只是偶爾。有些行為導(dǎo)致的后果，他刻骨銘心，永生難忘。

1842年秋天，他又寫(xiě)文章諷刺一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯。他在《春田日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了一封匿名信嘲弄席爾斯，全鎮(zhèn)哄然引為笑料。自負(fù)而敏感的席爾斯當(dāng)然憤怒不已，終于查出寫(xiě)信的人。他躍馬追蹤林肯，下戰(zhàn)書(shū)要求決斗，林肯本不喜歡決斗，但迫于情勢(shì)和為了維護(hù)榮譽(yù)，只好接受挑戰(zhàn)。他有選擇武器的權(quán)利，由于手臂長(zhǎng)，他選擇了騎兵的腰刀，并且向一位西點(diǎn)軍校畢業(yè)生學(xué)習(xí)劍術(shù)。到了約定日期，林肯和席爾斯在密西西比河岸碰面，準(zhǔn)備一決生死。幸好在最后一刻有人阻止他們，才終止了決斗。

這是林肯終生最驚心動(dòng)魄的一樁事，也讓他懂得了如何與人相處的藝術(shù)。從此以后，他不再寫(xiě)信罵人，也不再任意嘲弄人了。也正是從那時(shí)起，他不再為任何事指責(zé)任何人，包括南方人，當(dāng)自己的夫人極力譴責(zé)南方人時(shí)，林肯說(shuō)：“不用責(zé)怪他們，同樣的情況換上我們，大概也會(huì)如此而為。”他最喜歡的一句名言是：“你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你。”慘痛的經(jīng)驗(yàn)告訴他：尖銳的批評(píng)和攻擊，所得的效果都等于零。

我年輕時(shí)，總喜歡給別人留下深刻印象。我在幫一家雜志撰文介紹作家時(shí)，美國(guó)文壇出現(xiàn)了一顆新星，名叫理查德·哈丁·戴維斯，這是一個(gè)頗引人注目的人物。于是，我便寫(xiě)信給戴維斯，請(qǐng)他談?wù)勊墓ぷ鞣绞健Ｔ谶@之前，我收到一個(gè)人寄來(lái)的信，信后附注：“此信乃口授，并未過(guò)目。”這話(huà)留給我極深的印象，顯示此人忙碌又具重要性。于是，我在給戴維斯的信后也加了這么一個(gè)附注：“此信乃口授，并未過(guò)目。”實(shí)際上，我當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也不忙，只是想給戴維斯留下較深刻的印象。

戴維斯根本就沒(méi)給我寫(xiě)信，而是把我寄給他的信退回來(lái)，并在信后潦草地寫(xiě)了一行字：“你惡劣的風(fēng)格，只有更添原本惡劣的風(fēng)格。”的確，我是弄巧成拙了，受這樣的指責(zé)并沒(méi)有錯(cuò)。但是，身為一個(gè)人，我覺(jué)得很惱羞成怒，甚至10年后我獲悉戴維斯過(guò)世的消息時(shí)，第一個(gè)念頭仍然是——我實(shí)在羞于承認(rèn)我受到的傷害。

這件事給我的教訓(xùn)很深，每當(dāng)我想指責(zé)他人的時(shí)候，就拿出一張五美元鈔票，望著上面的林肯像自問(wèn)：“如果林肯碰到這個(gè)問(wèn)題，會(huì)如何解決？”

在現(xiàn)代文明社會(huì)，指責(zé)別人的女人或許永遠(yuǎn)不會(huì)遇到林肯遭遇過(guò)的尷尬，但是因指責(zé)而生的怨恨卻是不容易化解的，因?yàn)槲覀兯嗵幍膶?duì)象，并不是絕對(duì)理性的動(dòng)物，而是具有情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮等弱點(diǎn)的人類(lèi)。

所以我要說(shuō)，假如你想招致一場(chǎng)令人至死難忘的怨恨，只要發(fā)表一點(diǎn)刻薄的批評(píng)就可以了。也就是說(shuō)，只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨別人。的確，很多愚蠢的人都這么做。

但是，要做到“不說(shuō)別人的壞話(huà)，只說(shuō)人家的好處”，善解人意和寬恕他人，是需要有修養(yǎng)自制的功夫的。

請(qǐng)女士們記住，待人處世的第一大原則就是不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨他人。