3.3 中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

3.3.1 Supercell：國內(nèi)中臺概念的啟蒙導(dǎo)師

在國內(nèi)，中臺的架構(gòu)應(yīng)該算是起源于阿里巴巴集團(tuán)的中臺的架構(gòu)，而阿里巴巴集團(tuán)的思想大程度上也是起源于阿里巴巴集團(tuán)在2015年的一次商務(wù)拜訪。當(dāng)時阿里巴巴集團(tuán)的一行高管率隊前往位于芬蘭赫爾辛基的Supercell游戲公司進(jìn)行考察。

你也許不熟悉這家公司的名字，但是你或許聽說過他們開發(fā)的游戲，如《部落沖突》《海島奇兵》《皇室戰(zhàn)爭》，這些都是蘋果游戲排行榜的經(jīng)典推薦產(chǎn)品。而這家厲害的游戲公司一年的凈利潤高達(dá)15億美元，但是整個公司的員工人數(shù)卻不到200人，不過最值得稱奇的還是這里的工作模式。在這家公司里，5～9個員工就可以組成一個獨立的開發(fā)團(tuán)隊去獨立負(fù)責(zé)一款類似《部落沖突》的游戲產(chǎn)品的啟動制作。那么這么小規(guī)模的制作團(tuán)隊，是怎么做成了這么大的業(yè)務(wù)呢？

讓我們看看他們的團(tuán)隊高管是怎么回答這個問題的：

“如這家公司的名字一樣，Supercell中每個項目團(tuán)隊都保持10人左右的規(guī)模，這種團(tuán)隊被稱為cell（細(xì)胞）。每個團(tuán)隊自身都能決定要開發(fā)什么樣的游戲，與最終是否要面向市場發(fā)布它。而僥幸活過原型階段的游戲，會先在加拿大等個別國家進(jìn)行測試，再基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)與玩家反饋決定是下架關(guān)服還是在驗證玩法可行之后繼續(xù)推向全球市場。”

——《小團(tuán)隊、獨立性是我們開發(fā)游戲的關(guān)鍵》，Jim（Supercell大中華區(qū)總經(jīng)理）

可以說，這種由小團(tuán)隊自己去決定產(chǎn)品走向并推向市場再觀察市場反饋的開發(fā)模式，使得Supercell公司內(nèi)部的游戲項目面臨豐富的競爭，從而讓團(tuán)隊有動力去不斷實現(xiàn)創(chuàng)新。

而我們還要注意的一個點是，能在如此短的時間內(nèi)完成開發(fā)→市場驗證→迭代升級→淘汰/投放，這一切動作完全得益于Supercell強大的中臺支撐。

我們仔細(xì)研究Supercell旗下的游戲后不難發(fā)現(xiàn)，在這些游戲中支付網(wǎng)關(guān)、物理算法引擎等模塊都是高度統(tǒng)一的。

所以Supercell已經(jīng)將游戲開發(fā)過程中所用到的通用性游戲素材、引擎、人物模型全部集成到一個通用的軟件開發(fā)工具包（SDK）內(nèi)，同時開發(fā)出了很多游戲生成工具和代碼框架，構(gòu)建了一個由中臺封裝底層支持單元的業(yè)務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)，如圖3-2所示。

有了中臺，Supercell可以把這些內(nèi)容作為工具提供給所有的小團(tuán)隊，這樣在每個團(tuán)隊進(jìn)行新項目啟動時，不再需要一切從零開始建設(shè)而是以積木搭建方式完成1.0版本的開發(fā)。

正是有了這樣的中臺支撐，Supercell的每一個“細(xì)胞”才可以非常靈活地運作，同時Supercell才可以支撐多個開發(fā)團(tuán)隊在同一時間并行去開發(fā)多款新的游戲，并將游戲投放市場去進(jìn)行商業(yè)驗證。

3.3.2 國內(nèi)中臺先驅(qū)者：阿里巴巴集團(tuán)“小前臺+大中臺”

其實在參觀Supercell前，那時的阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部就已經(jīng)開始著手籌劃一次“蛻變”，其目的就是整合集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)匯聚的能力，從而讓阿里巴巴集團(tuán)擁有快速創(chuàng)新的能力。而參訪這家特殊的企業(yè)后，阿里人驚奇地發(fā)現(xiàn)Supercell內(nèi)部運營模式和當(dāng)時阿里巴巴集團(tuán)正在規(guī)劃的戰(zhàn)略不謀而合。也許正是此次拜訪讓阿里巴巴集團(tuán)正式將中臺架構(gòu)這件事的重要性上升到集團(tuán)的高度上來。

