第三章　解決方案

沒有什么比適逢其時的主張更加有力了。

——維克多·雨果

亨利·戴維·梭羅（Henry David Thoreau）曾經這樣說：“揮斧砍向邪惡的樹枝的一千個人，不如打擊其根基的一個人?！北緯铝τ诖驌粑覀兠媾R的重要問題的根基。

我們的講述開始于痛苦，我們還探討了潛伏在痛苦背后的問題——它有個人的根源，還涉及頑固的思維模式以及工作場所的既定傳統?，F在讓我們轉向解決方案，先概述解決方案怎樣在本書的其余章節逐步展開。

40年來我曾經與世界各地的各種機構合作過，作為學生也曾努力學習那些研究組織機構的卓越思想家的各種著作。影響巨大的文化轉換——這些轉換建立了持續發展、繁榮昌盛、做出巨大貢獻的卓越組織——大多開始于一個人的抉擇。有時這個人是其正式領導——首席執行官或主席。而經常的情況是開始于另一個人——一個專業人士、一個生產線的經理、某個人的助理。無論其地位如何，這些人首先自內而外地改變了自己。他們的性格、競爭力、積極的能量和主動精神——簡而言之，他們的道德權威——受到了激發并提升了其他人的性格、競爭力和主動精神。他們擁有了對自己的本真自我的認知感，發現了自己的優勢和天賦并利用它們去滿足需求、取得成就。人們注意到了，給了他們更多的責任。他們擴大了這種責任，并再次獲得了成就。越來越多的人覺醒并注意到了。先進的人們希望學習他們的想法——他們是怎樣獲得如此杰出的成就的。整個文化被他們的愿景所吸引，也被他們所吸引。

這種人不會長期受制于組織中各種令人沮喪的、侮辱人的消極因素。有趣的是，他們組織的情況也并不比其他大多數組織好。某種程度上，也都是一團糟。只不過這些人認識到，他們不能坐等自己的組織或老板改變。他們成了平庸海洋中的杰出之島。而這是會傳染的。

從哪兒來的如此巨大的內在力量讓他們逆流而上，抵抗消極文化的挑釁，壓下自私的欲望，發展并維持自己的愿景和決心？

他們認識到了自己的真正本性和天賦。他們利用本性和天賦開發出自己想成就偉業的愿景。他們采取明智的主動行動，深化對于周圍需求和機遇的理解。他們運用自己的獨特才智來滿足這些需求，這又反過來提高了他們內心的積極性，結果就產生了巨大的變革。簡而言之，他們找到并利用了自己的心聲。他們服務并激勵他人。他們應用的是決定著人類和組織的成長和繁榮的原則——調動“完人”（身體、頭腦、心靈和靈魂）達到最佳狀態的原則。同樣重要的是，他們還選擇去影響并激勵其他人也通過同樣這些原則去尋找他們自己的心聲。

這個由兩個部分組成的解決方案（找到你自己的心聲以及激勵他人去尋找他們的心聲）是一張路線圖，讓處于組織的任何級別的個人能達成最大的成就并施加自己的最大影響力，成為不可或缺的貢獻者 1，激勵自己的團隊或更多的伙伴去做同樣的事情。相應的兩大部分為：

1. 找到你自己的心聲。

2. 激勵他人去尋找他們自己的心聲。

找到你自己的心聲

圖3．1描繪了生活中兩條完全不同的道路，也是第八個習慣的簡單大綱或地圖：找到你自己的心聲和激勵他人去尋找他們自己的心聲。這種畫著兩條路的圖將出現在后續每章的開始。每個新版本的路線圖都強調了該章的重點。這樣你就能看清楚自己目前所處的位置，你以前走過的路（學過的部分）以及你將走向何方（即將學習什么）。

每個人都在選擇這兩條路之一——無論男女，無論老年還是青年，無論有錢人還是窮人都一樣。一條是通往平庸的寬廣而易行的大路，另一條是通往卓越和意義的道路。在這兩條道路的范疇內仍存在著多種選擇，就像家庭內存在多種多樣的天賦和個性一樣。但是，這兩個目的地的對比卻是天壤之別。

通往平庸的道路束縛了人類的潛能。通往卓越的道路則釋放人類的潛能，并把這潛能轉化為現實。通往平庸的道路是生活中的捷徑和“權宜之計”。通往卓越的道路是由內而外、逐漸成長的過程。走在通往平庸的道路上的旅行者貫徹的文化“軟件”是利己主義、放縱、貧乏心態、攀比、競爭和受害者心理。走在通往卓越的道路上的旅行者超越了消極的文化影響，選擇成為自己生活的創造性力量。兩個字就能表示通往卓越的道路：心聲。走在這條道路的人會找到自己的心聲，而且會激勵他人去尋找其心聲。其他的人卻永遠不會。

靈魂尋求意義的旅程

我們每個人的內心深處都有一種渴望，渴望過卓越而有所貢獻的生活——真正重要、真正有所作為的生活。我們可能會懷疑自己是否有能力做到，但我希望你知道我相信，我毫不懷疑你能夠過這樣的生活。你具有這種潛能。我們大家都如此。它是人類大家庭生來就有的能力。

