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如何成功接班
業(yè)績輝煌的前任？

貝卡·朱克（Rebecca Zucker） | 文
時青靖 | 編輯

無論是內(nèi)部晉升還是在不同企業(yè)新獲得機會，開始任何一份新工作都會讓人感到有點傷腦筋。當(dāng)你要接手成績輝煌的前任之時，這就更令人望而卻步。蒂姆·庫克(Tim Cook)2011年接替史蒂夫·喬布斯時，蘋果員工——連同股東及世界上的其他人——懷疑他是否能夠接過他傳奇式前任的大旗，保持公司發(fā)展的勢頭，而且毫無壓力。

雖然你不太可能讓整個世界注視著你，但是接替某個受到高度認(rèn)可之人或者對企業(yè)產(chǎn)生重大積極影響的人物——或許兩者兼而有之——可能既令人興奮，又讓人害怕。讓人害怕的是，根據(jù)麥肯錫公司(McKinsey)2018年的一份報告，接近一半的領(lǐng)導(dǎo)層交接都以失敗告終。該報告還強調(diào)，74%的美國領(lǐng)導(dǎo)者和83%的全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們對自己的新崗位尚未做好準(zhǔn)備，而這些領(lǐng)導(dǎo)者中，不到三分之一的人認(rèn)為他們的企業(yè)會在交接中提供足夠的支持。鑒于此，當(dāng)你在眾目睽睽之下步入新的崗位時，確保你成功的人很可能只有你自己。

若想增加你成功機會，請執(zhí)行以下關(guān)鍵策略。

開工之前做好功課

你需要在第一天上班之前熟悉你的新工作。這可能涉及對公司的產(chǎn)品、某關(guān)鍵客戶、某垂直行業(yè)，或者與你專業(yè)領(lǐng)域相鄰的功能性知識加以了解。卡倫（化名）在某大型上市公司的前首席財務(wù)官(CFO)履職近十年之后退休時被提升為該公司的CFO，她的前任在公司內(nèi)外備受尊敬。卡倫需要學(xué)習(xí)稅務(wù)、財政、房地產(chǎn)以及與投資界打交道等其他方面的財金知識，這些在她之前的財務(wù)副總裁任上從未接觸過。她在開始新工作之前對這些領(lǐng)域進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通常早上5點就起床，以便在工作日開啟之前可以專時專用，因為她依然還有一份“白天的工作”。如果你在開始新工作之前有假期，花些時間從過去的工作中解脫出來固然很好，但是要確保你也會花時間逐漸接觸你的新工作。

做你自己

不要試圖表現(xiàn)出你具有前任的個性特征或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，或者做一個非你自己的人。執(zhí)著的真實會讓你贏得尊重，并搶先讓那些可能會拿你跟前任做比較的其他人作出判斷。雖然蒂姆·庫克像史蒂夫·喬布斯一樣追求卓越，但是現(xiàn)任CEO的冷靜舉止和風(fēng)格是貨真價實的。很明顯，他并不覺得自己需要“成為史蒂夫·喬布斯”才能獲得成功。

國際貨幣基金組織前負(fù)責(zé)人克里斯蒂娜·拉加德(Christine Lagarde)2019年11月接任歐洲央行行長。她在履新之時宣稱：“每一位行長都有他/她自己的溝通方式。所以，我知道你們中的一些人熱衷于比較、評價或排名。我會有我自己的風(fēng)格。因此，如我之前所言：不要過度解讀，不要事后品評，不要相互參照。我要做我自己，因而可能會與眾不同。”

兩位領(lǐng)導(dǎo)人都表現(xiàn)出強烈的自我意識，激發(fā)了他人的信心。

理解和管理利益相關(guān)者關(guān)系

你成功的一個關(guān)鍵因素是你建立并有效管理利益相關(guān)者關(guān)系的能力，無論是內(nèi)部還是外部關(guān)系。這不僅需要知道這些人是誰，而且要知道他們最關(guān)心的是什么，他們每一個人對你有何期待，以及他們有何擔(dān)憂。有的人可能會懷疑你是否有能力達(dá)到前任的業(yè)績。你會希望與每個利益相關(guān)者見面，問問以下的相關(guān)問題：