在2008年年初阿里巴巴集團(tuán)成立了天貓事業(yè)部，沒過多久天貓事業(yè)部在業(yè)務(wù)量上就與原有的淘寶網(wǎng)事業(yè)部不相上下了，而此時負(fù)責(zé)天貓研發(fā)的卻還是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊。為了滿足日益增長的兩個巨頭業(yè)務(wù)方的需求，在2009年一個名叫共享業(yè)務(wù)事業(yè)部的新部門便應(yīng)運而生。聽這個名字，大家應(yīng)該就能猜到這是一個專門負(fù)責(zé)維護(hù)相同業(yè)務(wù)研發(fā)的部門，而集團(tuán)成立該部門的目的就是把淘寶網(wǎng)和天貓兩個平臺中高度重合的共用業(yè)務(wù)模塊都交給這個團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，來提升企業(yè)內(nèi)部效率。就是這個想法逐漸在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展成了阿里中臺的雛形。

隨后在2010年誕生的聚劃算業(yè)務(wù)，也被集團(tuán)要求必須通過共享業(yè)務(wù)事業(yè)部接入阿里巴巴集團(tuán)底層服務(wù)，因此可以說，此時的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部從某種意義上已經(jīng)讓中臺在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部由雛形變成可以在整個集團(tuán)內(nèi)推廣的通用方案。

而到了2015年12月，阿里巴巴集團(tuán)正式對外宣布新一輪組織升級，終于“中臺”概念由阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部走向了大眾的視野，阿里巴巴集團(tuán)宣布內(nèi)部形成“小前臺+大中臺”的架構(gòu)。

這里所謂的“大中臺”就是將提供統(tǒng)一服務(wù)的部門做大做強，讓其負(fù)責(zé)更多的公共服務(wù)研發(fā)；而“小前臺”就是讓業(yè)務(wù)部門少研發(fā)，將技術(shù)團(tuán)隊變小，從而讓更多的需求由中臺去完成。這樣就能在中臺完成之后，將成果快速地共享給其他部門使用，從而實現(xiàn)一處研發(fā)、多處使用的高效研發(fā)目的。

我們可以用一個很形象的組織結(jié)構(gòu)示例圖來說明改革后的組織架構(gòu)，如圖3-3所示。

其本質(zhì)上也就是將更多的資源變?yōu)楣驳模?dāng)某個業(yè)務(wù)部門有新的想法需要去嘗試時，完全可以在前臺由一到兩個人牽頭，對于剩下的支持則全部向后臺請求，就完成了整個業(yè)務(wù)的快速組建。

阿里中臺組織架構(gòu)的確定也意味著阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)支撐體系完成了對應(yīng)的改造：整個架構(gòu)以阿里云平臺為技術(shù)中臺，向上對共享業(yè)務(wù)事業(yè)部提供支撐，而再由共享業(yè)務(wù)事業(yè)部中的八大公用服務(wù)向前臺業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的能力輸出。

伴隨著中臺架構(gòu)確立，在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部對業(yè)務(wù)的二次梳理也展開了，電商中各業(yè)務(wù)線的邊界是什么？每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)服務(wù)是什么？各服務(wù)要如何高效相互調(diào)用？不同職能團(tuán)隊的職能又該如何定義？

對這些問題的解答也讓阿里巴巴集團(tuán)形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)體系——業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)、對象定義標(biāo)準(zhǔn)以及中臺化后的企業(yè)內(nèi)部管理和運營方法，從而支持前臺業(yè)務(wù)快速、低成本地創(chuàng)新。

經(jīng)過這樣的磨合之后，得到了最終的阿里中臺架構(gòu)體系，如圖3-4所示。

這里整個體系共分為3層，自下而上依次為：

基礎(chǔ)服務(wù)：也就是技術(shù)層面，以高可用、異地多活為特征。

阿里中臺：通過將原各條業(yè)務(wù)線中相同的模塊抽象后得出的共享業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

業(yè)務(wù)應(yīng)用：通過調(diào)用中臺服務(wù)，快速組裝成的具體應(yīng)用軟件，也就是終端用戶真正使用的產(chǎn)品，如淘寶網(wǎng)、天貓App、阿里巴巴App等。

我們最后來看看阿里巴巴集團(tuán)的首席執(zhí)行官（CEO）張勇自己是怎么看阿里巴巴集團(tuán)的中臺建設(shè)的：

“什么叫中臺？為什么要有中臺？中臺實際上是一個橫向策略。如果你要快速，你要靈動，一定是這根桿子從上到下都是一個人負(fù)責(zé)的，這是最快的。

“但是桿子太多了，這個問題來了——大量重復(fù)建設(shè)、大量重復(fù)勞動造成了效率低下。所謂中臺戰(zhàn)略，就是我們希望建設(shè)統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品支撐體系、安全體系、服務(wù)體系，能夠支撐上面多種多樣的業(yè)務(wù)。

“而這里要把握一個度——你怎么樣真正讓這個中臺能夠橫向服務(wù)好每個業(yè)務(wù)，而不是變成一個障礙性的樞紐，這是最難的。”

——《湖畔大學(xué)最新講課實錄——企業(yè)一號位不可推卸的兩大責(zé)任》，張勇，阿里巴巴集團(tuán)

對于國內(nèi)最早推行中臺化戰(zhàn)略的企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)，從上面這段話里我們能很直觀地識別出它對中臺價值的定義，就是為企業(yè)提高生產(chǎn)效率。

