推薦序三

《美好企業》第2版為我們理解商業改善世界的能力開辟了重要的新天地。本書的三位作者在第1版中就認為，關注如何為利益相關者創造價值的企業其表現可能會更好。他們為我們提供了引導性的量化分析和一系列使這種分析更可信的豐富案例。

在新版本中，他們向前跨了一大步，為我們提供了“可能性證明”，并以扎實的經濟分析和實踐管理思想為新的企業案例分析奠定了基礎。在一個我們每天讀到的主流商業報道大多在暗示只有金錢和利潤才有價值的世界中，人們無法很好地理解使命（Purpose）和激情（Passion）的作用。此外，這種主流報道揭示了商業人士的貪婪和自私——我們每天在新聞和危機應對中都能看到這種事情在發生，有時我們甚至能看到高管自己也做出了這樣的歸因。

是時候結束這種愚蠢的行為了，本書的三位作者給我們提供了一個路線圖。

每家企業都應始終為客戶、員工、社區、供應商和投資者創造價值。美好企業就是那些認識到利益相關者價值創造原則并依據這些原則找準自己定位的企業。我們都很喜歡與這些企業開展業務，我們會向朋友推薦這些企業的品牌，如果我們夠聰明的話，還會將它們列入我們的投資組合、養老投資計劃等。

本書所探討的東西不應令人感到驚訝，令人驚訝的反倒是可能會遇到的阻力。許多思維狹隘的經濟學家以及商業評論人士只“知道”企業跟錢有關。于是，他們據此推斷出企業存在的目的就是盡可能多地賺錢，而這在邏輯上就錯了。這就好比說，因為需要紅細胞來維持生命，所以我們活著的目的就是制造紅細胞。

偉大的企業（包括本書提到的那些企業）始終充滿了激情和使命感。偉大的企業領導者會引導員工將自身愿望（如他們參與超越個人利益的事務的愿望，為子孫后代創造一個更美好的世界的愿望）與企業使命融合。盈利只是結果。當然，這里不存在任何盈利保證——雖然很多企業有時為某個使命傾盡了全力，但最終失敗了，這或者是因為它們未能堅持這一使命，或者只是因為情況發生了變化。

21世紀需要一種新的商業思維方式。值得慶幸的是，許多人正在就此進行探索。你可以從仔細研究你的企業與書中案例有何相同和不同之處中獲益，我希望這會使你從企業和個人角度提出與自身目標有關的問題。

本書并不是新商業故事的結束，而是一個良好的開端，希望它能鼓舞其他人“以創造更美好事物的方式做出回應”。我勸你不要將這本書的內容看成如何經營一家企業的“決定性描述”，而應視為“可能性證明”，即憑借使命感和熱情為利益相關者創造價值的想法是可行的且時機已到。這本書讓我們看到了希望：我們有可能在使商業變得更有效的同時，為子孫后代留下一個更美好的世界。

R. 愛德華·弗里曼

弗吉尼亞大學達頓學院商業管理學教授，

伊利斯&辛納·奧爾森（Elis & Signe Olsson）研究中心教授