日本豐田公司的精益管理非常成功，也非常有名，全球很多企業都在學習豐田公司的管理哲學。

豐田公司的員工都會經過嚴格的培訓，其中有一個細節讓人印象深刻——在任命某員工成為領導前，管理者們會對其進行領導角色培訓，提前幫助他們感受領導角色。

這種培訓也會在普通員工中開展，讓很多員工充分體會到了領導角色的內涵，他們也更能體諒各級領導，更加有意識地自我約束，很多人對領導者的偏見和對組織紀律的抗拒心理也就消失不見了。

這種現象可以用角色效應來加以說明。

角色效應是指人們所扮演的社會角色不同，心理或行為也會發生變化。

通俗來說，就是身為什么樣的角色，就會更像什么角色。

人是社會關系的總和，人的行為也受制于他扮演的種種角色，很難超脫。因此會有“不在其位，不謀其政”的現象出現——很多人完全沒有考慮過如果自己“在位”的話會怎么做。

就像在企業里，發牢騷、抱怨上司的人很常見，但是真正想過該怎么做的人卻很少。作為一個員工，想的是少干活，多發錢，工作輕松自由，沒有績效和考核，即使工作失誤也應該被“體諒”——站在員工的立場上，這樣想是沒有問題的，本身工作已經夠辛苦了，為什么還要受太多的約束呢？

可是，對于領導者而言，既要考慮企業的效率和生產力，要努力提高企業的競爭力，還要在與其他企業的搏殺中存活下來——所以站在領導的立場上，這樣想也同樣是沒有問題的，如果大家不能眾志成城、齊心協力，有一天企業被市場淘汰，大家都喪失了工作，對誰也不好。

所以，每個人都會自然而然地“成為”自己的角色。適當地換位思考，假想自己成為其他角色，將能夠幫助人們迅速而高效地理解他人。

生活中類似的行為有許多，大到美國的“一日市長”“一日州長”，或者領導干部的深入基層體驗生活，小到小學里各種假想活動，都是在利用角色效應，迅速地代入其他角色的生活。

“紙上得來終為淺”，惟其如此，才能完全地將心比心。我們被置換到其他人的角色時，也能感同身受地理解他人的苦衷，洞悉他人行為的邏輯，而不是一味抱怨：“為什么你要這樣做，為什么你不肯照我說的做……”

世界很大，每個人遭遇到的環境也異常復雜，沒有代入過別人的角色就輕易指責別人，奢想世界繞著自己旋轉，不僅幼稚，而且會顯得不負責任。

美國的兩位心理學家大衛·布魯克曼和約書亞·卡拉發表在著名科研刊物《自然》（Science）上的一篇文章表明，通過簡單交談十分鐘，可以鼓勵選民積極主動地換位思考。在美國，人們發起了一個“設想自己如果和被歧視者互換角色會怎么樣”的活動，結果成功地降低了人們對變性人的偏見，并促使《反歧視法》在國會順利通過。

在工作和學習中，我們可以利用角色效應促使自己在各方面做得更好。在很多時候，把自己定位為更優秀的角色，也將激勵每個人向假想中的完美自己努力，更好地提升自己。

一個普通員工，當他或她能夠從管理者的角度來思考，有意識地對生活中的現象進行觀察，改善提升自己，那么他或她的綜合素質至少是在不斷提高的。

就像一句格言所說的——“不想當將軍的士兵不是好士兵”——這正是角色效應的內涵，即使現在身為一名士兵，也要像將軍一樣約束自己、鍛煉自己，切不可自暴自棄，以為作為普通士兵沒什么好做的，進而喪失職業榮譽感。

角色效應也可以是一種特殊的激勵方式，通過這種方式，人們會更輕易地理解其他人。

當一個人很優秀時，他的自豪感就會油然而生，心里也會自我警醒，有些過去漫不經心的壞習慣也會刻意改正。在其心中，被頒發的榮譽代表了一個更優秀的角色，他會努力調整自我，以適應這個角色，至少不給榮譽“抹黑”，這種發自內心的驅動力往往更持久，也更有力量。