著名的管理學書籍《格局》中，曾提出過這樣一個有趣的觀點：人對人的看法，基本上都來自對自己的看法，我們會把自己的感覺投射到別人身上。依照這個觀點，所有愛面子和擺架子的管理者，其實心里都唯恐員工看低自己，希望借著外在的“面子”和“架子”，獲得員工的尊重、認同乃至崇拜。但實際上，這是一種很糟糕的管理手段。
愛面子：讓你失去員工的尊敬
在我們的文化中，愛面子已經是根深蒂固的了。魯迅先生曾在書中說，面子“是中國精神的綱領，只要抓住這個，……全身就都跟著走動了”。就像當年項羽兵敗烏江河畔，說：“縱江東父老憐而王我，我何面目見之！”項羽這一亡時之語道出了多少管理者的性格缺點，那就是愛面子。有面子代表著被人看得起，代表著在員工中的優越感。
實際工作中，經常有管理者犯這一錯誤。如開會時，因為沒有考慮全面做出了不正確的決策，此時若有正直的員工提出來，管理者為了自己那點面子，也堅決不會承認錯誤，甚至還會責怪那個正直的員工，面紅耳赤地質問他：“我是領導還是你是領導？”此時此刻，如果招來的下屬不是笨蛋，那么管理者就很像是一個笨蛋。
敢于承認自己的錯誤，敢于承認自己不是無所不知，是一個優秀的管理者必須具備的心理素質。要知道員工不會因為管理者承認錯誤而輕視他，反而會因為其坦誠而佩服他，認為這是一個理智的、可以信任的領導。比如在上述例子中，如果那位領導笑著坦承了自己的錯誤，甚至說：“我也發現了，正想看看你們誰能提出來呢？”這樣不僅找回了作為管理者的主動權，也讓員工對其多了敬畏，這樣更容易獲得員工的認可和忠誠。
當然，愛面子不僅是管理者的專屬，有些員工也愛面子。因此在日常的溝通協作中，尤其是在批評下屬時，管理者也應注意維護員工的面子。關于批評的藝術，我們會在后面的章節詳細展開。
擺架子：阻擋員工為你賣命的機會
很多管理者總覺得自己身為領導，一定要擺出高高在上的姿態，不接受下屬的想法和建議，不和下屬討論交流，而只想通過高壓式的獨裁、壟斷式的管理來樹立自己的領導權威。但事實上，這么做往往會適得其反。有這樣一個簡單的例子，我們上學的時候會遇到不同的班主任，仔細回想一下，最受學生尊重和信任的，一定不是最愛擺架子的；即使講課不是最好，但態度平易近人、和藹可親的老師才最受學生喜愛，因為他們令學生信任，讓學生愿意與其交流，是學生的“好朋友”。同樣的道理，對于職場中的管理者也適用。
資深心理學專家曲偉杰說：“‘架子’通常是自卑的產物，本質是心里沒有底氣。”所謂“架子心理”，簡單說就是畫地為牢，利用擺架子在心理上綁架自己，為難自己。一般來說，越不自信的人越愿意拿架子。有架子的管理者，將會用架子為自己筑起一道圍墻，將員工的想法和建議圈在墻外，而這就會嚴重影響其決策，使其失去信息通道。一家企業要想走得長遠，作為管理者，就必須放下身段，善于傾聽，多與員工溝通，建立起暢通的信息交流渠道。要知道真正厲害的管理者，不僅往往沒有架子，而且看起來都十分隨和，讓員工隨時愿意和他們談心。
有一句古話常用來鞭策皇帝，正是“兼聽則明，偏聽則暗”。今日這句話同樣也能鞭策管理者——在進行管理時要聽從多方面的意見和消息。首先，對待自己團隊之中的下屬，要放下架子，與他們建立良好的同事關系，及時交流和溝通，確保信息的通暢流動。其次，對于團隊之外的其他部門，管理者也應該放下架子，與他們保持良好的合作關系。及時收集多方面的信息，這對于管理者做決策或者推動項目執行而言都是非常必要的。
當然，放下架子并不等于完全沒有架子、每天和員工插諢打科，而是要求管理者在工作上，用專業指導員工，在私下里，用魅力征服員工。公私分明，對事不對人，讓下屬感受到原來領導也不是一個冷冰冰的人，而是很真誠友好的，這樣他們才會理解管理者，才能真正成為忠誠的下屬。
還是那句老話：“騾子架子大有力氣，人架子大了不值錢。”愛擺架子的管理者，習慣了高高在上，唯我獨尊，只顧自己舒服，不管員工感受，失去了員工為其賣命的機會。而不擺架子的管理者，因為能低調對人、平等對人，所以更受人尊重。架子是扔在地上也沒人撿的東西，真正厲害的人，從來不會擺架子。
國學大師季羨林生前常說：“我最討厭人擺架子，然而偏偏有人愛擺。這是一種極端的低級趣味的表現。”放低“身架”，更有“身價”。真正厲害的管理者，職位越高，業務能力就越強，也越是沒有架子，越顯得不卑不亢。因為他們了解，所謂擺架子不過是虛張聲勢，放下架子非但不會讓自己損失一絲一毫，反而還能得到上司及跨部門同事的好感，更能受到下屬發自內心的擁護和愛戴。
不管是愛面子還是擺架子，其本質都是對自己能力的不信任。弘一法師說：“識不足則多慮，威不足則多怒，信不足則多言。”當你用這些外在的形式來強調你的特殊權力時，你也便失去了員工的心。作為管理者，你需要誠實地審視自己。如果你需要這些面子和架子來為自己增加領導威嚴的話，那么你該好好想想：為什么會這樣？問題出在哪里？是自己名不副實，還是只是習慣使然？總而言之，要想克服這兩個缺點，最重要的還是提升自己的能力，不僅是業務上的，更有管理上的。當你能夠一眼看出員工遇見的問題，并知道如何與其正確溝通時，就代表著你克服了這兩個缺點。
要成為優秀的管理者，那么就絕不要因為自己是領導便高高在上，要堅信“三人行，必有我師”，要堅信即使是自己的下屬也有值得學習的一面，要謙虛地聽從他們的意見和想法。那些愛面子和擺架子的管理者終將一事無成。