企業無論有多少種收入來源，如果企業失去了源自客戶的收入，其他任何收入來源都將失去存在的基礎。基于這樣的認識，華為將客戶視為企業唯一的生存之本，一點兒都不為過。客戶為企業創造收入，前提是企業能為客戶解決問題。客戶付給企業的錢，本質上是企業為客戶創造的全部價值中的一部分，因此不難得出這樣一個結論，真正決定一個企業商業成功的是聚焦客戶、為客戶創造價值的力量。