服飾是展現個人品位的物品，店面設計則是經營者品味的產物。精致、獨特的店面設計，將讓顧客為經營者的品位和個性所折服，牢牢地記住店鋪。在服裝店鋪的設計策略中，應關注顧客的心理感受，結合空間的利用，裝修設計出令人流連忘返的店鋪，即能很好地激發消費，生意自己越來越好，財源自然源源不斷。

基本的經營理念需融入設計中

作為經營者，在塑造店鋪形象時，需要將形象的內涵提升到較高的層次，尤其是要認真思考店鋪的經營理念。所謂經營理念，指的是經營者追求店鋪績效的根據，顧客及競爭者以及員工價值觀與正確經營行為的確認。并在此基礎上形成店鋪的基本設想及發展方向、共同信念和店鋪追求的經營目標。簡單地說，經營理念即是系統的、根本的管理思想。

對于一家服裝店來說，經營理念包括三個部分，第一是對市場環境的基本認識，包括對市場結構、顧客群體等的認識。第二是對同行業競爭者及自身的位置的認識。第三是對自身店鋪競爭力、競爭優勢的基本認識。

因此，經營者可以按照以下步驟來構思經營理念：

1.分析經營者的意圖

經營者到底要形成怎樣風格的服裝店鋪，有怎樣的運營目標，將來是否要發展成連鎖規模。

2.徹底分析并了解店鋪的情況

憑借經營者的財力、物力，能形成怎樣規模的店鋪，進行怎樣的裝修，完成怎樣的形象設計。

3.考慮社會上服裝的潮流趨勢

當前的時裝潮流趨勢是否與經營者定位的趨勢相符合，服裝店的風格是否亦與之相符。

4.分析顧客群體

了解當前服裝店的主要銷售對象是誰，潛在顧客是誰，這些顧客有怎樣的需要，對什么服裝最有需求。

5.熟悉周圍的競爭者

服裝店所處的是什么樣的商業地段，周圍有哪些競爭者，經營者銷售的服裝種類、范圍是否與之相重合，店鋪是否有與眾不同的競爭優勢，有什么劣勢，采取怎樣的策略能讓店鋪的業績超過其他競爭者。

6.店鋪氛圍和文化的營造

服裝店中的員工是否要統一著裝，有怎樣的服務態度，要營造一種安靜還是活躍的銷售氛圍，要形成一種環保還是奢靡的文化，等等。

7.評估、整理

經營者最終根據對店鋪情況的認知，進行整理、歸納和評估。形成具有體系的經營理念，并將該理念作為店鋪的“精神內涵”對顧客和員工進行宣傳和推廣。

總之，經營理念的營造可以為店鋪的發展提供準確的規劃。店鋪要實現生存和發展，就應當在經營理念的指導下進行運作。盡管，對經營理念的理解和實踐，需要經營者付諸大量的思考和努力才能完成，但它將能帶來豐厚的回報——讓店鋪在眾多競爭者中脫穎而出。

塑造店鋪形象四要素

塑造店鋪形象，在當今這個快節奏的“印象時代”異常重要。一個好的形象能為店鋪吸引更多的顧客群體，因此，應將其作為重要的塑造要素進行考慮。

如何塑造一個良好的店鋪形象？經營者要注意以下四個方面：

1.服裝的質量

銷售服裝的質量，是向顧客傳遞經營信息，塑造店鋪形象的第一步。也是保證店鋪良性發展的關鍵性因素。現代人都追求高質量、高檔次的服裝，只有在質量有保證的情況下，才可能談得上在顧客心中樹立形象。服裝無論是內在還是外觀，都應當遵守相應的質量標準。例如，服裝應當面料考究、品質優良、做工精細、款式配色準確無誤等。

2.店內服務

很多人都有這樣的感受，一個店鋪，無論裝修多美觀、服裝多高檔，如果店員的服務態度不好，整體形象就會大打折扣。相反，一個店鋪若能提供“高享受”的服務，它必然能夠受到新老顧客的歡迎。要做到這點，其實很簡單。店員只需在對待顧客時，注意在細節上更耐心、有禮貌，再加上言語的熱情，就可以俘獲顧客的“芳心”。