在你看來，在接下來的6到12個月里，我應(yīng)該考慮的三件頭等大事是什么，你眼中的成功是什么樣子？

其他哪些內(nèi)部和外部關(guān)系對于支持這些頭等大事最為重要？

你有何顧慮，我該如何去解決？

另一種選擇是聘請一名高管培訓(xùn)師代表你去問這些問題，將其作為“融入培訓(xùn)”計劃的一部分，這可能會讓你得到更坦誠的回答。然而，這決不能代替你與利益相關(guān)者的會面，以及開始建立這些重要關(guān)系。

評估團隊

鑒于你的頭等大事已經(jīng)確定，你需要評估自己是否擁有合適的團隊來完成任務(wù)。這包括招聘人才填補團隊空缺，以及直接解決可能會阻止你獲得所需影響力或妨礙你進(jìn)展的業(yè)績問題。安東尼曾被聘為一家快速發(fā)展的金融服務(wù)公司的首席運營官(COO)。人們指望憑借他深厚的金融服務(wù)運作經(jīng)驗來幫助公司登上事業(yè)的頂峰。他發(fā)現(xiàn)自己總是身陷困境，很大程度上是由于他沒有與團隊中選定的人一道解決業(yè)績問題，因為他回避不愉快的對話。這讓他付出了沉重的代價，它大大分散了他對戰(zhàn)略重點的注意力，以至于他最終被解雇，成為了領(lǐng)導(dǎo)層交接失敗統(tǒng)計中的又一例子。

檢查你的心態(tài)

前任成績輝煌可能會讓你質(zhì)疑自己的能力，懷疑自己是否有能力達(dá)到前任設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。冒名頂替綜合征并不少見，尤其是在你職位越來越高、面臨全新挑戰(zhàn)的時候。即使有相反的證據(jù)，你可能還是會感覺自己像一個騙子，或者懷疑自己是否能夠達(dá)到擺在你面前的標(biāo)準(zhǔn)。這在某種程度上來說很正常，甚至還有一些好處，可是在你找到自己方向的時候，這是需要管理的事情。

心態(tài)的另一個重要方面涉及解決你的局限性觀念或設(shè)想。在安東尼的案例里，他的一個局限性觀念是，如果他讓團隊成員承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行不愉快的對話，他會破壞與他人的關(guān)系。如果你認(rèn)為自己可能持有一種妨礙你的設(shè)想，那就設(shè)計一些安全的實驗來測試它的有效性。在安東尼的案例中，這本可以是與他尊敬的人進(jìn)行交談，看看他們是在何處進(jìn)行的不愉快對話，這些對話是如何幫助他們建立關(guān)系的。

尋求后續(xù)的反饋和支持

與你的主要利益相關(guān)者建立回饋圈，讓他們盡早且經(jīng)常性地分享進(jìn)展順利和進(jìn)展不那么順利的事情，這樣你就可以根據(jù)需要進(jìn)行實時調(diào)整。記住，不是每個人都會喜歡你的所作所為。對于你的團隊，要知道向上反饋意見通常讓人感到非常危險，因此，你需要明確允許你的團隊這么做。你的工作就是傾聽——如果你不傾聽，請放心，不太可能有人第二次嘗試向你報告，你將不會得到你需要聽到的信息。當(dāng)你要接續(xù)前任輝煌的時候，你可能還會感覺到，沒有幾個人可以讓你向其吐露你面臨的挑戰(zhàn)。在公司外找一名指導(dǎo)師，或者一位高管培訓(xùn)師——或者兩者一起——可以提供有用的外部反饋和觀點，也可以提供一個安全的空間來分享你真正的想法和感受。

接替成績輝煌的前任是一個巨大機會，但也帶來了挑戰(zhàn)。使用以上策略，你可以向自己和他人展示，你被授予的大旗正好適合你發(fā)揮自己的能力。

麗貝卡·朱克是一名高管培訓(xùn)師，也是精品領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)公司Next Step Partners的創(chuàng)始合伙人。她的客戶包括亞馬遜、Clorox、Morrison Foerster、詹姆斯·歐文基金、斯科爾基金以及DocuSign和Dropbox等高速發(fā)展的科技企業(yè)。