失敗的好處：學(xué)習(xí)并拯救世界

盡管我們也許不喜歡失敗，但是失敗是整體游戲體驗(yàn)的組成部分，是一種激勵(lì)因素，一個(gè)能幫助我們?cè)谕嬗螒虻耐瑫r(shí)重新考慮我們的策略深度的東西，一個(gè)明確的證明——當(dāng)我們最終克服它的時(shí)候，我們已經(jīng)取得了進(jìn)步。失敗會(huì)帶來(lái)一些積極的東西，但是同樣會(huì)伴隨著痛苦或者至少是不愉快。這是游戲的雙重性質(zhì)，即“快樂(lè)與痛苦交織”。

這就是為什么對(duì)失敗的思考是如此的重要：這不僅從本質(zhì)上解答了我們?yōu)槭裁聪矚g玩游戲，同時(shí)還告訴了我們可以用游戲來(lái)做什么。考慮到游戲有一種無(wú)可爭(zhēng)議的能力去激勵(lì)玩家接受挑戰(zhàn)，去學(xué)習(xí)如何克服失敗，那么通過(guò)游戲去激勵(lì)玩家追求其他更“嚴(yán)肅”的事業(yè)不是很明智的嗎？人們普遍認(rèn)為，游戲的設(shè)計(jì)原則可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的很多日常情況，用以激勵(lì)我們：例如設(shè)計(jì)教育類的游戲，根據(jù)員工的績(jī)效給予相應(yīng)積分；根據(jù)顧客在特定地點(diǎn)的采購(gòu)給予相應(yīng)的購(gòu)物積分；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)站評(píng)論時(shí)給予他們徽章獎(jiǎng)勵(lì)；等等。這是一個(gè)存在已久的理念，只是在寫作本書時(shí)以“游戲化”的名義重新出現(xiàn)。我們應(yīng)該更仔細(xì)地思考為什么游戲能夠如此的行之有效：至少，好的游戲會(huì)提供明確的目標(biāo)和清晰的反饋。這給予了我們一個(gè)客觀地衡量自己表現(xiàn)的方法，并且允許我們優(yōu)化自己的策略。如果將這種方法用于非游戲領(lǐng)域聽起來(lái)很有意思，那就想想2008年的金融危機(jī)是如何在一定程度上由大型銀行和金融機(jī)構(gòu)游戲般的決策造成的：它們給了員工一個(gè)明確的目標(biāo)，即批準(zhǔn)盡可能多的貸款，并以解雇來(lái)懲罰唱反調(diào)的人。在這種情況下，在游戲中運(yùn)行良好的設(shè)計(jì)在游戲以外可能是災(zāi)難性的，即使我們僅僅只考慮相關(guān)金融公司的情況。顯然，游戲并不是可以撒在任意主體上的一粒用于激勵(lì)的精靈塵埃。因此，潛在的問(wèn)題是：游戲何時(shí)以及如何激勵(lì)我們克服失敗并提高自我？什么時(shí)候一個(gè)游戲的架構(gòu)是有利的，什么時(shí)候又是有害的？最重要的是：在游戲內(nèi)的失敗和游戲以外的失敗是否真的有區(qū)別？