3.誠信銷售

一個講誠信、信譽良好的服裝店，無疑是一家擁有“金字招牌”的店鋪。因為，服裝店的誠信度是經過長期提供優質商品和服務后產生的。店鋪能擁有良好的信譽，必定就有著上乘的商品和服務質量。信譽是店鋪的無形財產，能提高服裝商品的可信度，讓顧客對商品產生認同感和信任感，從而激勵顧客購買商品。所以，有人說，維護信譽，實際上就是在維護店鋪的“命源”。

4.顧客滿意程度

顧客滿意程度，是現代營銷中引用的概念。它指的是顧客的一種心理狀態，是顧客對消費的效果和預期所進行的對比。也是考察所提供的產品服務與顧客期望、要求等吻合的程度如何的標準。盡管這是一種心理體驗，但它提醒經營者，凡事要以“是否滿足顧客的需要”來衡量顧客的滿意才是店鋪經營是否成功的終極標準。唯有如此，店鋪才可能獲得大眾的廣泛認可，最終實現自己的利益目標。

綜上所述，店鋪的服裝質量、店內服務和誠信銷售、顧客滿意程度構成了店鋪形象的基礎，而這個基礎又是影響店鋪運營的重要因素。因此，在塑造店鋪形象的過程中，必須要認真處理這四個問題，實現經營從銷售到贏利的轉化。

塑造服裝店形象的四階段

羅馬的建造并非一日之功，服裝店的形象塑造也是如此。在一段切實的經營后，服裝店才可能展示出自己的經營水平和實力，進而影響顧客的購買心理。形象好的服裝店，顧客自然對其有信任感，愿意時常光顧。可見，服裝店形象這種“潛在的促銷力量”，需要經營者花時間去精心地打造和維護。

總體而言，塑造服裝店形象的過程可以分為四個階段：

1.吸引顧客的注意

服裝店在經營伊始，顧客對其很陌生，尚處于關心和了解的階段。這時，服裝店就應當通過開業典禮、廣告宣傳等方式吸引潛在的顧客群體，讓人們對其產生好奇甚至好感。一旦在店鋪和顧客間營造出具有感情氛圍的環境空間，則服裝店就已邁出“俘獲”顧客的關鍵一步。很多服裝店在開店前，會對賣場做出很多吸引人的設計，盡量呈現出最好的店鋪氛圍。

2.通過展示吸引顧客

開店后，經營者要做的就是要維持這樣一種狀態——要讓你的賣場永遠抓住顧客的視線。不僅僅在剛開業時，憑借新奇之處吸引人們的眼球，在之后的運營中，也要時刻保持店鋪對外界的吸引力。

充分發揮賣場設計和銷售服務的作用，讓所銷售的服裝都得到全面展示，讓顧客對服裝店經營的項目和內容有更深刻地了解，使他們產生非常強烈的熟悉感、好感和購買欲望。此時，利用促銷的手段最為適宜。因為，促銷能最大化地刺激顧客，敦促他們詳細了解店中的每款服裝和每個細節。

3.良好的經營

服裝店形象塑造的中期階段即為運營。當前面兩個階段都收到較好的效果時，良好的經營將為店鋪爭取到更多的顧客。商品質量突出、員工態度親切、銷售方法巧妙等特色的高度維持，可以提高顧客的滿意程度，進一步獲得顧客的信賴，提高服裝的購買率。

4.人性化的售后交流

服裝店經營中，不得不重視的一點就是售后服務。它是服裝店形象塑造的最后階段，也是樹立顧客心中形象的關鍵性階段。在這個階段，要注意顧客反映的意見，不斷完善店鋪的服務。加強同顧客的感情交流，與顧客建立起長期、穩定的情感，才能在在顧客中打好“群眾基礎”，成為一家擁有完美形象的服裝店。