我曾經訪問一個軍事基地的指揮官，他滿懷熱情，承諾要在其組織內掀起重大的文化改革。他服役30多年，已經是一名上校，而且有資格在那年退休。他在其基地內進行了幾個月的教學和培訓之后，我問他為什么打算繼續留下來并采取這樣重大的主動行動——逆流而上，克服昏庸懶散、缺乏信任、無所事事的傳統勢力的頑強抵抗。我甚至對他說：“你完全可以放松自己，你即將光榮退休。慶祝宴會也將舉辦，你親近的人和助手也會出席。”

他變得很嚴肅，停了很長一會兒，然后決定告訴我一段很私人也很神圣的經歷。他說他的父親最近剛去世。他父親臨終前把自己的妻子和兒子（上校）叫到床前來告別。他勉強還能說話。他的妻子一直在哭；兒子低下頭來，父親對他耳語道：“孩子，別像我一樣生活。我對你和你母親都做得不好。我從未真正有所作為。孩子，答應我，你不會像我這樣生活?！?/p>

這些就是上校從他父親那兒聽到的最后一句話，他父親不久后就去世了。但他把這些話看作他父親留給他的最重要的禮物和遺產。就在當時當地，他下定決心要有所作為——在生活的每個領域。

后來那個上校私下告訴我他原來打算退休，放松一下。事實上，他私下還希望自己的繼任者干得不如自己，而且差別很明顯，讓大家都看得出來。但是當他有了頓悟，他決心不僅要在指揮文化中建立持續有效的領導原則，在這方面做個改革的催生者，而且要讓其繼任者做得比他更加成功。他努力把這些領導原則制度化到基地的結構、系統和程序中去，由此他也得以更有把握地把其遺產傳給下一代。

他進一步告訴我，與父親訣別那一刻之前，他一直自覺選擇容易的路，在過去的傳統下基本上扮演著一個保管人的角色，選擇過平庸的生活。但由于其父親，他前所未有地下定了決心，要過卓越的生活，過真正有所貢獻的生活，過重要的生活——確實有所作為的生活。

我們大家都能有意識地決定放棄平庸的生活，去過卓越的生活——在家里、在社區或在工作中。無論我們的環境如何，我們每個人都能做出這種決定——不管這種卓越表現為面臨無法治愈的疾病的時候保持高漲的情緒，還是表現在讓某個孩子的生活發生重大變化，讓那個孩子擁有價值和潛力的觀念，或者表現在成為某個機構內改革的催生者，或者表現在成為社會某個宏偉事業的發起者。我們大家都擁有決定去過卓越的生活的力量，甚至更加簡單，不僅過美妙的一天，而且要過卓越的一天。無論我們已經在通往平庸的路上走了多久，我們永遠可以選擇轉換所走的路。永遠如此，從不嫌晚。我們可以找到自己的心聲。

一旦你選擇了走這條“較少人涉足的路”，尋找你自己的心聲的途徑可歸結如下：

1. 通過理解你自己的真正天性——我稱之為三個崇高的天賦（第四章），通過誠信地開發并利用與你天性的四個方面緊密相聯的才能，找到你自己的心聲。

2. 通過培養這些人類才能的最高表現形式——愿景、自律、熱情和良知（第五章）來表達你的心聲。

激勵他人去尋找他們的心聲

一旦你找到了自己的心聲，那么擴展你的影響、增加你的貢獻的選擇就是激勵他人去尋找他們的心聲?！凹睢币辉~源自拉丁文inspirare，意思是把生命吹入他人的身體。當你認可、尊重他人，創造條件讓他們把自己的心聲賦予其本性的四個方面——身體的、智力的、情感／社會的和精神的，這樣潛在的人類天賦、熱情、創造性、才能和內在動力就都獲得了釋放。只有相當多的雇員和團隊表達了自己的心聲，其組織才得以取得更高一級的成就，在創新、提高生產率、開拓市場和領導社會潮流上取得突破。

本書的第二部分從第六章開始，講述激勵他人去尋找他們的心聲。因為世界上大部分的工作都是在組織機構中完成的，關注焦點集中于你可以應用于任何組織（商業、教育、政府、軍事、社區，甚至家庭）去施加積極影響的原則。

你很可能會有許多疑問，許多“但是”。為此，后面每章的末尾都有一個簡短的章節，列出經常提出的問題以及我的回答。希望對你有所幫助，但如果你不感興趣，盡可以跳過去。在最后一章的后面還有一節，專門解答更綜合、更常見的問題。

善用本書：通過講授和實踐來學習

如果你想善用本書，想采取主動讓自己的生活發生重大變革，推動自己的組織成長壯大，我向你提兩條簡單易行的建議。如果你愿意采納，我保證你會有巨大的收獲。首先是向別人講授所學到的，其次是系統地應用所學到的，即付諸實踐！

