前言——溫暖的品類經濟

在 VUCA[Volatility（易變性），Uncertainty（不確定性），Complexity（復雜性），Ambiguity（模糊性）]時代人們耗費了 1.5 倍地球上的資源，然而人與自然、人與人、人與自己并沒有和諧地生活在一起，物質的極大豐富、人工智能和金錢似乎也沒有給人帶來更多的幸福感。在新零售時代，我們可以通過打開頭腦和心智去發展集體的意識，用行動共創溫暖的品類經濟，讓世界溫暖半度。

在2019年7月17日至24日結束的溫暖醫學年會上，我們在大自然里學習用歌德式的植物觀察法去感受這個世界，這不僅是一種涵蓋人類、自然與宇宙的診斷與治療方法，也是在尋求對疾病與健康的社會層面的反思。有位名人曾經說過：“一個人只能理解自己所愛的，從愛發展出一種辨識的力量，創造出精神上同理心的能力，是我們的工作目標。”在實踐零售品類管理的時候，我們要關注生命（個人和整個人類）、內在心智發展的探索、職業倫理，以及如何在生態品類管理系統中以健康的方式工作。

本書第 4 版增加的新零售品類管理章節，重點分析了盒馬鮮生的新零售實踐。在零售組織變革中，以人為本的便利店加盟商創新干拌面品類，以及德國 DM 連鎖超市的咨詢顧問運用歌德式的植物觀察法，讓庫房的人員直接面對客戶和一線人員，用心去感受，并發展與未來連接的品類管理。在此感謝張寧（二哥）和 IMO大師班同學李端的大力支持！

鄭越