服裝店設計的五個重要原則

倫納德·貝里說：“零售業雖然是很能贏利的行業，但并不是輕松就能招攬顧客的。要想吸引顧客的注意力，首先就要讓他們走近你的商場。因此，零售經營的成敗，取決于店鋪籌劃的好壞。一個好的店鋪設計，往往能獲得事半功倍的效果，使你的店鋪顧客盈門。”這句話，同樣適合服裝店的經營。

什么樣的服裝店設計才算好？如何做到輕松招攬顧客？

這就涉及下面五個重要原則，它們是服裝店設計能否成功的決定性元素。

1.“可視性”原則

“可視性”指服裝店在規劃時，不論是外觀還是內部，都應具有可視性。顧客在外面，可以觀察店鋪的外形，也可以通過門窗看到內部的情況。進入店中后，顧客可將銷售的物品一覽無余。即，增強顧客對店鋪了解的“透明度”，讓顧客在視覺上對店鋪設計留有印象。 2.“可入性”原則

“可入性”指，服裝店要空間寬敞，方便進出，讓顧客感到“可以進入”。若一家服裝店空間狹小，就算其中的服裝再好、再豐富，因沒有足夠的立足之地，顧客也會認為其“不可入”。所以，服裝店的設計要遵循“可入性”原則，讓顧客有進入的沖動，方便顧客自由地游逛整個賣場。

3.“空間性”原則

“空間性”指，服裝店要有效地利用空間。圍繞主要的賣場區域進行突顯式的設計，對各種空間需求給予滿足。在進行店鋪設計前，經營者要計算各項設備的具體面積，包括柜臺、貨架、通道、收銀臺等，要做到心中有數。同時，若能結合專業設計師的指點，最好將空間立體規劃起來，提高空間面積的利用效率。

4.“藝術性”原則

“藝術性”指服裝店的設計，需要融合音樂、色彩、美學等諸多藝術要素，合理地設計店鋪的藝術氛圍，營造室內令人著迷的藝術氣息。在服裝店設計上，不僅要考慮到全局的美感，還要看到細節和局部的藝術刻畫，從紙上的平面設計圖逐漸豐富完善成為立體的物象設計。

5.“獨特性”原則

充分考慮到顧客“獵奇”的心理特點，要在基礎設計之上，添加“獨特性”的元素。絢麗多彩的內部裝潢、古樸典雅的木質家具、懷舊氣息濃厚的音樂氛圍等，都可以形成獨特而舒適的賣場環境。如此，就可以輕而易舉地給顧客留下具有特色的印象。

把握服裝店的風格

隨著行業競爭的日漸加劇，服裝店的個性化特色越來越發揮出重要的作用。尤其是店鋪的風格設計，時常能讓顧客延續美好的印象而多次光臨。但想設計出獨特味道的店鋪風格，并非易事，既要體現出構思的巧妙，又要防止別人的模仿。

在這樣的情況下，如何才能設計出服裝店店面的獨特風格？

1．以個人喜好作為風格設計的出發點

經營者銷售的服裝款式、類別，多是從個人喜好的角度做出的選擇。在風格設計上，也可以發揮這一點。依照個人的喜好做服裝店風格定位的基礎。只要熟悉自己的個人風格、品味，即使是非常細小的設計和改變也會彌散出與眾不同的氣息。營造一家風格獨特的店面，就應從經營者本身入手，“量身定做”店鋪的風格，才能避免與他人的“重合”。實踐證明，這一方法也是行之有效的。盡管世界上有幾十億的人，但每個人的個性都不相同，所以，經營者完全可以設計出獨樹一幟的特色服裝店。

2．參考服裝店設計的整體趨勢

流行的服裝店風格的設計趨勢，是經營者必須參考借鑒的信息。它將為經營者帶來設計前線的各項變動，讓服裝店的設計更靠近時尚的前沿。目前，服裝店的風格設計主要有兩大趨勢。即，力求空間大型和色彩鮮艷。市場上出現了很多大型的服裝服裝店和旗艦店，處處以“大”為美，不僅整體的面積大，在空間設計上也力求充足的“寬敞感”。在流行多年的極簡主義風格設計后，服裝店的設計風格開始出現色彩化的趨勢。現在的設計，尤其強調色彩的繁多、艷麗，注重顏色搭配。“色彩風潮”一時風靡全世界。除這兩種趨勢外，服裝店風格的設計還出現一種新的變革。即越來越多的服裝店采用各種影像來裝飾店鋪。從海報、廣告、動態影像等，各式各樣的影像充斥著店鋪的櫥窗，分外地現出獨特的現代氣息。