一邊閱讀，一邊講授或與他人分享

幾乎每個人都承認，當自己講授的時候學習該素材的效果最好，當自己付諸實踐的時候所學素材就能得到消化而變為心得。

我幾年前在大學任教的時候遇見了一位訪問教授，他名叫沃爾特·龔（Dr． Walter Gong），來自加利福尼亞州的圣何塞。他給教員講授一學期“如何改善教學”的課程。他的綱要是下面這條重要的準則：“促進他人學習的最好方法是讓他們自己來教。”換句話說，當你講授的時候，學習該素材的效果最好。

我立刻就把這條準則應用于自己的工作和家庭。那時我剛開始在大學任教，班上只有大約15到30個學生。開始應用龔博士的準則以后，我發現自己能夠有效地教更多的學生了，事實上，有些班級擠進了近千人，而且學生的表現和考試成績也在不斷改善。為什么？當你講授的時候就是學得好。每個學生都變成一個教師，每個教師都變成一個學生。

通常的思維模式是，師生比例是個關鍵因素——學生越少意味著教學質量越高。但是，如果你把學生變成了教師，你就有了一副杠桿，由你掌控的杠桿。

同樣，當你講授或與他人分享自己的所學，你也就暗中承諾要付諸實踐。你自然會有更強的積極性去付諸實踐。這種與他人的分享奠定了基礎，讓你能深入學習、培育奉獻和主動精神、追求改革，并組成自己的支持團隊。你還會發現與他人的分享也加強了你和他們的凝聚力——特別是與孩子的凝聚力。我和妻子桑德拉讓孩子們定期教我們他們剛從學校學得的知識，我們發現這樣做的結果大大加強了他們學習的自覺性。講授自己正在學習的知識的人肯定是最靈光的學生。

把所學應用于自己的生活

知而不行，非知也。學而不用，也不是真正的學。換句話說，理解而不應用，不是真正的理解。只有通過做，通過應用，知識和理解才能真正變成自己的東西。例如，你可以通過閱讀書刊、聽報告來研究作為運動的網球，但如果你不親身打網球，你就不可能真正了解網球這種運動。知而不行，不是真正的知。

為了更好應用你在本書中學到的知識，至少有四種閱讀方法可以采納：

1． 第一種方法是直接從頭讀到尾，然后再決定想把哪些心得應用于自己的工作和生活。這是大多數人采用的方法。它反映了我們很多人都有一種渴望，在情感上或智力上與書中的思緒或理念取得聯系，并隨之翱翔。

2． 第二種是先讀一遍，然后運用所了解的梗概及由此激發的渴望再讀第二遍——這次是帶著應用的目的閱讀。這種方法對很多人非常有效。

3． 第三種，我個人相信能取得巨大的收獲，是把本書作為一年期的個人成長規劃。后面的每一章對應一個月，從下一章開始。閱讀，嘗試講授它，并在該月的其余時間付諸實踐。你會發現，如果你把在那章中學到的知識切實用上一個月，那么你對其余章節的洞察力將會實質性地增強。

4． 第四種方法與第三種基本上一樣，只不過是按照你自己的時間表。有些讀者可能希望更快或更慢些。每周、每兩周或每兩個月閱讀并應用本書的一章，或按其他的時間表。這樣就能保留第三種方法的優點而又具有靈活性，能適應你自己的愿望和客觀條件。

無論你采用哪種方法，我們建立了網站來幫你應用每章的原則；里面有怎樣應用的想法、各種練習和工具。請直接上網連接：www．The8thHabit．com/offers，練習和工具會按你的要求直接用電子郵件發給你。我們還在本書的最后列入了一個兩頁長的表，幫助你戰勝所謂“第八個習慣的挑戰”。該挑戰是對于每一章完成下述開發／行動步驟：

1． 閱讀該章。

2． 向至少兩個人，包括同事、家庭成員、朋友等，講授該章的內容。

3． 做出切實的努力，把該章講述的原則應用于自己的生活。

4． 向你信任的同事、家庭成員或朋友報告你的學習心得和實踐這些原則的結果。

一旦你填完了“第八個習慣的挑戰”的表格，你可以去訪問下述網站：www．The8thHabit．com/challenge，說明自己已經完成挑戰，你會收到一個特別的證書以證明你的成績。

當我們進入下面第一部分“找到你自己的心聲”的時候，請思考亞伯拉罕·林肯的話：“安寧的過去，其教條不再適合充滿風暴的現在?！蔽覀儽仨氈匦滤妓鳌Ｎ覀儾粌H必需養成一種新的思維套路，而且還需要由此帶來的新的技能套路和新的工具套路。這很困難，它把每個人都甩出了自己的舒適區。但是，新的現實，新的經濟，新的挑戰正在浮現。這個新挑戰是，不僅要生存下來，而且要在新的現實世界中繁榮昌盛。這就要求新的回應，新的習慣。請記住，習慣存在于知識、態度和技巧的交叉點。隨著你逐漸開發出自己在第八個習慣領域內的知識、態度和技巧，你也越來越能戰勝這個新挑戰，并開發出自己的越來越多的潛能。