要素一：激發(fā)信任

信任是偉大領(lǐng)導(dǎo)者的核心規(guī)則，這對(duì)他們做任何事都有影響。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)：“我是老板，所以我能把事情做好?！逼接沟念I(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)威和官威作為力量的來(lái)源，而偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式則是：“我能把事情做好，是因?yàn)槲以趩T工心中的影響和信譽(yù)。”偉大的領(lǐng)導(dǎo)者善于利用非正式的權(quán)威和道德的影響。

信任是由個(gè)人信譽(yù)和建立信任的行為構(gòu)建的。個(gè)人信譽(yù)或可信度是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和才干的體現(xiàn)。

個(gè)性 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的人，包括你的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和信仰，以及你對(duì)那些你認(rèn)為重要的事情的誠(chéng)信度。

才干 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能做什么，包括你的技能、能力以及個(gè)人成就。

個(gè)性和才干是通過(guò)具體的行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的，這些行動(dòng)會(huì)創(chuàng)造或毀壞信任。當(dāng)信任度很高時(shí)，速度上升，成本下降，你做什么事都能獲得信任帶給你的紅利。員工相信你的動(dòng)機(jī)，交流就會(huì)變得很輕松，他們會(huì)與你分享他們的想法，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在掩飾、沒(méi)用的形式和程序或是迎合他人上面。

相反，當(dāng)信任度降低時(shí)，速度下降，成本上升，你的努力會(huì)付諸東流。打個(gè)比方，你投入了100%的努力，卻只得到50%的收益，因?yàn)閱T工們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己的利益，互相猜忌，作風(fēng)官僚，行動(dòng)遲緩。當(dāng)人們推脫不前，不愿挺身而出時(shí)，很簡(jiǎn)單，這表明他們不信任你。

引發(fā)信任的行為是無(wú)法做假的，而且一定要基于個(gè)性和才干。