服裝店的風格，就像是一個人的個性，不同的風格將決定店鋪的受歡迎程度。因此，經營者需要學會琢磨自身的品性和時尚的趨勢，相應地融合于風格設計中，為店鋪研發一種獨一無二的風格。使店鋪內外無論是設計、氣氛、情調等都能時刻流露出一種特殊的品位，成為顧客目光聚集的焦點。

裝修方法因風格而定

以下主要講述服裝店爭對下面三種不同的群體，裝修時應應使用不同的方法：

1.女性服裝店

愛美是女人的天性。每個女人都希望自己能吸引眾人的眼光，所以，她們往往對購物，尤其是購買服裝樂此不疲。一些精明的女性消費者，甚至能在購買服裝的過程中總結出不同的“經驗教訓”。實在令人感嘆。

具體來說，要在裝修中注意以下幾點：

（1）注意環境的色彩和裝飾品的質感。女性對顏色非常敏感，她們基本上依靠顏色就能定位服裝店的風格和品味。作為要突顯年輕化和時尚氣息的店鋪，應使用大紅、亮白、銀色等顏色來吸引她們目光。同時，利用顏色的色差，還可以增強室內的裝飾效果。

裝飾品在女裝店里也不應缺少，因為，對于愛好美麗事物的女性來說，有時，吸引她們走入店鋪正是這些裝飾品。古玩、字畫、玻璃器皿、陶瓷制品等，都要質地優良，視覺效果突出。它們雖是陪襯的背景，但偶爾也會帶來意想不到的銷售業績。

（2）注意在細節上的打理。指經營者在店面裝修時，要用更為心思細膩，處理好一些常被人忽視的小問題。例如，對于女性服裝店試衣間的裝修。女性多是偏愛干凈的，所以，試衣間里要保持干凈整潔，光線充足。如果她們在試衣服的時候，看到是試衣間內墻面斑斑駁駁，雜物堆積，到處都是灰塵，購物的好心情就會一掃而光。

（3）注意對優雅氛圍的營造。有人說，每個女人心里都是向往“小資生活”的，這句話有一定道理。女性都希望自己能生活在優雅舒適的環境里，也希望自己能展現出高貴的一面。所以，在裝修女性服裝店時，要注意對優雅氛圍的營造。柔和靡華的光線，舒緩輕揚的爵士音樂，清香的室內氣息，都會對某些女性形成致命的誘惑。

（4）刻意突出的女性化氣息。為區別男裝、童裝店鋪，女性服裝店在裝修時，要刻意渲染女性的氣息，比如，在起店名的時候，用“女人軒”、“女人裳”、“女人坊”等這樣的名字，就能增添不少的女性韻味。

2.男性服裝店裝飾

以往，男性的服裝店，主要指經營服正裝、禮服等正規服飾的店鋪，但隨著服裝觀念的變化，男性服裝店的品種逐漸擴大，對做工和作料的要求日益考究。不過，男性服裝相對女裝樣式單一，品牌性強。那么，男性服裝店應該怎樣裝飾？

（1）店鋪要寬敞干凈。男性顧客青睞整潔高檔的店鋪環境，因為寬松的環境給人感覺自由、輕松一些，適合男性顧客追求簡單、便捷的心理態度。如果店鋪面積較大，還可以放置一座高級沙發，讓顧客在消費同時可以享受高品質的休憩。

（2）區分服裝的不同類別。直截了當的服裝分區方式，可以讓男性提高購買服裝的效率，能達到良好的銷售效果。一般，男性服裝店可分為休閑風格和正統風格兩大種類。休閑裝通常是運動休閑款式，而正統服裝一般為西裝。經過簡單的分區，店鋪就可給人整齊大氣的感覺，有益于品牌形象的樹立。