前言

2019年，華為的銷售收入為8588億元人民幣，同比增長19.1%。華為取得如此驕人的成績，離不開“華為文化”催生的戰(zhàn)斗力。正如任正非所言：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。”我曾服務(wù)于華為17年，在公司培訓(xùn)中、在工作實踐中以及在與同事交往中，華為的“奮斗者”基因已不知不覺地在我身上留下了深深的烙印。即便現(xiàn)在已離開華為，我依然會以“奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

近年來，我們的團(tuán)隊一直致力于中國企業(yè)的管理研究、咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。時下，國內(nèi)眾多企業(yè)紛紛展開“向華為學(xué)習(xí)”的活動。“為什么華為會在短短三十余年間就獲得經(jīng)營上的巨大成功？”這是我們在咨詢培訓(xùn)工作中常被問到的問題。事實上，美國學(xué)者湯姆·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中已經(jīng)給出了答案。書中指出，“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價值準(zhǔn)則。一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。”毫無疑問，企業(yè)文化是關(guān)系企業(yè)成功與否的重要因素，我們身上的華為“奮斗者”基因，我們團(tuán)隊多年的華為工作經(jīng)驗、華為研究經(jīng)驗、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗也印證了這一點。

事實上，國內(nèi)很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，并著手推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。但是，我們在咨詢輔導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)的文化建設(shè)只能停留在墻上，難以產(chǎn)生實質(zhì)的效用。管理者一心想要建設(shè)如華為一般具有強(qiáng)大號召力和影響力的企業(yè)文化，卻不知從何入手。

針對這個問題，我們在咨詢輔導(dǎo)實踐中也有一些思考。有一點需要明確：企業(yè)文化建設(shè)如果只用一年半載是比較難深入的，從領(lǐng)導(dǎo)者思想碰撞到深入理解業(yè)務(wù)和工作模式，再到牽引員工行為，這是一個需要慢慢實踐的長期過程。再有，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)實踐，不能照本宣科地執(zhí)行，而要有哲學(xué)思辨能力。比如很多企業(yè)都和華為一樣強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，但是大多停留在諸如禮儀層面這類淺層次理解上，而華為的“以客戶為中心”則要深很多，其內(nèi)涵涉及表面禮儀層面、情感層面、組織層面（客戶未來潛在的業(yè)務(wù)需求），甚至人類社會層面（引領(lǐng)未來，拖著世界向前奔），隨著公司發(fā)展而不斷豐富。

為了讓企業(yè)經(jīng)營者、管理者清晰認(rèn)知、掌握企業(yè)文化建設(shè)方法，我們策劃、編寫了本書。本人與孫科柳老師在企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)中有過深度合作，積累了一批優(yōu)秀企業(yè)的咨詢和實踐經(jīng)驗。本書結(jié)合了我們自身豐富的企業(yè)文化建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時參考了許多經(jīng)典的文化建設(shè)書籍，對標(biāo)了微軟、亞馬遜、臉書、華為、阿里巴巴、國家電網(wǎng)、字節(jié)跳動等優(yōu)秀企業(yè)的實踐，訪談了多位華為人，系統(tǒng)、深入地梳理了企業(yè)文化建設(shè)方法，旨在幫助廣大經(jīng)營者、企業(yè)文化建設(shè)管理者和工作者用對方法、學(xué)通案例，做對、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。

在書稿的創(chuàng)作過程中，獲得了眾多管理同行的幫助，在此，一并表示感謝！最后，特別感謝與我們顧問團(tuán)隊和研究小組一起創(chuàng)作此書的陳雨點老師、段偉老師，你們提供的理論、方法和經(jīng)驗為我們編寫本書給予了很大的啟發(fā)。

衷心希望本書能夠?qū)ψx者朋友們有所啟發(fā)，并提供切實有效的幫助。因筆者實踐經(jīng)驗有限，書中可能存在需要進(jìn)一步推敲的觀點和見解，懇請不吝指正。