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第一步先聲奪人

你一定聽過這么一句話，“我們永遠不會有第二次機會給別人留下好的第一印象”，是嗎？不僅聽過，而且耳朵都快被這句話磨出老繭了。初次見面，人們會拍攝心理快照，這個快照將會永遠烙印在大腦的記憶庫里，并且從那一刻起，它會一直左右人們對你的看法。相比人類歷史的其他階段，在當今社會，第一印象顯得更為重要；這是因為我們在一個數字化的世界里共事，在真實情境中碰面的機會比以前少得多。

下面我要說的這個小秘密，知道的人可不多：每天早晨你步入辦公室的時候，同事們在短暫的一瞥中對你形成的印象，實際上影響很大，并將在整個工作日持續產生漣漪效應。一眼掃過去，如果老板和同事覺得你看起來精神抖擻，那么下面一整天的工作中，他們記得的就是你早上神采煥發的模樣，并且會為雙方的互動增添很多活力。

但是很多員工完全沒有意識到那一刻的重要性：他們慢慢悠悠地晃進辦公室，腦袋里想著，“唉，又得來上班了。做一天和尚，撞一天鐘。”但請想象一下，某天早晨某個同事來上班，他跟平時不太一樣，比如換了新發型，你一定會立刻發現。第二次看見她時，你仍然會注意到她的新發型。然而，第三次遇見的時候，你就會覺得新發型就是她的日常形象，等再過一天，你或許就習以為常了。

下面我們來談談走進辦公室應該什么樣。跟多數人一樣，或許你腦袋里正思考著收到的電子郵件，或者在心煩意亂地琢磨著老板昨天跟你說過的話；也可能你在考慮怎么在馬上要進行的視頻會議上應對一個難纏的客戶，或者干脆腦袋里什么也沒想；或許你還在糾結昨天晚上跟愛人吵的那一架，也可能在為今早孩子上學時狠狠摔門離去而煩惱。這些令人沮喪的事情會擾亂你的思緒，以至于你完全沒有意識到它對你的形象造成了怎樣的影響。

你以為別人看不透你嗎？并不然，從某種意義上說，他們可以。你的表情，你的姿態，走路的樣子，以及第一次見面時你所說的話，透露出一切的信息。從看見你的那一刻起，潛意識中，人們就在捕捉你的情緒，并且每天所形成的第一印象會沉淀下來。科學家們做過一項叫作“第一印象：看臉100毫秒的瞬間決斷”的研究，研究中受試者在看了各種各樣的面孔之后，瞬間的判斷結果被記錄下來。科學家們發現，即使延長試看的時間，和短時間相比，其所形成的判斷也不會有顯著的差異。瞬間形成的印象才是最重要的。

假設你今天遇上堵車，上班遲了一點，你有點身心俱疲。你飛快跑進公司大樓，胳膊底下夾著一疊文件，像個雜技演員一樣，手里還舉著一杯咖啡。你手忙腳亂地在口袋或包里翻著要刷的門禁卡。甭管用了什么辦法，反正門總算打開了，而且咖啡一滴也沒灑出來，文件也好好的，你趕緊穿門而過。

等一下！停！把視頻往回倒幾秒鐘。現在深呼吸，肩膀挺直，咖啡杯端正了，把胳膊里夾的文件還有其他物品都整理妥當，確保一切井井有條。臉上要露出令人愉悅的職業笑容，不慌不忙，從容不迫。把一切有關同事的負面內容全部從腦袋里驅逐出去。把同事們之前對你的怠慢、輕視和粗魯置之腦后，這的確不容易。但是如果你仍舊為坎迪斯在會議上打斷你，或者柯特把你的功勞占為己有這樣的事而惱火的話，糟糕的情緒就一定會表現出來。同事們只會看到一個煩躁不安、壓力山大的你。你應該把每天邁向工作的第一步變成一次華麗的登場，就仿佛走奧斯卡的紅毯一樣。是時候展現自己了！

小技巧1 每天都要華麗登場

即使這意味著你得早起幾分鐘，梳洗打扮好再出門。不要開車時對著后視鏡涂口紅，也不要在大廳里疾步穿行時梳頭發。馬上要遲到了，材料也要從包里掉出來了，這時候你應該趁著還沒走進辦公室，立刻停下腳步。深呼吸，大腦里想象一首你喜歡的歌曲、可愛的寵物，或者沙灘上的美妙時光。怎么想都行，就是不要想工作上的一地雞毛。現在，請你露出迷人的笑容，邁著優雅的步伐，走進辦公室，精神飽滿地向大家道聲“早安”！

本書的書名是《跟誰都能處得來》，可是開篇卻給大家介紹了一個跟對話無關的技巧，或許你會覺得奇怪。我為什么要這么做？這是因為，你的老板和同事看到的比聽到的更具有影響力。很多人認為，人類交流的首要方式是對話，殊不知事實并非如此。加州大學洛杉磯分校的榮譽教授阿爾伯特·麥拉賓的研究結果被大家廣為認可：人類的交流中言語的影響只占了7%的比例，聲音占了38%，而剩下來55%的影響則是來自個體在進行交流時的姿態、動作和表情。很多公司砸了數十億美元在技術的研發上，試圖讓機器人和全息影像也能像人類一樣表現。他們會成功嗎？現在下結論還為時太早。但就目前而言，讓你的身體多為自己說話是不需要任何成本的。

當然，最開始張口說的話同樣重要。神經科學研究表明，聽見別人說自己的名字，這是件意義非凡的事情。科學家們利用功能性磁共振成像（fMRI）技術發現，聽到自己名字能夠激活大腦的快感中樞神經。這不難理解，一個嬰兒最先能聽懂的詞匯中就包括自己的名字。從出生伊始到現在，你的同事無數次地聽到朋友或親人呼喚自己的名字。明天早上你也試著說出同事的名字，他一定會很高興的。記住，一次點名問候幾位同事就好，不要太夸張，否則會顯得是在諂媚別人。

下面，我們來講講怎樣在一整天的工作時間中增強自信心，保持形象，增添自身的魅力。