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接受一部iPhone,就接受了它的游戲規(guī)則?

技術(shù)接受者與數(shù)字時(shí)代技術(shù)之間的關(guān)系與小企業(yè)與全球化市場(chǎng)間的關(guān)系頗為類似。小公司和個(gè)人消費(fèi)者的交易無(wú)法影響商品的市場(chǎng)價(jià)格。這種價(jià)格是由供需關(guān)系帶來(lái)的更大力量所決定的。這些企業(yè)必須以市場(chǎng)普遍價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,并以其他非價(jià)格因素來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品區(qū)分。這些小企業(yè)就是所謂的“價(jià)格接受者”,它們通過(guò)降低生產(chǎn)成本,增加銷(xiāo)量或其他自身努力來(lái)獲取盈利。

導(dǎo)致價(jià)格接受出現(xiàn)的完全競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)模型所給出的一系列假定,也可以在技術(shù)接受的行為模型中加以類推。9在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),商品完全同質(zhì)化,彼此無(wú)法區(qū)分。這個(gè)市場(chǎng)中有眾多的買(mǎi)者和賣(mài)者;其數(shù)量之多,以至于沒(méi)有人可以影響市場(chǎng)價(jià)格。盡管完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中已經(jīng)有了許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè),但更多的企業(yè)也可隨時(shí)進(jìn)入或退出市場(chǎng)。最后,完全競(jìng)爭(zhēng)模型假定每個(gè)市場(chǎng)參與者都擁有對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的完全信息,且該信息獲取成本可忽略不計(jì)。

數(shù)字時(shí)代的技術(shù)接受現(xiàn)狀與支撐微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中價(jià)格接受假定的理想市場(chǎng)頗為類似。在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)模型中,有眾多買(mǎi)者和賣(mài)者,所提供的產(chǎn)品也十分同質(zhì)化。就好像智能手機(jī),不管制造商是哪一家,也不管其系統(tǒng)是Apple還是Alphabet,其總體供過(guò)于求,且從產(chǎn)品范疇來(lái)看非常相似。數(shù)字時(shí)代的應(yīng)用要么有全球適用流程,以便銷(xiāo)售給世界各地不同的組織(SaaS),要么就是針對(duì)公眾的零成本普及型應(yīng)用(Facebook、Instagram、Snapchat、Google等)。較低的一般成本或相對(duì)成本讓消費(fèi)數(shù)字時(shí)代技術(shù)的獲得變得輕而易舉。例如基于SaaS的ERP相比其替代項(xiàng)(可定制化ERP)就更為廉價(jià),原因是定制化系統(tǒng)的買(mǎi)家所需承擔(dān)的更新和維護(hù)成本會(huì)隨時(shí)間不斷增加。

在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,價(jià)格接受者的市場(chǎng)進(jìn)入和退出成本很低。沒(méi)有規(guī)定限制的話,任何人都可以開(kāi)個(gè)店賣(mài)蔬菜、熟食或雜貨之類的;而如果生意不賺錢(qián),關(guān)了就是。與此類似,推動(dòng)技術(shù)接受潮流的21世紀(jì)技術(shù)很少會(huì)在采用時(shí)特別青睞或?qū)儆谀硞€(gè)使用者或組織。而且,一些數(shù)字時(shí)代技術(shù)在消費(fèi)過(guò)程中是免費(fèi)提供的,比如亞馬遜、Google和Facebook。實(shí)質(zhì)上,幾乎所有現(xiàn)代消費(fèi)技術(shù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的,而后者本身的準(zhǔn)入資格和成本都很低。

小企業(yè)無(wú)法選擇從市場(chǎng)抽身而出,因?yàn)槭袌?chǎng)正是它們賴以維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)現(xiàn)客戶的生態(tài)環(huán)境。而這一環(huán)境是不可替代的。智能手機(jī)和SaaS的使用者同樣不能只使用其操作系統(tǒng)技術(shù)的一部分而棄用另一部分。接受了一部iPhone或一套云計(jì)算ERP的一部分,也就是接納了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng);這兩者均要求使用者完全接納其所提供的產(chǎn)品。是的,一個(gè)使用者可以從不打開(kāi)他智能手機(jī)上的地圖應(yīng)用,但該應(yīng)用卻始終在后臺(tái)運(yùn)行,其全球定位系統(tǒng)一直擁有授權(quán),而數(shù)據(jù)流也被持續(xù)上傳到云端。而當(dāng)這名使用者通過(guò)他的智能手機(jī)訪問(wèn)Facebook或Google時(shí),這些系統(tǒng)就可以從該使用者的手機(jī)獲得其定位數(shù)據(jù),并匹配預(yù)設(shè)的Facebook或Google體驗(yàn)。

而且,數(shù)字時(shí)代技術(shù)的定價(jià)和功能相關(guān)信息幾乎都以極低成本提供給所有對(duì)此感興趣的使用者。10智能手機(jī)上的應(yīng)用程序要么免費(fèi),要么價(jià)位極低,而這些應(yīng)用則賦予了如今隨手可得的智能手機(jī)以幾乎無(wú)窮的功能。同時(shí),現(xiàn)代技術(shù)的相關(guān)信息也十分充裕,且通常正是通過(guò)這些技術(shù)所依賴的云計(jì)算系統(tǒng)加以傳播的。

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