總之，談判者在開局階段應(yīng)做到以下幾點：言行得體，不亢不卑；情緒平穩(wěn)，態(tài)度真誠，不唯唯諾諾；少說多看，啟誘得法。

五、以情動人策略。

飛機(jī)推銷商拉堤埃到新德里，想在印度航空市場上占有一席之地。沒想到，當(dāng)他打電話給擁有決策權(quán)的拉爾將軍時，對方反應(yīng)十分冷淡，根本不愿會面。最后，在拉堤埃的要求下，才勉強(qiáng)答應(yīng)給他10分鐘的會面時間。盡管成功的機(jī)會不大，但拉堤埃也不能輕易放過這個難得的機(jī)會...