前言

中國的快速發(fā)展離不開創(chuàng)新。世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布的2019年全球創(chuàng)新指數(shù)顯示，中國的排名繼續(xù)攀升，從2016年的第26位升至2019年的第14位，是前30名成員中唯一的中等收入經(jīng)濟體。^[1]在創(chuàng)新指標方面，中國進步顯著，發(fā)明專利、工業(yè)設(shè)計、原創(chuàng)商標、高科技出口及創(chuàng)意產(chǎn)品出口等指標名列前茅。在國務(wù)院發(fā)布的國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要中，把建設(shè)創(chuàng)新型國家作為戰(zhàn)略目標，正式提出發(fā)展九大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的計劃。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)包括新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、相關(guān)服務(wù)業(yè)等九大領(lǐng)域。截至2018年上半年，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)和服務(wù)業(yè)增速高于全國整體增速30%，持續(xù)引領(lǐng)經(jīng)濟增長。2008年至2017年，中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增長平均每年帶動GDP增長超過1個百分點，增長貢獻度接近20%，有力支撐了經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中向好、穩(wěn)中有進^[2]。

如今，中國企業(yè)面臨著更復雜的市場環(huán)境，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶來機遇的同時，也對企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新提出了更多挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)競品增多、客戶需求多元化、營銷推廣場景化等新趨勢，不少企業(yè)紛紛開始將滿足客戶需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心，加快企業(yè)創(chuàng)新升級的步伐，以實現(xiàn)提升企業(yè)經(jīng)營價值的目標。

企業(yè)創(chuàng)新升級的切入點主要包括三個方面：組織、產(chǎn)品和商業(yè)空間。雖然中國企業(yè)在這三個方面已取得較大進步，但是仍存在很大優(yōu)化空間。組織人才是支撐企業(yè)創(chuàng)新升級的關(guān)鍵，組織管理是組織協(xié)同改進、組織敏捷性提升及效率轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)保障。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新升級總方向為：從規(guī)模化量產(chǎn)過渡到垂直細分消費多元化需求的滿足，同時利用層出不窮的新興前沿技術(shù)來提升產(chǎn)品功能，別出心裁地通過跨界合作等方式打破產(chǎn)品邊界，以吸引客戶購買產(chǎn)品。本書將商業(yè)空間定義為企業(yè)陳列、展示與銷售產(chǎn)品的線上線下渠道及空間。商業(yè)空間創(chuàng)新升級是指利用各種創(chuàng)新策略或科技手段，提升與客戶的交互性、創(chuàng)造更多個性化消費場景等。

基于對企業(yè)創(chuàng)新升級工作的觀察、參與，結(jié)合自身在企業(yè)創(chuàng)新咨詢方面的工作實踐，作者嘗試提出企業(yè)“組織+產(chǎn)品+商業(yè)空間”的創(chuàng)新升級策略，并對未來一段時期企業(yè)在組織、產(chǎn)品及商業(yè)空間上的創(chuàng)新升級典型方法論及案例進行了系統(tǒng)梳理。通過這些努力，作者希望能幫助更多的企業(yè)應(yīng)對新的市場環(huán)境和客戶需求的多元變化，讓更多的企業(yè)科學地實現(xiàn)企業(yè)運營戰(zhàn)略、運營模式和獲客策略的創(chuàng)新，在充滿不確定性和激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，依然能夠保持企業(yè)客戶數(shù)和利潤量的持續(xù)增長，這也是寫作本書的初衷。本書適合各行業(yè)的企業(yè)創(chuàng)新團隊和企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展、品牌市場及客戶服務(wù)相關(guān)人士，以及初創(chuàng)企業(yè)的相關(guān)人士閱讀。