我們再來看一些阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品孵化的數(shù)字，大家感受下中臺的威力：阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部某個中型大小的事業(yè)部曾在一年之中立項研發(fā)了將近百款產(chǎn)品，其中順利上線的只有十幾款，而被大眾所認(rèn)知的僅有個位數(shù)的幾款產(chǎn)品。

大家可以設(shè)想下，要在一年中這么高效地進(jìn)行項目孵化與嘗試，如果沒有中臺的支撐，每個項目都從零開始建設(shè)，這將耗費多少的人力物力成本？

3.3.3 另一個巨頭：騰訊的中臺化歷程

說起騰訊中臺，我們就不得不談起騰訊組織架構(gòu)的3次變化。具體來說，騰訊的架構(gòu)在創(chuàng)業(yè)初期為職能式架構(gòu)，經(jīng)歷了事業(yè)部制改建后轉(zhuǎn)換為了七大事業(yè)群，后來又變成了六大事業(yè)群與技術(shù)委員會的新組織架構(gòu)形式。

我們總結(jié)一下各個時間點的騰訊組織架構(gòu)變化情況，如圖3-5所示。

而最值得我們關(guān)注的就是2018年的騰訊組織架構(gòu)變化情況，它為我們掀開了騰訊內(nèi)部中臺的神秘面紗，我們來具體看一下騰訊“中臺”組織架構(gòu)，如圖3-6所示。

在這里我們發(fā)現(xiàn)相較于之前的七大事業(yè)群，騰訊在本次調(diào)整中取消了一個事業(yè)群，并成立了一個叫作技術(shù)委員會的組織，而實際上這里的技術(shù)委員會就可以被看作“騰訊的中臺”。

仔細(xì)研讀不難發(fā)現(xiàn)，騰訊這次組織架構(gòu)變革后的新戰(zhàn)略架構(gòu)與阿里巴巴集團(tuán)的大中臺戰(zhàn)略非常相似，我們可以用一張圖（見圖3-7）來對比一下騰訊的中臺戰(zhàn)略與阿里巴巴集團(tuán)的中臺戰(zhàn)略，可以很明顯地發(fā)現(xiàn)這兩者的相似之處。

也就是說，這里的技術(shù)委員會的主要職責(zé)是幫助騰訊內(nèi)部的事業(yè)部實現(xiàn)更多的協(xié)作與創(chuàng)新，并且通過整合內(nèi)部資源來賦能前臺業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)前臺的開發(fā)變得更便捷、高效。

我們再以2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上對外公開展示的中臺架構(gòu)來解讀騰訊對中臺戰(zhàn)略的理解。我們知道騰訊已通過組織架構(gòu)調(diào)整的方式將整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向鎖定到了B端市場上，希望通過為B端企業(yè)提供服務(wù)來在互聯(lián)網(wǎng)下半場的浪潮中找到一個新業(yè)務(wù)增長點。

因此，騰訊的動作便是通過建設(shè)開放中心從而服務(wù)眾多細(xì)分領(lǐng)域的中小型企業(yè)，讓騰訊自身成為這些企業(yè)的業(yè)務(wù)承接平臺，以此通過先服務(wù)B端客戶再間接獲得C端用戶。這一戰(zhàn)略是極其高明的。通過這樣的業(yè)務(wù)布局，面對一個細(xì)分賽道眾多的碎片化市場時，騰訊只需要做好對碎片化市場中的企業(yè)的服務(wù)——這一相對標(biāo)準(zhǔn)化的市場服務(wù)，而由這些平臺上的企業(yè)去進(jìn)行細(xì)分市場的占領(lǐng)。騰訊自身就像一根主動脈血管一樣不斷向周邊的毛細(xì)血管輸送養(yǎng)料，從而實現(xiàn)間接觸達(dá)整個市場終端用戶的目標(biāo)。

而要達(dá)成這一目的就要使得騰訊能將自身的內(nèi)部能力向外輸出，因此騰訊在內(nèi)部通過成立技術(shù)委員會進(jìn)行“開源協(xié)同”和“自研上云”這兩大動作，來推動公司技術(shù)的整合。

而騰訊內(nèi)部的高層也曾直言，這次整合為整個騰訊帶來的最大好處就是各業(yè)務(wù)線技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓各條業(yè)務(wù)線的技術(shù)選型來源相同、技術(shù)使用標(biāo)準(zhǔn)相同，從而為騰訊技術(shù)能力輸出打下了堅實的基礎(chǔ)。

所以通過中臺的統(tǒng)一化管理，騰訊能夠快速將自身多年的發(fā)展中所積累下的經(jīng)驗與解決方案向外輸出。從這次大會我們也可以看到，騰訊開放的中臺能力包括數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺兩部分：

數(shù)據(jù)中臺分為用戶中心、內(nèi)容中心、應(yīng)用中心。

技術(shù)中臺分為通信中心、AI中心、安全中心。

我們相信，對于騰訊如此有雄心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，騰訊的技術(shù)委員會注定將在這其中發(fā)揮無可替代的作用。