在內(nèi)容安排上，本書按照總分提綱展開編寫；在內(nèi)容編寫上，本書具有較強的系統(tǒng)性、實踐性、參考性。本書共有4章。第1章為理論部分，此章先展示企業(yè)發(fā)展正在面對或?qū)⒁鎸Φ氖袌鲂颅h(huán)境，說明企業(yè)在組織、產(chǎn)品及商業(yè)空間上進行創(chuàng)新升級的必要性，再總結(jié)出本書的理論核心：企業(yè)“組織+產(chǎn)品+商業(yè)空間”創(chuàng)新升級力模型。第2、3、4章分別圍繞企業(yè)組織、產(chǎn)品、商業(yè)空間的創(chuàng)新升級主題展開。為了增強本書的實用性、提升本書的參考意義，在第2、3、4章通過大量案例來體現(xiàn)企業(yè)在組織、產(chǎn)品及商業(yè)空間的典型創(chuàng)新升級策略，并基于企業(yè)創(chuàng)新咨詢的視角，在每個案例后做了簡明扼要的案例分析；同時，在每章最后一節(jié)，基于過往實踐經(jīng)驗、訪談及資料搜集，作者分別總結(jié)了企業(yè)組織、產(chǎn)品及商業(yè)空間創(chuàng)新升級中易陷入的典型誤區(qū)，并提供了跨越誤區(qū)的思路，提升了本書在企業(yè)開展創(chuàng)新升級過程中的參考意義。此外，本書在每章后都有一幅作者原創(chuàng)的漫畫插圖；漫畫插圖設(shè)計可愛，內(nèi)容緊扣各章主題、詼諧生動、有實際參考價值，很好地提升了本書的趣味性。

總而言之，本書具有案例豐富、數(shù)據(jù)翔實、圖表豐富、趣味性和可讀性強等特點。本書從調(diào)研、策劃、構(gòu)思、撰寫到出版，歷時18個月。為了追求內(nèi)容質(zhì)量上的可借鑒性與實用性，作者花費了大量的時間與精力，在企業(yè)創(chuàng)新升級案例的選擇與內(nèi)容編寫上，反復修改、精益求精，力求站在本書面向的讀者的角度去思考，希望讀者通過閱讀本書，能夠切實獲得企業(yè)創(chuàng)新升級的靈感與思路。

由于篇幅有限，本書僅篩選了一批具有較強代表性的企業(yè)創(chuàng)新升級方法論與案例。此外，市場與客戶需求日益多變，企業(yè)需要將“組織+產(chǎn)品+商業(yè)空間”的創(chuàng)新升級思路與自身的資源、優(yōu)勢融合起來，在以滿足客戶需求為核心的基礎(chǔ)上，靈活地制定各項創(chuàng)新升級落地方案。人類的企業(yè)管理智慧是在持續(xù)變化的，本書介紹的創(chuàng)新升級方法論與案例有朝一日也會被新內(nèi)容所取代。但是，立足當下，本書肯定是一本充滿了作者誠意的書，歡迎大家在閱讀后與作者交流更多企業(yè)創(chuàng)新升級的建議、策略與案例。

由于作者水平有限，書中難免存在疏漏和不足之處，懇請廣大同行和讀者批評指正。如果大家在閱讀過程中有疑問，可以發(fā)送郵件至liman_tang＠126.com與作者交流探討。

在此，衷心感謝電子工業(yè)出版社的編輯為本書的出版給予的支持和幫助，同時向在本書創(chuàng)作過程中給予支持的企業(yè)及相關(guān)人士致以誠摯的謝意！

最后，祝愿每一位閱讀本書的朋友都能在各自的企業(yè)管理與運營中，使組織、產(chǎn)品及商業(yè)空間的創(chuàng)新升級策略實踐落地，實現(xiàn)企業(yè)價值提升和發(fā)展目標，讓企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展之路！

湯歷漫

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^[1]2019年全球創(chuàng)新指數(shù).世界知識產(chǎn)權(quán)組織，2019.

^[2]張潔.戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶動中國GDP年均增長超1個百分點.第一財經(jīng)，2018-11-28.https：//www.yicai.com/news/100068239.html.